"Internetissä toimiva matkatoimisto Travellink kauppasi päivällä lentoja Suomesta Eurooppaan jopa ilmaiseksi. Maksettavaksi jäivät vain luottokorttiyhtiön tai verkkopankin kulut.
Travellink kertoo, että kyseessä on virhe, jota ei ole koskaan aiemmin tapahtunut. Matkatoimiston mukaan virhe tapahtui eilen iltapäivällä ja tilanne huomattiin tänään aamuna, jonka jälkeen se korjattiin välittömästi".
http://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/nettimatkatoimisto-myi-aamulla-matkoja-ilmaiseksi-virhe-joka-ei-sido-antajaansa/5499594
Ilmaismatkoja ei siis ole tulossa niitä tilanneille:
Oikeustoimilain 3 luvun 32 §:n perusteella sopimukset, jotka ovat syntyneet virheeseen perustuen, eivät sido antajaansa, jos virhe on niin ilmeinen, että toinen osapuoli on sen havainnut tai olisi pitänyt havaita, todetaan yhtiöstä.
Matkatoimiston mukaan lentokuljetussopimukset, jotka Travellink on asiakkaidensa kanssa tehnyt, eivät ole sitovia, koska lentohinnat ovat teknisen virheen vuoksi olleet niin alhaisia, että asiakkaat ovat ymmärtäneet tai heidän olisi yrityksen mukaan ainakin pitänyt ymmärtää, että ne eivät voi olla oikeita.
– Travellinkilla on näin ollen oikeus peruuttaa kyseiset sopimukset tällä perusteella. Peruutusoikeutta tukee myös kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytäntö, todetaan toimistosta.
Travellink kertoo, että kyseessä on virhe, jota ei ole koskaan aiemmin tapahtunut. Matkatoimiston mukaan virhe tapahtui eilen iltapäivällä ja tilanne huomattiin tänään aamuna, jonka jälkeen se korjattiin välittömästi".
http://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/nettimatkatoimisto-myi-aamulla-matkoja-ilmaiseksi-virhe-joka-ei-sido-antajaansa/5499594
Ilmaismatkoja ei siis ole tulossa niitä tilanneille:
Oikeustoimilain 3 luvun 32 §:n perusteella sopimukset, jotka ovat syntyneet virheeseen perustuen, eivät sido antajaansa, jos virhe on niin ilmeinen, että toinen osapuoli on sen havainnut tai olisi pitänyt havaita, todetaan yhtiöstä.
Matkatoimiston mukaan lentokuljetussopimukset, jotka Travellink on asiakkaidensa kanssa tehnyt, eivät ole sitovia, koska lentohinnat ovat teknisen virheen vuoksi olleet niin alhaisia, että asiakkaat ovat ymmärtäneet tai heidän olisi yrityksen mukaan ainakin pitänyt ymmärtää, että ne eivät voi olla oikeita.
– Travellinkilla on näin ollen oikeus peruuttaa kyseiset sopimukset tällä perusteella. Peruutusoikeutta tukee myös kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytäntö, todetaan toimistosta.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Miten käy asiakkaan jos virheellisesti tilaa 300 euron matkan ja siitä veloitetaankin 13 000 euroa ?
Kysymys ei ole pelkästään "ilmaisista" matkoista, vaan nyt Travellink yrittää perua myös muita alennettuja matkoja vedoten samaan ohjelmistovikaan !! Mistä ihmeestä asiakkaan pitäisi tietää milloin hinta on niin halpa että se pitäisi havaita ( ja jättää täten tilaamatta ) ?? OK, selväähän on, että euron parin lippu on mahdoton, mutta jos alennus on vaikkapa 200 euron lipusta 50 euroa, niin se on täysin normaalia tämän päivän kilpailutilanteessa !!
Varmaan ratkaisee asian mielellään....
Juu sain lennot Lontooseen n. 50 euroa halvemmalla kuin normaalisti. En todellakaan olettanut kyseessä olevan virhehinnan. E-liputkin on sähköpostissa eikä lentoja ole vielä peruttu. Rahat on panttivankina Travellinkillä, ei paljoa viitsi uusia lentoja tilata ennenkuin rahat on palautettu.
minä sain aikoinaan sassilta täysin ilmaisen matkan tukholmasta osloon. vielä lähtiessä terminaalissa laput näytin ja kysyin että josko sen siinä kortilla maksaisin. virkailija oli tomerana että virhe on ollut heidän järjestelmässä ja että sen vaan pitää toimia. jäi siis heidän tappioksi.