Siis haloo? Bemarin edustus meni autosalvalle!!!
onkohan BMW:n maahantuojat ottaneet selville kotkan autosalvan asiakastyytyväisyyttä?
Itse saamani kohtelu/huiputusyritykset (huoltotoiminnassa)ovat niin kauheita,etten anakaan bemaria osta mikäli autosalvassa pitäisi huollattaa.
Autosalvan edustamat merkit ovat ok,mutta palvelu/rehellisyys on saanut minut vaihtamaan muuhun merkkiin.
Kyllä BMW:arvostus laski heti kun sain tietää että edustajaksi kotkassa tulee autosalpa.
Puhun siis ainoastaan kotkan autosalvasta,muista en tiedä.onnea vaan uuden bemarin ostajat,odottakaa ekaa huoltokäyntiänne..
onkohan BMW:n maahantuojat ottaneet selville kotkan autosalvan asiakastyytyväisyyttä?
Itse saamani kohtelu/huiputusyritykset (huoltotoiminnassa)ovat niin kauheita,etten anakaan bemaria osta mikäli autosalvassa pitäisi huollattaa.
Autosalvan edustamat merkit ovat ok,mutta palvelu/rehellisyys on saanut minut vaihtamaan muuhun merkkiin.
Kyllä BMW:arvostus laski heti kun sain tietää että edustajaksi kotkassa tulee autosalpa.
Puhun siis ainoastaan kotkan autosalvasta,muista en tiedä.onnea vaan uuden bemarin ostajat,odottakaa ekaa huoltokäyntiänne..
Vastaukset 4
Vanhimmat
Tuosta liikkeestä ei ole hajuakaan, mutta se täytyy kyllä myöntää, että bemarin liikkeissä on eroa. Toisaalta se on kyllä vähän niinkin, että jos kerran kokee tulleensa jossain liikkeessä huonosti kohdelluksi, ei sinne yleensä enää palaa, vaikka kyseessä olisi ollut poikkeus.
Olin kyllä itse iloisesti yllättynyt kun BMW:n edustus siirtyi AK-Autosta Autosalpaan; ei nimittäin voi palvelun taso ainakaan huonontua! AK-autossa tuskin osasivat asiakkaalle päivää sanoa!! Kaikin puolin ala-arvoista touhua...muutkin ovat sanoneet samaa. Kokemukseni Kotkan Autosalvasta ovat pääosin positiivisia, liekö uuden naisjohtajan ansiota. Ainakin suhtautuminen asiakkaaseen on asiallista, huoltotoiminnasta ei ole kylläkään vielä kokemusta, yleisestihän merkkihuollot hoitaa kunnialla vain rahastuksen! Toivottavasti Autosalpa tekee poikkeuksen.
Miksi Ak-Auto ei jatkanut bmw-merkkiliikkeenä? Mitä Ak-Autolle nyt käy?
Mitä tällä asialla on bmw.n maahantuoja on hakenut takaa? Onko tarkoituksena tahrata bmw.n
maine? Ainakaan Autosalvassa huolto ja asiakas palvelu ei ole toimivaa... jonoja on korjaamolle kuukausia ja kun olet hakemassa autoa takaisin iloisin mielin niin todennäköisesti saat sen samanlaisena takasin kuin olit vienytkin sinne.
Kun taas Ak-autossa oli toisin, korjaamolle pystyi päästä millon vain ja siellä oli asiaan perehtyviä asentajia. Bmw.n omistajana olen todella huolestunut asiasta koska en enää tiedä minne viedä auto jos autossani on vikaa!?
Tällä viikolla hain Autosalvasta tilaamiani varaosia jo pelkkä osien hakeminen kesti niin kauan että kyllä merkin vaihto kävi useaan otteeseen mielessä. Ei minulla ole mitää kyseistä autokauppaa vastaan ole, mutta en voi silti verrata sita ak-autoon sillä siellä sain kuitenkin aina kaiken tilaamani osat sekä palvelun asian mukaisesti kuin oli sovittu. Eikä tarvinnut odetella turhia.
Onhan Bmw.n asiat autosalvalle uutta mutta niistä pitäisi ottaa aikasin selvää ja Perehtyä niihin. Tällä viikolla yritin tilata osia, myyjä ilmoitti minulle että: ei meillä ole tietokoneella vielä ohjelmia ja en näe niihin tilaus numeroita. Aika huolestuttavaa toimintaa...
Siispä joudun toimimaan tästä edespäin näin että pitää ensin esimerkiksi: ak-autosta hakea osien numerot, sitä kautta saan osani tilattu.
Toivon ainakin autosalvan ottamaan asiakkaat huomioon, sillä niistä ne se leipänsä saa.
Enkä varmasti ole ensimmäinen joka ei ole tyytyväinen autosalvan toimintaan.
Mutta toivotaan parannusta niille!