Takuu

Takuu on aina kirjattuna kauppasopimukseen, kun ostat auton liikkeestä. Takuuaika 1/2 vuotta 1/2 vuotta. Liike ei itse vastaa takuukustannuksista vaan sillä on toimintojensa kattava vakuutus mikä kattaa takuukorjausten kustannukset (eri asia tietysti on jos alennusta saadaksesi kirjaututat kauppakirjaan "vientiauto, ei takuuta". Tämä ei tosin poista normaalia kuluttajansuojaa kaupasta tämäkään...).

Yksi moottoriremontti 1600 euroa on jouduttu tekemään Suomessa ja rahat olivat tilillä muutaman viikon päästä faksilla toimitettujen laskujen ja tilitietojen toimittamisen jälkeen. Vakuutusyhtiö ei halunnut edes alkuperäisiä kuitteja?

Toiminta samoin kuin Suomessa:
1. reklamaatio myyjälle, mitä on tapahtunut (suullinen tai miluusti e-maililla/faksilla = voi todistaa jälkeenpäin)
2. auto korjaamolle kustannusarviota varten
3. kustannusarvio faksilla myyjälle joka toimittaa sen vakuutusyhtiöönsä
4. auto korjataan vakuutusyhtiön luvalla
5. tilitiedot ja kuitit faksilla myyjäliikkeeseen tai vakuutusyhtiöön ja rahat tulevat tilille muutaman viikon kuluessa.

Tuo ensimmäinen puolivuotinen kattaa kaiken vian eli on täystakuu. Toinen puolivuotinen kattaa kaiken, mutta myyjän täytyy korvaamattomuustapauksissa osoittaa että asiakas on toimillaan aiheuttanut vian. Muutoin täysi takuu.

Toiminta Saksan päässä erittäin asiallista ja asiakasta ei "mulkuksi" leimata. Viat kuuluvat käytettyihin autoihin (samoin kuin uusiinkin) ja ovat osa businesta, minkä takia vakuutuksetkin ovat olemassa. Tämä selittää myös osaltaan kalliimmat hinnat liikkeissä kuin esim yksityisillä.

Eli jos jotain hajoaa tuontiautossa vuoden sisällä ostosta, reklamaatiota vain reilusti ja rohkeasti myyjälle. Asiat kyllä selviävät saksalaisen jämptillä tavalla! Turha ottaa rahallisia menetyksiä omaan piikkiinsä!!!

Tämä tiedoksi myös yleismiehelle ;)

Samaa mieltä kuin edellinenkin, mutta ainakin mersulla merkkiliikkeestä ostettaessa tuo vuoden takuu tai vakuutus tulee ostajan maksettavaksi, hinta 300e sisältyy kauppahintaan. Hinta ei näy erikseen kauppakirjassa, tuli esille kun myyjän kanssa tinkasin hinnasta. Suomessahan tälläista takuuta ei taida saada millään hinnalla ainakaan 8 v vanhoihin autoihin. 6 kk:n takuun saa mutta ei ole sama asia, siinä oletus siis on että vika on ollut jo ostohetkellä.

Toiseksi (puhun edelleen vain mersusta) oma kokemukseni takuukorjauksesta oli että vika olisi korjattu ilman tuota takuutakin valmistajan piikkiin. Minun ei tarvinnut asioida myyjäliikkeen kanssa vaan paikallinen mersuliike Suomessa hoiti asian.