Olen ostanut anttilasta elektroniikkaa (arvo n. 50 euroa). Kuitenkin huomasin laitteessa ajoittaisen vian ja mietin tässä nyt, voisiko sen palauttaa. En kuitenkaan haluaisi enää samanlaista laitetta vaan hieman paremman (eli kalliimman).
Voisitteko kertoa onnistuuko laitetta vaihtamaan tuohon kalliimpaan kun maksaisi kuitenkin sen välihinnan siitä.
Takuuta laitteella on vuosi ja se on nyt ollut käytössä noin kuukauden.
Ja vielä kysyisin tarkistaako henkilökunta laitteen jotenkin, kun vika on vain ajoittainen eli toimii vain joskus niin sitten se tietenkin toimii siinä tilanteessa...
Kiitoksia kovasti etukäteen!!!
Voisitteko kertoa onnistuuko laitetta vaihtamaan tuohon kalliimpaan kun maksaisi kuitenkin sen välihinnan siitä.
Takuuta laitteella on vuosi ja se on nyt ollut käytössä noin kuukauden.
Ja vielä kysyisin tarkistaako henkilökunta laitteen jotenkin, kun vika on vain ajoittainen eli toimii vain joskus niin sitten se tietenkin toimii siinä tilanteessa...
Kiitoksia kovasti etukäteen!!!
Vastaukset 13
Vanhimmat
Ei sinun juttusi kuulu otsikon "kuluttajansuoja" alle, vaan sinun pitää etsiä jostain keskusteluryhmä "amatöörimäiset petoksen yritykset, joista jää heti kiinni".
Mitenniin petos??? Palsta saattaa olla väärä, en nyt keksinyt minne muuallekaan tuon voisi laittaa.
Ja laite on todellakin rikki, toimii vain harvoin ja silloinkaan ei toimi niin kuin pitäisi.
Enkö todellakaan saa vaihdettua erilaiseen malliin vai pitääkö ottaa samanlainen? Saako edes rahojaan takaisin jos pyytää?
Tavarataloista ostamasi tuotteet voit 14 vuorokauden sisällä vaihtaa toiseen tai palauttaa. Tuotteen tulee olla käyttämätön.
Niin mutta tuote on käytetty ja aikaa on jo kulunut tuo 14 vrk.
Takuuta kuitenkin on vielä jäljellä.
Parhaitenhan tuo selviäisi soittamalla/käymällä Anttilassa. Mutta jos takuuta on jäljellä, niin silloinhan tuotteen voi tottakai palauttaa. Se on sitten yrityksen päätettävissä, antavatko vastaavan tuotteen tilalle/rahat käteen/vaihdon toiseen tuotteeseen.
Ensisijainen vaihtoehto on tuotteen korjaus, ei vaihto.
Nykyaikana useiden tuotteiden korjaus tulee niin kalliiksi, että monesti tuote vaihdetaan saman tien uuteen. Riippuu toki tuotteesta.
Älä odota muuta kuin syytöstä myyjältä että petoksia yritetään niinpaljon ja antila joutuu itse maksamaan kaikki kun asiakas pettää kuitenkin. Olen itse kokenut sen ja valitukseeni vastasi myymälävastaava että olen ymmärtänyt väärin myyjän puheet. tsekkasin graniittiantilan myyjältä saman minkä jubmon antilan myyjä sanoi , samaa sanoi tämäkin mies. Jos olet vaari niinkuin minäkin niin koululaisten syyksi sinunkin kohtelusi selitetään. Laitapa viesti kuinka Sinua kohdellaan kun hoidat asiaasi kyseisessä liikkeessä, käypkö?
Jos eivät ala korjaamaan tuotetta, melkein uskon, että vaihto onnistuu kallimpaan. Sehän on liikkeen etu.
Lähettävät korjaukseen. Kaipa sitten täytyy vain viedä laite sinne ja odotella uuden laitteen saapumista.
Sehän tarkoittaa, että yrittävät korjata sen et kait silloin uutta saa ellei se ole sattumoisin korjauskelvoton. Kysypä kun viet sen, jos ei tule kalua, voitko ottaa uuden eri mallista.
anttila antaa rahana ja heti yleensä myös vähän ylimäärästä katos matkakulut ja kivusta sekä särystä. jos asiakas palauttaa viallisen laitteen takuuaikana niin kyllä ainakin 500e että asiakas olis tosi tyytyväinen ja tulis uudestaan ostaa....
Kyllähän on runosuonet pulpunneet...! :)
Totuus on "vaarille" kuitenkin näin:
Anttila myöntää tavaratalo-ostoille vaihtotakuun omaehtoisesti. Aina normaalissa kaupassa sopimus on syntynyt, kun olet vastaanottanut tavaran ja olet antanut siitä sovitun vastikkeen eli rahaa. Kaupan jälkeen sinulla on kuluttajansuojaoikeudet voimassa. Kuluttajasuoja tuntee takuun ja valmistajan virhevastuun. Monesti näissä molemmissa tapauksissa tuote vaihdetaan uuteen suoraan myyjäliikkeessä tavaran käsittelyarvon ylittäessa tavaran myyntiarvon. Tämä menettely toimii yleensä vain lähellä myyntitilannetta ja riippuu oleellisesti liikkeen imagosta.
JOs tuotetta on käytetty useita kuukausia tulee poikkeuksetta kyseeseen vain takuuehtojen mukainen korjaus. Takuuajan jälkeenkin säilyy vastuu valmistajalla ns. valmistajan virhevastuuna. Toisin kuin takuuaikana, nyt on viheen näyttövelvollisuus siirtynyt ostajalle, eli ostajan pitää pystyä osoittamaan viheen olemassaolo ja että virhe on johtunut valmistajan toiminnasta.
Voipi sanoa, että varsinkin kodin elektroniikan kohdalla takuuajan jälkeen ei kannata riidellä.
Kotimyynnissä ja postimyynnissä on omat peruutus/vaihto-oikeutensa nämä ehdot on aina annettava tuotteen mukana asiakkalle.