Kela:n ohituskaista SuRuille puhelinpalveluissa!
Näin kierrät Kelan hurjat puhelinjonot - ruotsinkielisessä palvelunumerossa voikin asioida suomeksi
Aamulehti kertoo tamperelaisnaisesta, joka onnistui vahingossa kiertämään Kelan ärsytystä herättävät puhelinjonot varaamalla ajan ruotsinkielisestä puhelinpalvelusta.
http://m.iltalehti.fi/uutiset/201702222200075101_uu.shtml
Nainen oli Aamulehden mukaan varautunut esittämään asiansa ruotsiksi, mutta saikin asioida suomeksi.
Aamulehti testasi, voiko jonotusaikaa lyhentää Kelan eri palvelunumeroissa käyttämällä ruotsinkielistä palvelunumeroa. Kyllä voi, lehden testi paljasti.
Aamulehden toimittaja soitti neljään eri palvelulinjaan. Testiin päätyivät opiskelijoiden tuet, työttömien tuet, lapsiperheen tuet sekä Kela-korttiin ja EU-sairaanhoitokorttiin liittyvät asiat.
Kaikissa tapauksissa soitettiin sekä suomenkieliseen että ruotsinkieliseen palvelunumeroon.
Testin tulos oli selvä: yhdessäkään suomenkielisessä palvelunumerossa ei vastattu 15 minuutin jonottamisen jälkeen. Sen sijaan ruotsinkielisillä palvelulinjoilla vastattiin parissa minuutissa ja soittaja sai asioida suomeksi.
Kelan yhteyskeskuksen päällikkö Pirjo Myyry toteaa Aamulehdelle, että konsti ei ole pidemmällä tähtäimellä toimiva, sillä ruotsinkielisiä asiakkaita on niin vähän, että he jäävät jalkoihin. Ruotsinkieliseen palvelunumeroon soittamalla kiilaa siis jonossa ruotsinkielisen asiakkaan.
- Jos ruotsinkielisiä asiakkaita on tällä hetkellä vähemmän, pitää katsoa, onko tarpeen siirtää ruotsinkielellä palvelevat suomenkielisille palvelulinjoille, Myyry sanoo Aamulehdelle.
Näin kierrät Kelan hurjat puhelinjonot - ruotsinkielisessä palvelunumerossa voikin asioida suomeksi
Aamulehti kertoo tamperelaisnaisesta, joka onnistui vahingossa kiertämään Kelan ärsytystä herättävät puhelinjonot varaamalla ajan ruotsinkielisestä puhelinpalvelusta.
http://m.iltalehti.fi/uutiset/201702222200075101_uu.shtml
Nainen oli Aamulehden mukaan varautunut esittämään asiansa ruotsiksi, mutta saikin asioida suomeksi.
Aamulehti testasi, voiko jonotusaikaa lyhentää Kelan eri palvelunumeroissa käyttämällä ruotsinkielistä palvelunumeroa. Kyllä voi, lehden testi paljasti.
Aamulehden toimittaja soitti neljään eri palvelulinjaan. Testiin päätyivät opiskelijoiden tuet, työttömien tuet, lapsiperheen tuet sekä Kela-korttiin ja EU-sairaanhoitokorttiin liittyvät asiat.
Kaikissa tapauksissa soitettiin sekä suomenkieliseen että ruotsinkieliseen palvelunumeroon.
Testin tulos oli selvä: yhdessäkään suomenkielisessä palvelunumerossa ei vastattu 15 minuutin jonottamisen jälkeen. Sen sijaan ruotsinkielisillä palvelulinjoilla vastattiin parissa minuutissa ja soittaja sai asioida suomeksi.
Kelan yhteyskeskuksen päällikkö Pirjo Myyry toteaa Aamulehdelle, että konsti ei ole pidemmällä tähtäimellä toimiva, sillä ruotsinkielisiä asiakkaita on niin vähän, että he jäävät jalkoihin. Ruotsinkieliseen palvelunumeroon soittamalla kiilaa siis jonossa ruotsinkielisen asiakkaan.
- Jos ruotsinkielisiä asiakkaita on tällä hetkellä vähemmän, pitää katsoa, onko tarpeen siirtää ruotsinkielellä palvelevat suomenkielisille palvelulinjoille, Myyry sanoo Aamulehdelle.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Sama juttu muuten TE-keskuksissa, suomenruotsalaisille on paljon paremmat palvelut ja sitä kautta saa extraetuja.
Mitä sellaiset extraedut ovat?
Saat, saat Kelan suomenruotsalaisten palvelunumerossa palvelut suomen kielellä, mutta sitä ennen asiakaspalvelija tenttaa että osaat oikeasti kunnolla sitä ruotsia, ettet ole persjalkainen finski joka haluaa vain jonojen ohi.
De där, vet du? Ja vill ha mera sosiaaliturva. Mera raha, hör du?
Ja syrjintä on rikos.
Käytän pitkien jonojen vuoksi tuota "ohituskaistaa" aika outoa, että sinä et käytä sitä sillä tottahan koulussa olet ruotsisi opiskellut,ai et vai? Ja nyt on syy valtion? Rähjäisit samalla tavalla jos palvelu olisi englanniksi, täällä on niille jotka koulussa tai myöhemmin kotonaan viitsivät opiskella kieliä ,tarjolla myös monia kouluja jonne ei valita persuja,mitä sanoo persu siihen?
Ihan sama se on, miltä luukulta palvelun saa. Jos jonottaa ruotsinkieliselle puolelle, niin sehän lyhentää suomenkielisten jonoja.
Jonottakaa vaan kaikessa rauhassa ruotsiksi.
Pakkoruotsin opiskelusta vihdoin jotain käytännön hyötyä. Kelan on palveltava vaikka ruotti vähän kankeesti kulkee, nimittäin aina voi syyn siirtää koululaitoksen kontolle, kun niin huonosti opettivat,
Isot luksushybridit kuten Audit, Bemarit, Mersut ja Porschet saavat jatkossa huristella Länsiväylällä bussikaistaa pitkin ruuhkan ohi.
Tukitaan kaikki ruotsinkieliset palvelunumerot, kaikissa viranomaisportaissa. Aletaan vaan puhuu sinne suomea. Kaikkien viranhaltijoiden pitää osata puhua myös suomea.
Kiitos aloittajalle hyvästä puhelintekniikan vinkistä.
Palvelun pitää toimia kummallakin kotimaisella puolin sun toisin.Tätä sanomaahan on toitotettu kyllästymiseen asti. Hyrraahyrraa.
Stakkars lilla Svante!