Asiakaspalvelu vakuutusyhtiöissä.

Vaimoni vaihtoi pari viikkoa sitten sunnuntaina ajatuksissaan kaistaa risteysalueella
hieman varomattomasti seurauksella, että autojen kyljet hieman osuivat yhteen.
Syyllisyysasia oli selvä, mutta en pitänyt vahinkoilmoitusta omaan vakuutusyhtiöön
mitenkään sujuvana.
Yritin ensin verkossa siinä kuitenkaan onnistumatta. Sitten kävin maanantaina henkilö-
kohtaisesti heti avaamisajan jälkeen - vasta 09:30h - ao. yhtiön konttorilla.
Hämmästykseni oli suuri, sillä minulle annettiin puhelinluuri kouraan ja sanottiin, että
"tee ite!"
En ole vuosikausiin - lue yli pariinkymmeneen vuoteen - tehnyt liikennevakuutukseen
liittyviä vahinkoilmoituksia. Ymmärrän, että henkilökuntaa on kenties vähennetty,
mutta katson, että jos asiakas itse tulee paikalle, on hänellä oikeus, että työ tehdään
hänen puolestaan asiakaspalveluna. Näin ainakin oli ennen.
Olen kiinnostunut kuulemaan, koskeeko menettely kaikkia vakuutusyhtiöitä?
En halua kertoa, mistä yhtiöstä oli kyse.

2

415

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • VZZ

      En halua kertoa mistä yhtiöistä on kyse enkä halua kertoa mikä menettely siellä on. Mutta vahinkoilmoituksen teko sujui konttorissa hyvin.

    • koltipelari

      Juu ei tarvitse kertoa, minä kerron: Lähi-Tapiola, eiks je. Ei muuten, mutta mulle kävi tänään ihan sama juttu, siis oli kuin minun kirjoittamani. Minua se ei haitannut, että löivät luurin kouraan. Mutta se haittasi, että yritin 2 kertaa illalla tehdä vahinkoilmoituksen netissä. EI onnistunut. Olen käyttänyt tietokonetta yli 25 vuoden ajan, mutta tähän ei taitoni riittänyt. Siinä vaiheessa meni hermot, kun olisi pitänyt tietää toisesta osapuolesta kaikki, siis ihan kaikki, no mistä minä ne revin. Nykyään tuskin edes saan kirjoittaa toisen sosiaaliturvatunnusta loppu liitteineen ja ei kai he minulle sitä olisi antanutkaan. No asia hoidossa. Sitä ihmettelin, kun halusivat korjata autoni seudun kalliimmassa korjaamossa ja maalaamossa. Mitas se mulle 200 menee omavastuuta joka tapauksessa.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Medvedev: Suomi tuhoutuu ydinsodassa ensimmäisenä

      Venäjän ydinaseilla on lyhyin matka Suomeen, joten ydinsodassa Suomi tuhoutuu heti sodan alkuminuuteilla, muilla mailla
      Maailman menoa
      682
      2637
    2. Hotellille löytyi ostaja....

      Tämän päivän Kainuun Sanomissa oli uutinen, että pesänhoitajan mukaan Hotelli Kainuu myydään ensiviikolla. Hieno homma,
      Kuhmo
      31
      1326
    3. Sinä. Just sinä.

      Palataan ajassa taaksepäin vuosi tai kaksi. Mitä tekisit toisin jos voisit?
      Ikävä
      112
      1205
    4. Saana airola ja. muusikko spekulaatiota

      Saara airolan kirja muusikko mies. Oisko redrama tai lauri tähkä? Saana oli 13 v vuonna 2014 Tekoäly sanoo : tähkä Julki
      Yhteiskunta
      12
      1175
    5. Mitäs peitsarissa on tapahtunut eilen illalla

      Mikkelissä iso poliisioperaatio https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/39ef020c-2d81-4d72-b720-651f458ba3e2
      Mikkeli
      46
      1064
    6. Miten kuvaisit tunteitasi

      tällä hetkellä?
      Ikävä
      93
      985
    7. Onko se loukkaavaa

      Kun joka kerta tuijotan sun peppua. En mahda sille mitään, että se vangitsee katseeni. Pohdin vain että ei minusta ole k
      Ikävä
      105
      939
    8. Jos saisit palata takaisin johonkin vuoteen

      Mikä vuosi se olisi? Ja mitä siinä hetkessä tapahtuisi?
      Ikävä
      102
      898
    9. Onko kaivattusi seinäruusu?

      Kun hän saapuu paikalle, huomaako kukaan, vai kääntyvätkö päät? Onko se hyvä vai huono juttu? Oletko sinä huomattu vai
      Ikävä
      50
      779
    10. Tiedätkö kaivattusi musiikkimaun?

      Minkälaisesta musiikista hän pitää?
      Ikävä
      64
      761
    Aihe