Kokemuksia Whim matkasovelluksesta?

Yleisestiottaen oon ollut tosi tyytyväinen ja Whim Urban sopii omaan tarpeeseenI.

Reittejä helppo hakea ja joukkoliikenteen lippujen aktivointi on sujunut mutkattomasti. Pitää vaan olla tarkkana, että puhelimessa riittää akkua.

Ensimmäinen pettymys Whimin kanssa tuli eilen. Tilataksia kun yritin tilata, se kesti ja kesti. Yli kymmenen minuutin odotuksen jälkeen, kun tilaus ei vieläkään ollut mennyt läpi, tilasin taksin toisella sovelluksella ja se tuli parissa minuutissa. Ehdittiin juuri ja juuri perille ajoissa, mutta ottihan se päähän maksaa matka, kun pisteet jäävät lojumaan ja pyyhkiytyvät pois, jos en ehdi niitä kauden aikana käyttää.

Ei kiitos

Muutaman kerran taksia yrittänyt tilata ja aina mennyt jotain pieleen. Rahat osaavat kyllä ottaa, jotka palautetaan Whim tilille kun tekee asiakaspalveluun valituksen. Mitä hyötyä niistä siellä on kun ei sillä sovelluksella saa taksia tilattua? Ei jatkoon. Mieluummin käytän taksi helsinki -sovellusta

No tuota... kynpin kyytejä ei kohta enään ole! Hinnoittelu on vapaata heinäkuun alusta alkaen. Että semmosta...

Mulle se on ollut ihan kätevä, kun saa kuukausilipun hintaan joka kuukausi kolme seutumatkaa kaupan päälle. Taksia en oo tarvinnu, siitä en osaa sanoa.

Nyt muutaman viikon käyttänyt urbania ja hyvin on toiminut. Itse olen toistaiseksi käyttänyt vain kertalippuja (hki sis) ja pari lyhyempää taksimatkaa 10 e hintaan(mittarihinta olisi ollut 15-18 e). Ei valittamista.

Hieman kömpelö käytössä - jos on kiire ja bussi ilmestyy pysäkille, on hirveä sählinki valita reitti ja tilata lippu. Jos vahingossa valitsee reitiksi vaikkapa seuraavan linjurin, niin kertalippu astuu voimaan vasta kun on suunniteltu lähtö, ja jos ehtiikin aiemmin lähtevään niin ei ole vielä lippua näyttää. Taksin tilaaminen kestää pitkään (minuutteja), ja välillä on ollut vaikeuksia saada palvelinyhteys - onkohan niillä kapasiteettiongelmia? - joka on todella ärsyttävää kun bussi lähestyy ja lippua pitäisi tilata tai on taksiin kiire. En ole vielä päättänyt jatkanko seuraavassa kuussa, vaikka Whim Urban onkin noin 5 euroa HSL:n kausilippua edullisempi. Ehkä negatiivisin puoli on seikka että matkoja pitää nyt suunnitella ainakin muutama minuutti ennen kun nouset kyytiin, spontaani ja välitön bussiin nouse jos sellainen sattuu sopivasti tulemaan ei tällä appsilla onnistu..

Ei hyvä. Nää gps-paikannukseen perustuvat matkalippujen ostot on aina hitaita, jäykkiä, hankalia, turhaa sähläystä sekä puhelimen akkua kuluttavia. Ei kaikelle missä tarvitaan gps:ää. Sitten kun whim toimii globaalisti niin harkitsen uudestaan.

Whim pysyy pystyssä siihen asti kun riskisijoittajien rahat on kulutettu. Tähän asti se tyypillisenä start uppina ei ole tuottanut mitään vaan syönyt sijoittajien rahoja. Nyt näyttää siltä että ainakaan Suomessa palvelu ei lähde lentoon ja jos rahaa ei pian löydy lisää se oli sitten siinä.

Ajattelin keskeyttää kesälomaksi Whimin, mutta sepä ei onnistukkaan???????????? Täytynee poistaa koko ohjelma.

Käytin joidenkin kuukausien ajan innokkaasti Whimiä, koska sen toiminta-ajatus ja kehitysnäkymät olivat kiehtovia vaikka olikin vähän rasittavaa muistaa aina aktivoida yksittäisiä lippuja, kun oli kuitenkin etukäteen maksanut kuukauden mittaisia pätkiä. Välillä myöskään tilattuja takseja ei tullut. Mutta annoin kaikki pikkuvaivat anteeksi, kun kokonaiskuva oli ihan ok ja liikkumaan pääsi aika hyvin. Mutta stoppi palvelun käyttämiseen tuli siinä vaiheessa, kun eräänä päivänä jo maksettu kuukausilippu ei aktivoitunutkaan näkyviin sovelluksessa ja palvelua myyvä yhtiö ei ollut halukas palauttamaan rahoja vaan vitkutteli ja vaati, että olisi pitänyt odotella ja odotella päivä toisensa jälkeen ja jättää ilmeisestikin työ- ym. matkat tekemättä kunnes heidän tekninen tiiminsä olisi selvittänyt, mistä kyse. Vaikka nyt olisinkin joutunut ostamaan muutamat liput muualta, olisin mielihyvin vielä palannut Whimin käyttäjäksi myöhemmin, jos he olisivat ottaneet kunnolla vastuun virhetilanteen käsittelystä. Mutta koska näin ei tapahtunut, tuskin enää palaan Whimin pariin. Markkinoille tulee varmasti tulevaisuudessa myös paljon kilpailijoita, joilta saa vastaavat palvelut ja paremman asiakaskokemuksen. Harmi, että visionäärinen palvelu on pilattu huonolla maineen- ja brändinhallintaosaamisella. Pettymys on sitä suurempi, kun alkuluottamius ja sympatia firmaa kohtaan oli suuri. Pienellä asiakaskokemusten huomioinnin parantamisella bisnes voisi kehittyä kukoistukseen, mutta on mahdollista, että toiminta kaatuu tällaisiin perusasioihin.