Paska merkkihuolto

Pettynyt2016 kirjoitti:

Autokeskus Konala kunnostautuu äärimmäisen hintavana ja epäasiantuntevana merkkihuoltona. Asian kruunaa huono asiakaspalvelu. Päätin viedä autoni merkkihuoltoon määräaikaishuoltoon ja samalla korjauttaa autoni merkin tyyppivikoja, koska vikavaloja vilkahteli mittaristossa (ilmeisesti taas aiemmin diagnosoitu pyörän anturi) ja huoltokirjan mukaan auto pitäisi viedä mahd. nopeasti merkkihuoltoon. Lisäksi aina kun satoi rankasti, autoon tuli vettä sisään kuskin oven puolelta - auton kattoluukun vedenohjauskanavat olivat tod. näk. tukkeutuneet. Miten tässä tapauksessa merkkihuolto toimii? Ensinkään mitään sopivaa aikaa ei tahtonut löytyä ja eikä sopivaa huoltokorjaamoa kun kyse oli vesivuodosta. Useiden puhelinsoittojen jälkeen päädyttiin konalaan koska siellä on korikorjaus. Aikaa huollolle ja korjaukselle varattiin yksi päivä. Noin päivää ennen huoltoa sain puhelinsoiton, että päivän aikana ei ehdi vesivuodon syytä diagnosoida tai korjata, korkeintaan kyseeseen tulisi määräaikaishuolto ja ehkä vikavalojen syyn diagnoosi ja korjaus. Tarvittaisiin ainakin kaksi päivää. En voinut luvata kahta päivää ja niinpä vein auton päiväksi huoltoon vikavalojen edelleen palaessa. Määräaikaishuolto tehtiin, en tiedä, mitä lopulta piti sisällään, mutta huoltokirjaa ei ainakaan osattu täyttää. Takasivulle oli laitettu Autokeskuksen leima ja päivämäärä. Auton vikavalot paloivat edelleen ja auto oli vikatilassa ,vesi vuosi sisälle, koska satoi kaatamalla. Viaksi oli diagnosoitu takapyörän ABS-anturi, jota ei kuulemma löytynyt edes merkkihuollon varastosta. Pelkän diagnoosin hinta jotain 138 euroa ja eikä sisältänyt edes vikavalojen nollausta. Ehdin hakemaan auton noin 5 min ennen sulkemisaikaa, minua odotti nihkeä asiakaspalvelija, joka oli kovin äksynä siitä että tulen näin viime minuuteilla,kun kaikki muut asiakaspalvelijat olivat jo ehtineet lähteä. Huomasi kuiten todeta, että voit nyt vielä saada autosi, kun liike on vielä avoinna. Muisti kyllä heti kysellä että varataanko seuraava aika, sanoin että ei. Ajattelin kun kerran on niin vaikeaa, kun on asiakkaita. Ei ymmärtänyt ollenkaan, että olin tullut julkisilla suoraan töistä älyttömän ruuhkaisen ja pitkäkestoisen matkan ja lisäksi olin juossut kaatosateessa ehtiäkseni noutamaan auton. Auto on nyt kunnossa, kun se on korjattu muussa kuin merkkikorjaamossa. Sekä vesivuoto että anturi oli korjattu noin 2 tunnin sisällä.

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä