Asiakaspalvelu uudella shell huoltoasemalla todella pahasti pielessä. ÄLKÄÄ MENKÖ TÄLLE ASEMALLE PESUUN JOS ETTE HALUA AUTONNE RIKKOUTUVAN!!!!
Kävimme mieheni kanssa uudessa Shellin autopesussa kivihakan pisteellä. Ostimme pesun, mihin kuului vahaus jne. Menimme pesuun täysin ehjällä autolla. Olimme pesuun tyytyväisiä siihen asti kunnes kuivatessa auton takaa kuului kolahdus. Pesu loppui ja ajoimme ulos. Nousimme autosta selvittääksemme mikä kolahdus oli. Rekisterikilpi oli lähtenyt, sekä tuulilasinpyyhkijä piti kovaa meteliä eikä enää toiminut. Asian kerrottuamme myyjä tuli toteamaan asian ja kertoi esimiehen ottavan yhteyttä. Myyjä totesi siis viat ja tämä myyjä oli asiallinen ja ymmärsi mitä oli käynyt. Mutta sitten...Esimies soitti, ja jauhoi turhanpäiväisiä selittelyjä jotka kiteytettynä; hän ei ota asiaan kantaa, auto ei mennyt rikki pesussa, he eivät korvaa mitään.. Vai korvaavatko?? Välillä hän ei tiennyt mitä kantaa ottaa. Ja tämä "sota" jatkui loputtomiin. Asian ratkaisu lopuksi oli, että he eivät korvaa mitään, he laittavat asian vakuutukseen, mutta heidän kantansa vakuutusyhtiölle on ettei mitään mennyt rikki eikä irronnut heidän pesun aikana, vaikkakin hän kertoi esim. kilven irtoamisen näkyvän kamerassa??? Asiasta jäi todella huono asiakaskokemus, enkä kyllä uskalla enää heidän pesuunsa mennä. En ole koskaan saanut näin huonoa asiakaspalvelua kuin tältä "esimieheltä" !! Ei hyvä. Toivotaan ettei kukaan muu saa yhtä huonoa palvelua koskaan.!!
Kävimme mieheni kanssa uudessa Shellin autopesussa kivihakan pisteellä. Ostimme pesun, mihin kuului vahaus jne. Menimme pesuun täysin ehjällä autolla. Olimme pesuun tyytyväisiä siihen asti kunnes kuivatessa auton takaa kuului kolahdus. Pesu loppui ja ajoimme ulos. Nousimme autosta selvittääksemme mikä kolahdus oli. Rekisterikilpi oli lähtenyt, sekä tuulilasinpyyhkijä piti kovaa meteliä eikä enää toiminut. Asian kerrottuamme myyjä tuli toteamaan asian ja kertoi esimiehen ottavan yhteyttä. Myyjä totesi siis viat ja tämä myyjä oli asiallinen ja ymmärsi mitä oli käynyt. Mutta sitten...Esimies soitti, ja jauhoi turhanpäiväisiä selittelyjä jotka kiteytettynä; hän ei ota asiaan kantaa, auto ei mennyt rikki pesussa, he eivät korvaa mitään.. Vai korvaavatko?? Välillä hän ei tiennyt mitä kantaa ottaa. Ja tämä "sota" jatkui loputtomiin. Asian ratkaisu lopuksi oli, että he eivät korvaa mitään, he laittavat asian vakuutukseen, mutta heidän kantansa vakuutusyhtiölle on ettei mitään mennyt rikki eikä irronnut heidän pesun aikana, vaikkakin hän kertoi esim. kilven irtoamisen näkyvän kamerassa??? Asiasta jäi todella huono asiakaskokemus, enkä kyllä uskalla enää heidän pesuunsa mennä. En ole koskaan saanut näin huonoa asiakaspalvelua kuin tältä "esimieheltä" !! Ei hyvä. Toivotaan ettei kukaan muu saa yhtä huonoa palvelua koskaan.!!
Vastaukset 4
Vanhimmat
Aika pelottava kokemus ollut tuo, ei joo houkuta varmasti toista kertaa menemään. Itse kannatan sitä että pesee käsin itse, silloin ei käy mitään vahinkoja.
Tuosta voi katsella meikäläisen vanhoja vermeitä: http://mattiviikate.blogspot.fi/
Tuosta kolumniani, siellä on kanssa kuvia parista vanhasta jos jaksaa kaivella: http://mattiviikate.newsvine.com/
Tuossa vielä suoralinkki siihen juttuun jossa on kuvia prätkistä kolumnissa: http://mattiviikate.newsvine.com/_news/2016/05/27/35598447-pictures-of-my-old-motorbikes-suzuki-gsx-r-1000-and-kawasaki-zx-9r
Onhan tuo muutenkin typerästi rakennettu asema, 6 tankkauspistettä joista vain 2 automaattia. Automaateille aina hirveä jono ja ne 4 muuta ovat tyhjänä. Ihan kuin asema olisi rakennettu vuonna -56 vaikka tänä vuonna avattiin. Harmi sinänsä koska bensa on ainakin halpaa siellä, mutt siinä jonotellessa kuluu niin paljon ettei kannata mennä.
Miksei uusille asemille laiteta enemmän automaatteja? Ei se ainakaan rahansäästöstä voi olla kiinni koska ne manuaali-maksu tankkauspisteet seisovat jatkuvasti tyhjänä ja varmasti tuottavt tappiota.
Kysyin tästä asiasta Shellin asiakaspalautteen kautta ja sanoivat etteivät ole koskaan kuulleet tällaisesta tapauksesta. Kertoivat myös että jos normaalit osat kuten rekisterikilpi tai pyyhin hajoaa, niin tietenkin korvataan.
Oliskohan Shelli kilpailija joka kirjoittelee tällaisia tänne?
Asemilla ,ollaan yrmeitä, jos pesussa vikaa.. Ekana aina ei korvata! Kokemukset ABC ja Teboililta!