Zalando tuotteen vaihtaminen

hyvitys_ja_uusimaksu

Heippa,
tilasin Zalandosta, mutta lähettivät muuten oikean tuotteen mutta väärän värinen. En halua pitää tätä vaaleaa, kun halusin tumman. No, sitten tämä tuote on jo maksettu pankkisiirrolla. Niin miten vaihtaminen Zalandolla tapahtuu? Palautan tuotteen ilmaiseksi, mutta en voi tehdä palautusta niin, että ei tarvitsisi maksaa siitä oikean värisestä nyt uutta summaa? Jos haluan siis välttämättä sen oikean värisen, niin joudun maksamaan siitä uuden hinnan, ja odottamaan ties kuinka kauan hyvitystä tästä väärän värisestä tuotteesta? Näinkö se menee?
Ei ole mielestäni oikein näin... No, Zalandolta ei ole pakko tilata.
Muuten kyllä oli harvinaisen nopea toimitus, harmi vaan kun laittoivat tummanharmaan sijasta vaaleanharmaan, mitä en ehdottomasti halua.

3

2093

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • hyväihminen112

      Zalandon asiakaspalvelusta olisit saanut jo vastauksen tähänkin...

      • aloittaja_kommentoi

        Zalandon asiakaspalvelu ei ollut enää auki, kun kysymystä tähän kirjoitin. Lisäksi aikaisempien kokemusten perusteella (ajoilta jolloin Zalando oli vasta Suomeen tullut) oli vähän huono muistikuva asiakaspalvelusta, joka ei osannut edes suomea.
        No, tässä vaiheessa tämä ostoprosessi on onnellisesti ohi. Valitettavaa tosiaan, että tässä etukäteen maksettu tuote palautetaan ja siitä Zalando palauttaa rahat asiakkaan ilmoittamalle tilille, eli vaihtoa ei voi tehdä niin, että tapahtuisi vain vaihto samaan suoritukseen.
        No, paketin palautuminen Zalandolle vei viikon ja rahat palautuivat paketin vastaanoton jälkeen parin päivän sisällä.
        Lisäksi vaihtotuote toimitettiin yhtä nopeasti kuin alkuperäinen, väärä, tuote, ja laskulle ostaminen sujui oikein helposti sekin... ja laskussakin oli maksuaikaa kuukauden päivät, mutta kun rahat palautuivat noin äkisti niin laskukin on jo maksettu.
        Eli Zalandolla on palvelu parantunut tosiaan alkuaikoihin verrattuna, ainakin tämän ostokokemuksen perusteella. Tosin se nyt harmittaa kuitenkin, että ensimmäinen toimitus oli huolimattomuutta virheellinen. Tämän vuoksi teki mieli avata se vaihtotuotteen pakettikin jo noutopisteessä, jos vaikka sekin olisi ollut väärän värinen, niin olisi saanut heti saman tien pistää takaisin. Kaikki kun eivät asu R-kiskan vieressä.


      • painu_muualle

        Sinulla sitä muuten on aina niin auttavia vastauksia! mahdatko itse soitella sinne 112:een erinäisiä vääränlaisia kysymyksiä... kun sulta noi vastauksetkin tuppaavat olemaan asian vierestä ja yleensä kysyjää mollaavia.
        Mikä sun vastaukses tarkoitus oli? Itsesi esiin tuominen? Heippa, täällä taas!


    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Martina oli sarjassaan tänään 32.

      Mutta eikö pyöräily ja uinti ole vahvempia hänellä kuin juoksu? Aikaa on vielä harjoitella ennen Frankfurtin kisoja.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      208
      1688
    2. Sofia miksi soitit torstaina Stefanil ja pyysit käymään kun muka olet ahdistunut.?

      Oliko asia suunniteltu, kun pyysi käymään ja varmasti tiesi et miten Stefan asiaan suhtautuu.Oliko myös Seiskan toimittaja pyydetty tarkoituksella pai
      Kotimaiset julkkisjuorut
      103
      1649
    3. Stepuli itkee facessa

      Haluaisin pyytää julkisesti karseaa käytöstäni anteeksi lähimmiltä, naapureilta ja etenkin Sofialta! Ei ole missään olosuhteissa hyväksyttävää käyttä
      Kotimaiset julkkisjuorut
      101
      1562
    4. Sofia oli ainoastaan rahan takia suhteessa Stefanin ja Nikon kanssa.

      Järkyttävää miten Sofia on käyttänyt hyväksi näitä molempia miehiä ja rahat loppu niin vain haukkumiset tullut kiitokseksi heille.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      254
      1408
    5. Voi kun menisi nyt Stefan katsoo tyttären uutta ponia, viettäisi aikaa hänen kanssa.

      Aika parantaa kaiken ja meillä kaikilla on elämässä vastoinkäymisiä ja yli kyllä pääsee ainakin ajan kanssa.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      134
      1366
    6. Minä menetän sinut kokonaan

      Siksi olen paniikissa, sekaisin ja surullinen. Taitaa olla jonkinasteinen stressitila päällä. Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin.
      Ikävä
      48
      906
    7. Suomi teki typeryyttään Venäjästä nyt konkreettisesti vihollisen, jota se ei aiemmin ollut.

      Venäjä ei ole uhannut Suomen turvallisuutta, eikä Venäjän ja Ukrainan välinen konflikti ole signaloinut minkäänlaista uhkaa Suomelle. Se "uhka" luotii
      Maailman menoa
      451
      898
    8. Onpas Martina valinnut sopivan laulun

      Storyssa kun Isben poni tulee, " älä vie lapsuuttani pois." Äiti se lähtee mieluummin panopuuksi hotelliin, kuin viettäisi senkin ajan lastensa kanssa
      Kotimaiset julkkisjuorut
      115
      889
    9. Veikkauksia milloin Venäjä hyökkää Suomeen?

      Veikkaan että se tapahtuu nopeasti, ehkäpä jo kesäkuussa. Suomi 5,5 miljoonan harvaan asuttu maa. Venäjä ei tarvitse suurta joukkoa Suomeen, joten kai
      Maailman menoa
      293
      842
    10. Uskomatonta miten "kassatyttö Sannasta" tuli hetkessä kuoleman kauppias.

      Demarit on kautta historian olleet "takinkääntäjien"mestariluokkaa kokoomuksen hihassa kiinni. Sannan arviointikyky petti täysin Naton suhteen, Brysse
      Maailman menoa
      347
      819
    Aihe