http://www.hs.fi/koti/a1457587520866?jako=e8fbeb1d59fc9aeb9308175e05c90378&ref=tf_iHSisboksi-artikkeli&utm_campaign=tf-hs&utm_source=iltasanomat.fi&utm_medium=tf-desktop&utm_content=articlepage
Valituksia enemmän kuin koskaan – asukkaat kertovat turhauttavista taisteluista rakennusvirheiden korjaamiseksi
Joka vuosi monet suomalaiset pettyvät uuteen kotiinsa, ja alkaa kinastelu rakennusliikkeen kanssa virheiden korjaamisesta – Miksi samoja virheitä tehdään vuodesta toiseen?
Sen piti olla unelmien koti. Oli kevät 2012. Nelihenkinen perhe tarvitsi lisää tilaa.
Punnittuaan eri vaihtoehtoja perhe päätyi tekemään kaupat tunnetun talotoimittajan kanssa.
Omakotitalon piti valmistua Pohjois-Helsinkiin saman vuoden marraskuussa avaimet käteen -periaatteella.
Valmistumisaika läheni, mutta tontti pysyi tyhjänä. Kauppoja tehdessään perheelle oli kerrottu talotoimittajan ainutlaatuisesta menetelmästä, jolla muuttopäivä tiedettiin varmaksi etukäteen.
”Panimme asuntomme myyntiin, mutta pian huomasimme, että uuden talomme pystytyspäivä siirtyi koko ajan myöhemmäksi. Olimme huolestuneita talon valmistumisesta, mutta meitä rauhoiteltiin, ettei ole mitään hätää. Aikataulut pitävät”, kertoo perheen isä.
Hän ja muut rakennusvirheiden uhreiksi joutuneet haastateltavat esiintyvät jutussa poikkeuksellisesti nimettöminä aiheen arkaluontoisuuden vuoksi.
Pitkään haaveena olleesta omakotitalosta tuli hermoja raastava riidanaihe. Kun talopaketti vihdoin saapui tontille, luvattu valmistumispäivä oli jo liian lähellä ollakseen totta. Vasta nyt perhe kuuli, ettei talo valmistu luvatussa ajassa.
”Se oli pöyristyttävää!”
Perhe pääsi muuttamaan uuteen kotiinsa kolme viikkoa myöhässä sen jälkeen, kun talotoimittaja oli ilmoittanut, että rakennusvalvonta on antanut suullisen muuttoluvan. Tämä osoittautui isän mukaan myöhemmin valheeksi.
Muuttoluvan antaa kunnan rakennusvalvonta, kun viranomainen on suorittanut kohteessa käyttöönottotarkastuksen. Helsingin rakennusvalvontaviraston rakenneyksikön päällikkö Risto Levanto sanoo, ettei muuttolupia anneta suullisesti.
”Hälytyskellojen pitäisi soida varsinkin, jos talotoimittaja sanoo, että kolmas taho on antanut luvan.”
Talon ostajan tulee halutessaan saada mustaa valkoisella rakennusvalvontaviranomaiselta, vaikka edes sähköposti, joka kertoo, että loppukatselmus on pidetty. Virallinen pöytäkirja lähetetään postissa.
Helsingin rakennusvalvonnan virastopäällikön Lauri Jääskeläisen mukaan ammattimaisen rakennuttajan ei pitäisi kutsua viranomaista tekemään edes osittaista loppukatselmusta ennen kuin kohde on rakennuttajan itsensäkin mielestä riittävän valmis.
”On turhaa pyytää viranomainen pahasti keskeneräiseen kohteeseen. Sellaista kuitenkin tapahtuu. Se johtuu urakkasopimusten aikatauluista. Kun kohde viivästyy, rakennuttaja haluaa kohteelle muuttoluvan, jotta se välttyisi viivästyssakoilta”, Jääskeläinen sanoo.
Helsingissä tällaisia hankkeita on Levannon mukaan vuosittain muutamia kymmeniä.
Muuton jälkeen rakennustyöt jatkuivat perheen talossa. Sen piti olla täysin valmis toukokuun lopussa eli puoli vuotta myöhässä. Alkuvaikeuksien jälkeen elämän oli tarkoitus jatkua ilman murheita.
Mutta ongelmat jatkuivat. Vielä kesän korvalla terassikaiteet ja hätäpoistumistikkaat olivat asentamatta. Piha oli tehty ala-arvoisesti, ja sieltä puuttuivat päävesikaivot. Vuoden päästä tehdyissä sisäilmatutkimuksissa selvisi, ettei talon alapohjaan ollut rakennettu ilmanvaihtoa.
”Talotoimittaja ei ollut noudattanut rakennusvalvonnan määräyksiä, ja rakennustyöt oli ilmeisesti aloitettu ennen rakennuslupaa. Meille sanottiin, ettei taloja pureta, mutta paljon on tehtävä ennen kuin lopputarkastusta voi miettiä. Talossamme ei ole suoritettu vielä edes vastaanottokatselmusta!”
Loppukatselmuksessa rakennusvalvonta tarkastaa, että hanke on valmis. Vastaanottokatselmuksessa urakkasuoritus otetaan vastaan, takuuaika alkaa ja mahdolliset ehdot kirjataan huoltokirjaan.
Yhteydenpito talotoimittajaan on isän mukaan ollut vaikeaa. Kokemus on opettanut perheelle, ettei pidä luovuttaa, vaikka saisi uhkaavaltakin tuntuvia soittoja tai sähköposteja.
Isä suosittelee vierailemaan työmaalla usein, ottamaan rakennusvaiheen aikana niin paljon valokuvia kuin mahdollista ja pitämään taloprojektipäiväkirjaa, josta ilmenevät sovitut asiat.
Hän arvelee, että alan yritykset pyrkivät käyttämään viivytystaktiikkaa. Sen tavoitteena on vaientaa asiakas, joka haluaisi saada rakennushankkeen päätökseen ja sopimukseen kuuluvat työt tehdyksi.
”Koskaan 45:n elinvuoteni aikana minua ei ole vedätetty yhtä paljon kuin kolmen viime vuoden aikana. Mietin, kuinka moni ei ole jaksanut taistella.”
Vastaavia ongelmia on muillakin. Trendiä kuvastaa hyvin valitusten määrä.
Kuluttajariitalautakunnan ylitarkastaja Timo Maso kertoo, että varsinkin rakentamista ja uusia asuntoja koskevien reklamaatioiden määrä on kasvussa.
Jatkuu:
Valituksia enemmän kuin koskaan
3
184
Vastaukset
- Sutta_ja_sekundaa
Paraikaa lautakunnalla on käsittelyssä pari tuhatta rakentamiseen, remontoimiseen ja uuden asunnon kauppaan liittyvää valitusta.
”Valituksia on vireillä nyt enemmän kuin koskaan”, Maso sanoo.
Valituksia on niin paljon, että käsittelyajat ovat venyneet jopa pariin vuoteen. Kaikki eivät tosin ole aiheellisia. Esimerkiksi viime vuonna noin puolet valituksista oli sellaisia, joissa kuluttajariitalautakunta suositteli hyvitystä.
Valitusten ohella takuuvirhekustannusten mittaaminen on toinen tapa tarkastella rakennusvirheiden määrää. Aalto-yliopisto on selvittänyt asuntotuotannon takuukustannuksia Rakennusteollisuuden pyynnöstä.
Selvityksen mukaan takuukustannukset liikkuvat noin prosentin paikkeilla rakennushankkeen kokonaiskuluista. Luku perustuu Rakennusteollisuuden jäsenyritysten viime syksynä antamiin tietoihin.
Takuukulut ovat pysytelleet viime vuosina samalla tasolla, Rakennusteollisuus kertoo.
Mistä sitten johtuu, että valitusten määrä on kasvussa?
Rakennusteollisuuden viestintäjohtaja Merja Vuoripuro mainitsee yhdeksi syyksi sen, että kuluttajat osaavat entistä paremmin ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan.
”Ihmiset ovat tulleet tarkemmiksi siitä, mitä he odottavat tuotteelta. Ihmiset osaavat vaatia enemmän.”
Vuoripuron mukaan asuntovalmistajat ovat myös alkaneet ohjeistaa asiakkaitaan: asuntoja myyvän rakennusliikkeen täytyy muistuttaa kuluttajaa siitä, että kuluttajariitalautakunta auttaa mahdollisissa riita-asioissa.
Muita syitä laatuongelmiin ovat esimerkiksi tiukoista aikatauluista johtuva kiire, suunnittelun puutteet ja työmaan heikko johtaminen.
Rakennusvalvontaviraston Jääskeläinen muistuttaa, ettei vikojen korjailu ole rakennuttajankaan etu.
”Mieluummin kerralla kuntoon. Se tulee halvemmaksi. Takavuosina epäiltiin, että on halvempaa korjata virheitä kuin pyrkiä mahdollisimman virheettömään lopputulokseen.”
Kuluttajariitalautakunta ei tilastoi tarkemmin, millaisista rakennusvirheistä ihmiset valittavat. Maso sanoo, että laatuvirheiden kirjo on laaja. Niitä on ”kellarista kattoon”.
Aalto-yliopiston selvityksen mukaan rakennusvirheitä on pääosin pintojen viimeistelyssä.
”Uusien asuntojen yleisimmät virhetyypit ovat pysyneet samantyyppisinä tai samoina vuodesta toiseen. Ei ole kyetty poistamaan jotain tiettyä virhetyyppiä kokonaan tai vähentämään merkittävästi”, Vuoripuro sanoo.
Mason mukaan mikään tietty asumismuoto ei ole erityinen riskiostos, vaan puutteita on niin asunto-osakeyhtiöissä kuin pientalorakentamisessa.
Kaikilla ei ole kuitenkaan osaamista, motivaatiota eikä mahdollisuuksia puolustaa etujaan.
”Osakkaiden ongelmana on, etteivät he ole rakennusinsinöörejä eivätkä tunne rakennusmääräyksiä tai suunnitteluohjeita. Rakennusliike vetoaa ensimmäisenä siihen, että kohde on tehty suunnitelmien mukaisesti, vaikka se olisi määräysten, rakennusluvan, suunnitelmien ja hyvän rakennustavan vastainen”, sanoo Helsingin Sanomiin yhteyttä ottanut asunto-osakas Helsingin Arabianrannasta.
Espoolainen kerrostaloasukas puolestaan pohtii, onko rakennusvirheiden taustalla yritysten taloudelliseen maksimointiin tähtäävä tietoinen toimintamalli.
”Jos yksi ostaja kymmenestä jaksaa viedä vaatimuksensa virheiden korjaamisesta loppuun, saattaa firmoille olla taloudellisesti kannattavaa tinkiä asuntojen laadusta.”
Miten on, käyttävätkö rakennusliikkeet asukkaita hyväkseen tekemällä sutta ja korjaamalla vain pienen vaativan porukan asuntoja?
Vuoripuro ei lähde yleistämään, mutta sanoo, ettei se ole täysin mahdotonta.
”Jos tekee bisnestä hyvällä ja pitkäjänteisellä asenteella eikä ole lyhytnäköistä ajattelua, toimijat eivät varmaan lähde kokeilemaan kepillä jäätä ja katsomaan, mikä menee läpi. Yksittäisissä kohteissa tällaista saattaa esiintyä.”
Maso sanoo, että riidanaiheena voi olla hyvinkin monimutkainen ja ulkinnanvarainen asia.
Pitääkö siis olla rakennusalan ammattilainen, jotta pystyy perustelemaan, miksi virheet pitää korjata?
”Kyllä aika monessa tapauksessa asian toteen näyttäminen edellyttää asiantuntemusta, samoin kuin lääketieteellisissä kysymyksissä: jos sellaisista kiistellään, lääketieteellisen koulutuksen saaneen arvio on tärkeä.”
Tämän on joutunut kokemaan itähelsinkiläisen pientaloyhtiön hallituksen puheenjohtaja, jonka mukaan rakennusyhtiö on järjestään kiistänyt valitusten aiheellisuuden parin vuoden ajan.
”Asioiden eteenpäin saaminen on edellyttänyt perehtymistä RT-kortteihin, rakentamisen yleisiin laatuvaatimuksiin ja lainsäädäntöön. Vasta kun olen osannut perustella, on asia edennyt – hitaasti.”
Eräs rakennusalan ammattilainen on itsekin joutunut valittamaan kotinsa rakennusvirheistä.
Hänen mielestään takuutarkastukset täytyisi tehdä keskitetysti ammattitaitoisen puolueettoman konsultin tai isännöitsijän johdolla.
”Markkinat ovat kuitenkin niin pienet, että puolueettomia tahoja ei ole paljon. Kaikki haluavat miellyttää isoja rakennuttajia työn toivossa: isännöintitoimistot haluavat rakennusliikkeiltä hallinnoitavakseen uusia taloyhtiöitä ja konsulttitoimi - lisääihmettelemistä
Helsingin rakennusvalvontaviraston tarkastajien ammattitaito joutuu koetukselle kun kyseessä ovat vanhojen rakennusten ns.putkistoremontit", tuntuu siltä ettei ammattitaitoa tai näkemystä ole lainkaan mitä tarkastuskohteisiin ja remonttiin kuuluu, vaan tarkastetaan sellaista mikä ei kuulu rakennuslupaan tai tarkastettaviin asioihin. Täysin uskomattomia tarkastuksia tehdään ja vielä niistä pöytäkirjoja joita sitten allekirjoitetaan työmaakokouksissa kuukausien kuluttua tapahtumasta? Kestääköhän kaikki päivänvalon mitä tapahtuu sisäpiirissä? Takuutarkastukset ovat silmänlumetta, ilmeisen selvästi ennalta päätettyjä, koska reklamaatioita eivät pääurakoitsijat hoida millään tavalla, ainakaan pikkufirmat etelä Helsingissä kivijalkayrityksissä, Hämmästyttävää ihmisten petkuttamista.
- huiputusremontti
Omasta kokemuksestani voin yhtyä edellä oleviin epäkohtiin. Esimerkiksi yli neljä vuotta vanhoihin reklamaatioihin en ole saanut mitään kunnon vastauksia tai edes hyvityksiä, vaikka ovat olleet tavarantarkastajan raporteissa ja hallituksen puheenjohtajan ja isännöitsijän jne. tarkastelun kohteena. Kaiken huippu oli että rakennusvalvontaviraston tarkastusinsinööri tutki ihan ulkopuolella putkiremontin kohteena olevia asioita ja vaikutti muutenkin olevan vain kiinnostunut sivuasioista, muun muassa suljetusta väliovesta ja keittolevystä jne. ei vaikuttanut kovinkaan ammattitaitoiselta "naishenkilöltä". Työmaapöytäkirjat oli allekirjoitettu paljon myöhemmin, vaikka kokouksia oli ollut välilläkin. Uusia muutospiirustuksia RAM- aikaisia huoneistokorjauksia allekirjoitettiin vaikka töitä oli tehty jo kuukausia jne. Aika sekavaa toimintaa ja työmaan lopputarkastus pidettiin vaikka töitä jatkettiin kuukausitolkulla ja muutettuja suunnitelmia ja itse asiassa esim. meidän kohdalta työtä ei ole otettu vieläkään vastaan vaikka on lähes neljä vuotta kulunut. Vuoden kuluttua viemärien sukituksesta (vuosimallia 1888-1907) kaksi kerrosta alempana meitä oli jo ollut vuoto, josta epäiltiin että yksi kerros olisi jäänyt ilman vuotomerkkejä... siis kerros välissä ja vuotovesi olisi ohittanut huoneiston, sitä on nyt tutkittu kolme vuotta?
Kahden vuoden takuutarkastus on myös pidetty pistokokeina??
Eli tälläistä on korjaustyö kun on amatöörit eli ensikertalaiset pääurakoitsija ja päävalvoja ja isännöitsijä sekä rakennusvalvontaviraston tarkastusinsinööri ja hallituksen puheenjohtaja (hallitus) ovat samalla aaltopituudella eli etunimi tasolla. Jäi tuntumaan siltä ettei tässä nyt ollutkaan kaikki niin kuin pitäisi olla ja kun vielä pääurakoitsija sai pilkkahinnalla viiden vuoden vuokrauksen korjaamiinsa tiloihin ja jälleenvuokraus sopimuksen vuokrattuihin tiloihinsa?? Vuokra on hallituksen puolelta julistettu salaiseksi. Ns. liikesalaisuus???? Kierrän kaukaa nämä tyypit ja katson ettei satu samaan taloon toista kertaa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Hoitajalakko peruuntuu, tilalle joukkoirtisanoutumiset
"Tehyn ja Superin hallitukset kokoontuivat tänään toteamaan, että tilanne edellyttää järeämpiä työtaistelutoimia." https://www.hs.fi/politiikka/art-27399277Johan tuli oikea aivopieru Britti Lordilta
Emeritusprofessori Lordi Robert Skidelsky sanoi Suomen rikkovan YYA sopimusta joka on tehty Neuvostoliiton kanssaa 1948. Mitä pir3748153Tehyn Rytkösellä tallessa tekstiviestit A-studiokohussa
https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/a-studiosta-kohu-tehyn-rytkosen-mukaan-ministeri-linden-sai-paattaa-osallistujat-ohjelma-kiistaa-vaitteen/84070681645977William ja Sonja Aiello ERO
Hyvä Sonja! Nyt etsit uudet kaverit ja jätät nuo huume- ja rahanpesu porukat haisemaan taaksesi!542437Oho! Seurapiirikaunotar, ex-missi Sabina Särkkä yllättää tällä harvinaisella kyvyllä: "Mulla on..."
Sabina Särkkä on nähty monissa tv-reality-sarjoissa. Mutta tiesitkö, että Särkällä on valokuvamuisti? https://www.suomi24.fi/viihde/oho-seurapiirikaun62146Se siitä sitten
Kirjoitan tänne kun en sulle voi. En vaivaa sua enää koskaan. En ikinä tarkoittanut olla ahdistava tai takertuva. Tunteet heräsi enkä osannut olla tyy821789Ohhoh! Rita Niemi-Manninen otti ison tatuoinnin - Herätti somekansan: "Täydellinen paikka!"
Rita Niemi-Mannisen suuri, uusi tatuointi on saanut somekansan heräämään talvihorroksesta. Niemi-Manninen otti tatskan rakkauslomalla Aki-miehensä kan201727Harvoin julkisuudessa nähty Jari Sillanpää, 56, julkaisi uusia kuvia - Karisti Suomen pölyt jaloista
Huumekohun jälkeen matalaa profiilia pitänyt Jari "Siltsu" Sillanpää on ollut vaitonainen elämästään. Tänä keväänä miehen some on ollut hiljainen. Nyt81561Ihastumisesta kertominen
Olen päättänyt kertoa tunteistani ihastukseni kohteelle. Erityisen vaikeaksi tilanteeni tekee se, että kyseessä on ns. kielletty rakkaus. Olen jo toi921517Taas Venäjän tiedoittaja akka Varoitti Suomea ja Ruotsia liittymästä Natoon
Juuri sopivasti julkaistu varoitus, kun Suomen eduskunta alkaa klo 13:50 käsitellä asiaa suorassa TV 1:n lähetyksessä. ILtasanomat.4411410