Heippa,
tilasin Zalandosta, mutta lähettivät muuten oikean tuotteen mutta väärän värinen. En halua pitää tätä vaaleaa, kun halusin tumman. No, sitten tämä tuote on jo maksettu pankkisiirrolla. Niin miten vaihtaminen Zalandolla tapahtuu? Palautan tuotteen ilmaiseksi, mutta en voi tehdä palautusta niin, että ei tarvitsisi maksaa siitä oikean värisestä nyt uutta summaa? Jos haluan siis välttämättä sen oikean värisen, niin joudun maksamaan siitä uuden hinnan, ja odottamaan ties kuinka kauan hyvitystä tästä väärän värisestä tuotteesta? Näinkö se menee?
Ei ole mielestäni oikein näin... No, Zalandolta ei ole pakko tilata.
Muuten kyllä oli harvinaisen nopea toimitus, harmi vaan kun laittoivat tummanharmaan sijasta vaaleanharmaan, mitä en ehdottomasti halua.
tilasin Zalandosta, mutta lähettivät muuten oikean tuotteen mutta väärän värinen. En halua pitää tätä vaaleaa, kun halusin tumman. No, sitten tämä tuote on jo maksettu pankkisiirrolla. Niin miten vaihtaminen Zalandolla tapahtuu? Palautan tuotteen ilmaiseksi, mutta en voi tehdä palautusta niin, että ei tarvitsisi maksaa siitä oikean värisestä nyt uutta summaa? Jos haluan siis välttämättä sen oikean värisen, niin joudun maksamaan siitä uuden hinnan, ja odottamaan ties kuinka kauan hyvitystä tästä väärän värisestä tuotteesta? Näinkö se menee?
Ei ole mielestäni oikein näin... No, Zalandolta ei ole pakko tilata.
Muuten kyllä oli harvinaisen nopea toimitus, harmi vaan kun laittoivat tummanharmaan sijasta vaaleanharmaan, mitä en ehdottomasti halua.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Zalandon asiakaspalvelusta olisit saanut jo vastauksen tähänkin...
Zalandon asiakaspalvelu ei ollut enää auki, kun kysymystä tähän kirjoitin. Lisäksi aikaisempien kokemusten perusteella (ajoilta jolloin Zalando oli vasta Suomeen tullut) oli vähän huono muistikuva asiakaspalvelusta, joka ei osannut edes suomea.
No, tässä vaiheessa tämä ostoprosessi on onnellisesti ohi. Valitettavaa tosiaan, että tässä etukäteen maksettu tuote palautetaan ja siitä Zalando palauttaa rahat asiakkaan ilmoittamalle tilille, eli vaihtoa ei voi tehdä niin, että tapahtuisi vain vaihto samaan suoritukseen.
No, paketin palautuminen Zalandolle vei viikon ja rahat palautuivat paketin vastaanoton jälkeen parin päivän sisällä.
Lisäksi vaihtotuote toimitettiin yhtä nopeasti kuin alkuperäinen, väärä, tuote, ja laskulle ostaminen sujui oikein helposti sekin... ja laskussakin oli maksuaikaa kuukauden päivät, mutta kun rahat palautuivat noin äkisti niin laskukin on jo maksettu.
Eli Zalandolla on palvelu parantunut tosiaan alkuaikoihin verrattuna, ainakin tämän ostokokemuksen perusteella. Tosin se nyt harmittaa kuitenkin, että ensimmäinen toimitus oli huolimattomuutta virheellinen. Tämän vuoksi teki mieli avata se vaihtotuotteen pakettikin jo noutopisteessä, jos vaikka sekin olisi ollut väärän värinen, niin olisi saanut heti saman tien pistää takaisin. Kaikki kun eivät asu R-kiskan vieressä.
Sinulla sitä muuten on aina niin auttavia vastauksia! mahdatko itse soitella sinne 112:een erinäisiä vääränlaisia kysymyksiä... kun sulta noi vastauksetkin tuppaavat olemaan asian vierestä ja yleensä kysyjää mollaavia.
Mikä sun vastaukses tarkoitus oli? Itsesi esiin tuominen? Heippa, täällä taas!
Minä koin ihan hyödyllisenä tuon "palautteen" Zalandosta ja todennäköisesti en ole ainut sellainen.
Kysymyksenä on mitä vittua sinä aukoot päätä ihan aihetta? Painu itse muualle!