Perhana.
Ostin tässä Prismasta viikonlopun ruoat viikko sitten kun oli kersat tulossa käymään, mm. kilon pussin perunoita.
Sitten kun niitä kuoriskelin kattilaan niin siitä kilon pussista löytyi ainoastaan yks peruna josta ei tarvinnu kaivertaa osaa pois kun oli mustunu sisältä. Se oli pussin toisiks viimeinen peruna. Päällepäin näyttivät kyllä tosi hyviltä ja puhtosilta.
Alkoi sitten sieppaamaan semmosen paskan myynti, mutta tuli mieleen että mistäs ne siellä Prismassa tietävät myyvänsä paskaa jos ei joku niille sitä kerro. Kyseessä oli siis joku euron ostos vai mitä ny kilo perunoita maksaa, eli ei tässä konkurssissa ollut taloudellisia motiiveja, semmonen ystävällinen vaivannäkö osuuskauppahengessä, siispä toimeen.
Kaivoin sen muovipussin jossa perunat oli ollu roskiksesta kaikkien sinne tungettujen mönjien joukosta ja pesin sen jotta saisin tiedot tuotteesta ja eikun Prisman sivuille. Sieltä löytyi linkki reklamaatiot jonne vuodatin ystävällismielisessä hengessä saaneeni rehuperunoita ja erittelin pussista löytyneet tiedot messiin, niitä oli siinä rivitolkulla ja tuottaja oli jopa kehdannut laittaa vielä nimensäkin sen pussin kylkeen. Luulisi että palaute menee niillä tiedoilla oikeeseen osoitteeseen. Sitten vielä omat tiedot haluttuihin lokeroihin ja lähetä naps.
Tunsin siinä samalla olevani hyvä ihminen kun ihan ilmaitteeks autan osuuskauppaa niiden laadunvalvonnassa viettäen puolituntia jonkun hiton perunapussin kanssa. No ehkä siitä olis apua kun alkavat siellä sitten myös vähän laatuuttamaan halpuuttamisen lisäks.
Mitä sitten tapahtui?
Viikolla tuli Prisman asiakaspalvelusta kiitokset mielenkiinnosta niiden tuotteita kohtaan. Mutta olin lähettänyt palautteen väärään paikkaan kun sitä ei olisi saanut lähettää siihen Prisman yleisellä sivulla olevaan reklamaatiolinkkiin vaan olisi pitänyt etsiä sivuilta sen nimenomaisen Prisman palautesivu jostain niiden sivustolta. Pyysi lähettämään sen uudestaan sinne. Mitä helvettiä! Eikö ne siellä asiakaspalvelussa ole kuulleet miten saapunut sähköposti välitetään oikeeseen osoitteeseen?! Sillä vaivalla kun kirjoitti mulle ne ohjeet olisi voinut kääntää reklamaation sinne minne kuuluu, näin sitä luulis.
Kuten arvaatte mielenkiintoa ei multa sitten riittänyt enää siihen että olisin alkanut kaivamaan mitään osoitteita sen enempää. Myyköön paskoja perunoitaan rauhassa, eivät myy tosin enää mulle. :)
Ostin tässä Prismasta viikonlopun ruoat viikko sitten kun oli kersat tulossa käymään, mm. kilon pussin perunoita.
Sitten kun niitä kuoriskelin kattilaan niin siitä kilon pussista löytyi ainoastaan yks peruna josta ei tarvinnu kaivertaa osaa pois kun oli mustunu sisältä. Se oli pussin toisiks viimeinen peruna. Päällepäin näyttivät kyllä tosi hyviltä ja puhtosilta.
Alkoi sitten sieppaamaan semmosen paskan myynti, mutta tuli mieleen että mistäs ne siellä Prismassa tietävät myyvänsä paskaa jos ei joku niille sitä kerro. Kyseessä oli siis joku euron ostos vai mitä ny kilo perunoita maksaa, eli ei tässä konkurssissa ollut taloudellisia motiiveja, semmonen ystävällinen vaivannäkö osuuskauppahengessä, siispä toimeen.
Kaivoin sen muovipussin jossa perunat oli ollu roskiksesta kaikkien sinne tungettujen mönjien joukosta ja pesin sen jotta saisin tiedot tuotteesta ja eikun Prisman sivuille. Sieltä löytyi linkki reklamaatiot jonne vuodatin ystävällismielisessä hengessä saaneeni rehuperunoita ja erittelin pussista löytyneet tiedot messiin, niitä oli siinä rivitolkulla ja tuottaja oli jopa kehdannut laittaa vielä nimensäkin sen pussin kylkeen. Luulisi että palaute menee niillä tiedoilla oikeeseen osoitteeseen. Sitten vielä omat tiedot haluttuihin lokeroihin ja lähetä naps.
Tunsin siinä samalla olevani hyvä ihminen kun ihan ilmaitteeks autan osuuskauppaa niiden laadunvalvonnassa viettäen puolituntia jonkun hiton perunapussin kanssa. No ehkä siitä olis apua kun alkavat siellä sitten myös vähän laatuuttamaan halpuuttamisen lisäks.
Mitä sitten tapahtui?
Viikolla tuli Prisman asiakaspalvelusta kiitokset mielenkiinnosta niiden tuotteita kohtaan. Mutta olin lähettänyt palautteen väärään paikkaan kun sitä ei olisi saanut lähettää siihen Prisman yleisellä sivulla olevaan reklamaatiolinkkiin vaan olisi pitänyt etsiä sivuilta sen nimenomaisen Prisman palautesivu jostain niiden sivustolta. Pyysi lähettämään sen uudestaan sinne. Mitä helvettiä! Eikö ne siellä asiakaspalvelussa ole kuulleet miten saapunut sähköposti välitetään oikeeseen osoitteeseen?! Sillä vaivalla kun kirjoitti mulle ne ohjeet olisi voinut kääntää reklamaation sinne minne kuuluu, näin sitä luulis.
Kuten arvaatte mielenkiintoa ei multa sitten riittänyt enää siihen että olisin alkanut kaivamaan mitään osoitteita sen enempää. Myyköön paskoja perunoitaan rauhassa, eivät myy tosin enää mulle. :)
Vastaukset 8
Vanhimmat
Näe se haasteena, haasteellisuushan on päivän trendi :-) mä kyl katsoisin ton loppuun ja kertoisin tapauksen etenemisestä oikein monella verkkosivulla. Mun parista viimeisestä rekkulasta on tullut vastaukseksi vain semmonen joku vakivastaus, eli taitaa olla valituksiinvastaajat saneerattu.
Nythän tässä tarttis tehdä se rekkula niiden reklamaatiokäsittelijöistä. Ei vaan pysty, liian hapokasta. Jos kerran niitä ei Pismassa kiinnosta tietää myyvänsä paskaa niin samapa tuo mulle.
Jopa Prismassa, vai mikä se halpuutushalli ny olikaan. ;)
OSA 2.
No moro taas. Pakko kirjoittaa samasta aiheesta toisenlainen kokemus.
Reklamoin pari viikkoa sitten Lidlin sivuille kotimaisesta juustosta joka ei mielestäni ollut timmissä myyntikunnossa vaikka päiväykset olivat ok. Vastauksena tuli automaattiviesti jossa rekkulani käsittelynumero ja lupaus että palaavat asiaan mahdollisimman pian.
Meni muutama päivä ja sain postitse kohteliaan ja pahoittelevan vastauksen, jossa Lidl oli pyytänyt valmistajalta selitystä virheen syystä. Siksi oli sitten päätelty myyntipakkaukseen joko pakkaus- varastointi- tai kuljetustapahtumien aikana tullut ilmavuoto joka oli muuttanut tuotetta.
Lidl oli hyvillään että olin vaivautunut asiasta heille informoimaan ja lähetti samassa kirjeessä 25,00 euron lahjakortin vaivanpalkaksi. Minkäänlaista korvausta en rekkuloinnistani ollut vaatinut, alle vitosen tappiot kun on tuttuja hedelmäpeleistäkin.
Näyttää siltä että Lidlissä osataan joka suhteessa.
JUURI noin kuuluu mennä kun asiat menevät tolalleen oikein.
Prismat ja Cittarit ovat pelkkä asiakasryöstö OY, kaikki tapahtuu massana ja asiakkaista tai heidän kitinöistään ei välitetä hevosen vituraa, koska niiden kaupoissa on turahattuja käytävät mustanaan. Suomi pelle nöyrtyy ja luulee saavansa halvalla.
Tietty jostainhan se on eläminen ostettava mutta vaihtoehtojakin on, olisi kuten LIDL. Ja jos se tuntuu liian kalliilta, sitten on suositeltava leipäjonoa. Tosin leipäjonon tuotteista ei voi reklamoida tai valittaa.
osataan. Ostin uppopumpun, kaivon tyhjennystä varten. Kotona avasin paketin, niin alaosa oli lohjennut, iso pala pois, ei toki olisi haitannut pumpun käyttöä, mutta ei pysynyt pystyssä lohkeaman vuoksi. Menin pumpun kanssa Lidliin, jossa tehtiin reklamaatio. Meni vajaa viikko, niin posti toi suoraan kotiin uuden pumpun, ja mukana 20€ arvoinen lahjakortti aiheutuneesta haitasta.
Siellä kyllä on palvelu aina paikallaan, joten bojot Lidlille.
Minäkin halpuutin hintoja. Tuli ajankohtaiseksi etsiä partakoneeseeni uusi verkko, kun entinen sanoi sopimuksensa irti. Netistä sitten kattelin, että mistä saisi, koska kone on jo muutaman vuoden vanha, joten uutta konetta en kiskurihintaan tarvitse. No prisman kotisivuilta löytyi partakoneen verkko ja terä setti koneeseeni, ja se hinta, voi tsiisus 40e postit. Ei muuta kun ebayhin kattmaan, ja 17 eurolla koko setti tulee postilaatikkoon asti, että ei näitä Suomesta kannata ostaa ylihintaan.
Näissä hintojen halpuutuksissa ärsyttää se kuinka nässä halpuutetuissa on ennen maksettu tosi riistohintoja. Esimerkiksi Valion tuotteita joita on ennen myyty itänaapuuriin saattaa nyt hyvinkin saada puoleen hintaan entisestään, minkä todellisuudessa olisi pitänyt jo ennenkin olla oikea myyntihinta.