Mistä johtuu, että moni autoliikkeistä ei vastaa sähköposteihin. Yksityiseltä pääsääntöisesti aina tulee vastaus. En jaksa ruveta soittelemaan jokapaikkaan ja varmistelemaan pikku detaljeja, kun niitä ilmoitukset ei kerro kuitenkaan.
Eikö sitä perhanan sähköpostia osata tai jakseta käyttää. Vai pelätäänkö, kun siitä jää mustaa valkoiselle. Se on perhana tätä vuosituhatta! Siirtykää autoliikkeet nyt nykyaikaan. Merkkiliikkeet kyllä käyttävät, mutta pienemmät eivät tätä taitoa tunnu osaavan käyttää. Montakohan kauppaa hekin menettävät, kun eivät vaivaudu vastaileen.
Tiedän, että sähköpostikysymyksiä tulee paljon, mutta ei se niin iso vaiva ole niihin vastailla. Se on kuitenkin työtä. Turha valittaa ainakaan, jos kauppa ei käy.
Eikö sitä perhanan sähköpostia osata tai jakseta käyttää. Vai pelätäänkö, kun siitä jää mustaa valkoiselle. Se on perhana tätä vuosituhatta! Siirtykää autoliikkeet nyt nykyaikaan. Merkkiliikkeet kyllä käyttävät, mutta pienemmät eivät tätä taitoa tunnu osaavan käyttää. Montakohan kauppaa hekin menettävät, kun eivät vaivaudu vastaileen.
Tiedän, että sähköpostikysymyksiä tulee paljon, mutta ei se niin iso vaiva ole niihin vastailla. Se on kuitenkin työtä. Turha valittaa ainakaan, jos kauppa ei käy.
Vastaukset 46
Vanhimmat
Monen pikkuliikkeen pitäjän taidot riittää, ja loppuu tänne palstalle avautumiseen. Kyllä niitä vastauksia tähänkin ketjuun kohta tulee.
Kannattaa ostaa käytetty autonsa yksityiseltä, normaalilta ihmiseltä.
Ei ehdi, kun hirsituvassa on lihis ja kahvi kesken. Onneksi kesäpoika osaa sitten kesällä käyttää nettiä ja sähköpostia.
Aivan laiskuutta se on. Myyntityö on työtä ja sitä ei moni automyyjä tajua. Odottavat vain pasiivisesti että asiakas tulee ison rahanipun kanssa ostamaan sitä kauemmiten myynnissä ollutta paskaa mitään tinkaamatta.
Niin, kun vastataan niin kysyjä ei edes tiedä mistä autosta tai liikkeestä kun näitä aikansa kuluksi laittajia on suurin osa, oikea ostaja tulee paikalle ja ostaa sillä välin kun kyselijä kyselee lopun elämäänsä kysymyksiä johon on aina monta mielipidettä.
Oikea ostaja soittaa ja tulee paikanpäälle SOVITTUNA aikana ja ostaa tai jättää ostamatta, kirjoittelijat eivät pitkällä kokemuksella osta koskaan mitään, ovat tämän ajan kyselijöitä , aikarosvoja.
Juuri tämä asenne on myyjillä. Itse tykkään kysyä mielummin sähköpostilla asiat ja soitan sitten. Jää paremmin asiat ylös kun käyttää meiliä ja se nyt vain on nykyajan tapa tehdä bisnestä ja toimia. Kyllä on moni kauppias menettänyt kaupat, kun ei ole vastannut meileihin. En viitsi sitten edes soittaa, jollei meiliin vastata.
Kuten joku totesi, että myyntityö on työtä ja siihen kuuluu vastailla välillä tyhmiinkin kysymyksiin. Sitten on paras vaihtaa alaa, jollei osaa sitä hommaa.
On aika luonnollista selvittää kiinnostava auto mahdollisimman tarkkaan netin/puhelimen kautta etukäteen. Eri asia tietysti jos autoliike/myyjä on ihan lähellä.
Ikävä vaan että moni myyjä ei tätä tajua vaan kertoilee autosta ties mitä satuja.
Asiakaspalvelussa paljon toivomisen varaa. Ei viitsisi turhaan lähteä kauempaa autoa katsomaan jos ei perusasioita saa selville etukäteen.
Vai että aikarosvoja.....
Puhutte palvelusta, teille ei oikeasti merkitse muu kuin hinta ja hinta, ei edes laatu tai mikään oikea asia, jokainen itkee hinnan perään, palvelua ette kaipaa kun ette käsitä siitä yhtään sen enempää maksaa, niin se menee , puuttu tyyli, puuttuu maku, niin se vain on.
Täpselt! ;)
Ylimielisyys, päivän sana.
Jokainen potentiaalinen asiakas saa vastauksen asialliseen sähköpostiinsa, jokaisesta suomen autoliikkeestä. Se kun vaan on niin, että höpöhöpömiehen kokenut myyjä tunnistaa jo viestistä ja tietää vastaamisen olevan ajanhukkaa.
Juuri näin, suurin osa massapostittaa konekiväärikysymyksiä ja pyytää laittamaan kuvia pohjasta juuri katsastetusta autosta jne.
Suurin osa ei edes vastaa viesteihin eikä puhelimeen koskaan, aivan turhapuroja.
Autokauppa kun on kontaktilaji, ei voi netistä työntää rahoja eikä autoja.
Olemme huomanneet että suurin osa ei oikeilta töiltänsä ehdi kirjeenvaihtopalstaa pitään, ja niin moni on luopunut kokonaan vastailemasta näille rahattomille haaveilijoille jotka kyselevät mitä kyselevät ja joista ei koskaan toteudu oikeita kauppoja.
Kyllä tälläkin perusteella yksityisten väliset kaupat lisääntyvät kovaa vauhtia. Hei jobbarit, kaikki "paperitkin" tehdään nykyään netissä.
Muutama tuttu liike jonka kanssa keskustelin kertoivat että jo aikoja sitten aina vastailivat koko päivän turhauttaviin täysin olemattomiin sposteihin, ja sitten tutkivat jälkeenpäin montako kauppaa näistä kirjeenvaihtokavereista oli oikeasti tullut ja tulos ei yllättynyt se oli 0 !
Sitten lopettivat sen ja vastaavat vain jos on asiallinen , omalla nimellään kirjoittava ja täysjärkisen oloinen kysyjä, ja sittenkin yleensä aivan turhaa hommaa.
Teidän jotka ette ole oikeasti tätä hommaa tehneet ettekä tiedä kuin kapealta sektorilta ei oikeasti kannata miettiä sitä, tämä palsta on kapeanäköisiä täynnä.
Niimpä, tyhjän saa pyytämättäkin, miksi siis nähdä vaivaa. Todellakin, "kirjekavereista" potentiaalisia asiakkaita on puhdas 0%.
Vastauksen saaminen tai jopa saamattomuus johtuu usein siitä, mitä tarkoitat tällä:
"En jaksa ruveta soittelemaan jokapaikkaan ja varmistelemaan pikku detaljeja, kun niitä ilmoitukset ei kerro kuitenkaan."
Mitä on nuo "pikku detaljit"?
Jos ne ovat asiallisen oleellisia tarkennuksia ostonkohteesta, niin varmasti vastaillaan.
Jos ne taas ovat pilkunnussintaan verrattavissa olevia nussimisia tyyliin "onko YHTÄÄN ruostetta", "onko YHTÄÄN naarmua tai kolhun jälkeäkään", "montako omistajaa ollut", "onko koskaan kuljetettu eläimiä", "onko milloinkaan tupakoitu"... jotka ovat vanhassa käytetyssä melko epäoleellisia ja aina kovastikin subjektiivisesti määriteltäviä, niin voi olla että vastaus jää saamatta.
"Mistä johtuu, että moni autoliikkeistä ei vastaa sähköposteihin."
Esimerkiksi tuosta se johtuu, mitä yllä kerroin ja kuvailin. Myös mahdollisen vaihtoautosi itse ylihinnoitteleminen voi olla syy; jos se liikkeen mielestä on 5000euron hyvityksen arvoinen ja sinun pyyntihintasi on 8000euroa, on helpointa jättää kokonaan vastailematta tai vain "Ei kiitos" riittää.
Ps. Suomessa toimii n.2000kpl autoliikkeitä. Moneltako olet kysynyt ja moneltako olet jäänyt ilman vastausta, kun voit yleistykseen asti aloittaa keskustelun aiheesta?
"Myös mahdollisen vaihtoautosi itse ylihinnoitteleminen voi olla syy; jos se liikkeen mielestä on 5000euron hyvityksen arvoinen ja sinun pyyntihintasi on 8000euroa, on helpointa jättää kokonaan vastailematta tai vain "Ei kiitos" riittää."
Minusta tuossa tilanteessa kyllä olisi järkevintä vastata mikä on vaihtoauton arvo, eikä vain jättää vastaamatta. Kyllä se vastapuoli saattaa tyytyä vähempään. Jos automyyjillä on yleisestikin tuollainen asenne, niin en yhtään ihmettele, jos autokauppa ei tänä päivänä oikein rullaa. Näyttää siltä, että tartutaan vain varmoihin kauppoihin, eikä edes yritetä tosissaan hakea asiakkaita. Jokainen yhteydenotto pitäisi huomioida. Tieto huonosta kohtelusta leviää kyllä tehokkaasti netissä.
"...olisi järkevintä vastata mikä on vaihtoauton arvo, eikä vain jättää vastaamatta."
Vai niin. Kokemuksesta voin kertoa, että haaveilijan maanpinnalle palauttaminen (pyynti8, realistinen 5) johtaa vastaukseen: "Puhalla pilluun." Sanasta sanaan näin on saatu vastaus.
"Kyllä se vastapuoli saattaa tyytyä vähempään."
Ei maksa vaivaa, jos oma arvio arvosta on ihan vituillaan. Kts.edellinen vastaus.
"Jos automyyjillä on yleisestikin tuollainen asenne, niin en yhtään ihmettele, jos autokauppa ei tänä päivänä oikein rullaa."
Miten niin "ei rullaa"?!? Kauppahan käy paremmin kuin vuosiin!
"Tieto huonosta kohtelusta leviää kyllä tehokkaasti netissä."
Ihan sama; nettipellet ei ole ennenkään autoja osanneet ostaa.
Hankalahan se varmaan on poimia "oikeat" sp-kyselijät, jos kyselyjä tulee paljon.
Mutta hyvä asiakaspalvelu lisää kauppojen syntymisen mahdollisuutta kuitenkin aina.
Kun viimeksi olin ostelemassa uutta autoa, niin lähetin kyselyn/koeajovarauksen
autoliikkeen oman sivun kautta suoraan. Siihen ei koskaan tullut vastausta, joten
siinä liikkeessä käyntikin jäi sitten tekemättä.
No toki periaatteessahan AINA kannattaa vastata, mutta yllä kuvailin miten "sen vaan tietää" milloin se on vain ajanhukkaa. Samaa kuvailivat pari muutakin aiemmin vastaillutta ammattilaista...
Ikävä kyllä kuitenkin melko isoon osaan kyselyistä, lähinnä vaihtotiedusteluista, joutuu vastaamaan "Ei kiitos" ja ihan yllä kerrotun vuoksi; vaihtotuotteen hintatoiveessa ei ole järjen hiventäkään tai vaihtoehtoisesti se on "ei hinnoiteltu" arpajaistason kalasteluyritys.
Voi olla noinkin "että sen vaan tietää".
Omassa tapauksessani ei ollut vaihtoauton hinnasta tms. vielä mitään puhetta. Uuden suht. kalliin auton koeajosta kysymys.
Mutta kaupat syntyi sitten toisessa liikkeessä, jossa oli myyjäkin tavoitettavissa.
Mulla on kova boner.
Stondis siis näin suomenkielellä.
Automyyjän järjenjuoksu: Minä olen Ammattilainen, muut on persaukisia, vastenmielisiä inisijöitä.
Autoliikkeisiin tulee varmasti tuhottomasti sähköposteja joista suurin osa on epätoivoisten ja typerysten älyttömiä yrityksiä jotka eivät koskaan johda mihinkään.
Vähintä mitä tosissaan autoa etsivän kannattaa tehdä on soittaa myyjälle tai mennä käymään liikkeessä. Silloin myyjä saa luotettavan kuvan mahdollisesta ostajasta ja sen jälkeen saa varmasti vastauksia sähköposteihin.
Miksi autoliike laittaa sitten sähköpostin yhteystietoihin, jos ei huvita vastailla viesteihin?
Ei muuten laita, suurin osa ei laita, nämä kaivaa ja etsii spostiosoitteen ja alkavat kysellä aivan typeriä.
Ei kaikille pöhlöille vastata, johtuen jostain saapuneen viestin tiedoista.
1. Röyhkeä kieliasu
2. Vaihtoauton tiedot esim. Volvo V40 2003
3. Vaihtoauton velka niin paljon suurempi, kuin arvo
4. Tarjoamasi vaihtoauto kuraa, jota ei haluta
5. Pyyntihintasi omasta astmosfaareissä
6. Kaupat tehdään paikanpäällä ei netissä kamux on sitä varten.
Eikö sitä nyt jumalauta voi sen vertaa vastata, että kertoo nuo vaihtoautoa koskevat jutut kysyjälle suoraan. Parempi sekin kuin vastaamattomuus. Siinä ei montaa riviä tarvi naputella. Sana leviää paskoista (=vastaamattomista) myyjistä.
Asennevammaiset jobbarit elää jotain mennyttä aikaa. Itse olen ostanut useamman auton puhelimitse/sähköpostilla ja hyvin on mennyt.
Tämä tosin edellyttää rehellistä vastapuoltakin, ei taida pikkuliikkeissä tämäkään onnistua.
Ei niin, rehellisyys on aivan tuntematon käsite jobbaajille.
No yhtään autoa et ole puhelimessa tai sähköpostissa ostanut, se kun toistaiseksi tarvitsee fyysisesti hakea tai tuoda. Voi olla, että olet luvannut tulla katsomaan ja ostamaan jos auto hyvä ja hinnoista sovitaan.
Niin tietysti.
Niin neropatit, miksi sitten "pikkuliikkeisiin" kohdistatte lässytyksenne? Mene hyvä lapsi aina esim. käyttöautoon tai Vehoon ja muista ottaa paaaaljon käteistä mukaan niin ei tarvi itkeä silmiään punaiseksi kun hakee aina ja ikuisesti halvinta ja taas itketään...
( ethän sä p-kaisine vaatteinesi , tupakka kädessä, epäsiistinä olemuksenasi , pääse edes koeajolle oikeissa isoissa liikkeissä joissa rahas ei riitä edes kaffikuppiin, pelkäät astua ovesta kun rahattomuutesi näkyy mailien päähän )
Fyysisesti pitää hakea, mutta kaupat voi täysin tehdä sähköpostitse/puhelimella. Parikin uutta autoa on ostettu juuri näin, tilauspaperit liikkuu sitten postitse ja liikkeessä tarvitsee asioida vasta autoa hakiessa.
Itsellä on sellaisia kokemuksia että kun kysyn sähköpostilla ja laitan sähköpostiosoitteenkin olettaen että saan vastauksen sähköpostiin niin myyjät soittavat melkein samoin tein. En pidä sitä pahana vaan merkkinä siitä että asialla ollaan. Mm Seinäjoen käyttöautosta ainakin soittivat samointein kun kyselin Hondan tilanteesta.
Riippuu tietysti liikkeestä. Jostain takatukkatarhasta tuskin soitellaan perään.
FAKTAA :Voi sanoa että melkein kaikki spostilla viisaita kysymyksiä esittäneet eivät laita a) numeroaan, nimeään, ja tulee yleensä aina epämääräisestä sposti osoitteesta B) jos numero on , eivät vastaa puhelimeen tai pelästyvät ja alkavat selittää kauhuissaan lapsellisia selityksiä asian lykkäämiselle, lupaavat soittaa jota soittoa ei ikinä kuulu.
Joka ei ole tätä tehnyt, älä selitä äläkä oleta kun et oikeita faktoja tiedä ja kokemuksesi on kapea-alainen muutaman kaupan osalta. Suurin osa olettaa oman pienen maailmankuvansa perusteella että tietää massan toimintatavat jotka nekin valehtelevat yleensä jopa kavereilleen, ollakseen fiksumpia.
Toki on fiksuja ja asiallisia asiakkaita joiden kanssa voi normaalistikkin kommunikoida, tosin en usko että tämän palstan osalta..........
Kun spostia katsoo, hlö on laittanut saman viestin kymmeniin autoliikkeisiin, pelkästään hyvityshinnan toivossa, ostettavan auton kunnolla ym. ei ole merkitystä se vain mitä omastaan saa on kaikkein tärkein ja yleensä tämän kanssa ei koskaan synnyt oikea kauppaa oikeassa live elämässä. Eivät käsitä ettei Ladan ja Mersun hyvityshintaa voi ihan oikeasti vertailla kun oma auto on tuparahoitettuna tyrkyllä, mikä sekin tulee ilmi vasta kun asiaa on jauhettu moneen kertaan aivan turhilla aikaa vievillä sposteilla.
Automyyjät ovat laiskoja sekä tottuneet saamaan rahansa tekemättä juuri mitään.
Ostajat eivät ole nykyään niin höynäytettävissä kuin ennen. Onneksi.
Jatka uniasi, olet yksinkertaisesti väärässä mielipiteinesi.
Ajatmuuttuun kommentti on sinällään oikea, harvasta työstä saa neljä-viis donaa plus autoedun juuri mitään tekemättä. Kaltaiselleni laiskamadolle tämä on ollut ihanne työ. Yksi asia vain ei hänen kommentissaan pitänyt paikkaansa, sillä liikkeillä ei olisi varaa pitää minua ja kaltaisiani "töissä" , jollei nykyasiakkaat olisi paljon entistä helpompia höynäytettäviä. Sinuakin veimme, kun pässiä narussa, ja sinä vain vikisit ja raapustit nimesi osariin.
Onko amiksessa jokin oma luuserilinja näille junasta jääneille?
"Turha valittaa ainakaan, jos kauppa ei käy."
Onko joku jossain valittanut? Kauppahan käy hyvin... asiakkaat ja vastaanotettavat vaihdokit toki tarkkaan valikoiden.
Ylihinnoiteltuun vaihtoautoon tai muutoin syystä tai toisesta liikkeelle kelpaamattomaan tarjoukseen/kysymykseen on usein viisaampaa jättää vastaamatta, kuin vastata välirahan kera; se kun ylihinnoittelijalla voi olla herkkä mieli ja loukkaantuu kun autonsa realistinen arvo kerrotaan vaihdon yhteydessä.
Samoin "tarjoon autostanne x, jos sitä ja jos tätä ja jos ja jos ja jos...", eli tarjotaan höpöhöpö hintaa ja sekin vielä ehdollistaen "jos", näille jossittelijoille vastaamatta jättäminen on lähes automaatio. Ainakaan näihin turhakkeisiin vastailulla ei kauppaan päästä, se on 100% varma asia.
Niin, kun ei tiedä mitä tämä oikeasti on ja jos on muutaman kaupan yrittänyt tehdä ei todellakaan tiedä mistä puhuu.
Kuvittelee että on asiantuntija, ja ottaaheti itseensä kun ei nuolla kenkiä heti.
Muutama muu oikea ostaja laittaa myös viestejä, jos ymmärrätte.
Omat rahat pieniä, kuvitellaan olevansa isokin asiakas, oma elämän hallinta hukassa, paremmasta ei todellakaan tietoa saati halua eteenpäin meneiseen, syytetään muita omista epäonnistumisistaan, eikä käytöstapoja, pieni maailmakuva, siinä suurimmat syyt ettei vastata, ei nyt ei koskaan.
Tuntuu olevan kovasti vaikeata porukkaa nämä autojobbarit. Oikeita narisijoita.
Esimerkkejä sposteista:
-Olen täältä Kilpisjärveltä ja pyydän kuvia jos voitte ottaa auton pohjasta , juu siitä viidensadan autosta, tulen katsomaan jos sielä päin ajelen.
-Mikä on viimeinen hinta?
- Montako omistajaa, minkälaiset renkaat?
- Minulle on luvattu omasta sitä ja tätä, ja kun enemmän jatketaan luvattu hinta olikin uuteen Mersuun.
- Olis tossa vielä kaverilla toinenkin vaihdokki tulossa, se on punainen.
Näihin kun vastailet muutaman vuoden niin sit se on semmoista, ei eikö vois vastailla mutta hieman taustaa yhden spostin laittaneelle jolle ei sekunnissa vastata, jopa epämääräiset menee joskus roskapostiin. Jos on edullinen ja sinua kiinnostava niin etkö yleensä soita ja mene ostoksille, niin oikea ostaja tekee ihan livenä oikeassa elämässä.
Meillä ei ainakaan vastata, jos vähänkään näyttää vaikealta asiakkaalta kysymysten varjossa, tai jos vaihtoauto on jo valmiiksi hinnoiteltu päin persettä. Ei jaksa enää vaivata päätä jonnin joutavilla kysymyksillä, tai lähettää vastatarjousta ylhinnoiteltuun vaihdokkiin ja sitten kuunnella vittuilua kun sieltä ja täältä on tarjottu enemmän. Onneksi kauppa käy muutenkin paremmin kuin hyvin, niin mitä sitä itseään liikaa rasittamaan, keräilee vaan helpot asiakkaat pois ja tekee niiden kanssa kaupat. Moni täällä ei varmaan uskokkaan kuinka helppoja ja tervejärkisiä ihmisiä sitä vielä käykin kaupoilla, pitää vain osata poimia marjat kakun päältä. luojan kiitos on vara valita asiakkaat...
Totta, onko ihanampaa kuin kiiluvasilmäinen, autokuumeessa kieriskelevä juntti.