Viimevuoden puolella kyseenomaisesta puljusta puhelinmyyjä soitteli ja kauppasi parempia liittymiä ja edullista tv-kanavapakettia (6kk edullinen ja sen jälkeen 1/2 -edullinen, eli puolta kalliimpi) tallentavine laitteineen kaikkineen. Tartuin tarjoukseen, koska sain samalla päivitettyä nettiliittymätkin ajantasalle. Yksi mukanakulkeva tablettiliittymäni päätettiin sulkea, koska paketin mukana tuli tuplasimit ja yksi liittymä jäisi täten ylimääräiseksi/tarpeettomaksi.
Paketin piti tulla postiin muutamassa päivässä, joten no panic... Meni kaksi-kolme viikkoa ja pakettia/ilmoitusta siitä ei kuulunut. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä mulle sanottiin, ettei pakettia voida lähettää teille. Kysyin, että miksei?? Syynä oli se, että osoitetietoni eivät täsmää. Olen siis muuttanut 2011 nykyiseen osoitteeseeni ja koko ajan ovat mm. puhelinlaskut löytäneet tiensä luokseni. Osoitetiedot ym. käytiin silloin tilauspuhelussa läpi ja puhelu tallennettiin. Vanha osoitteeni kummittelee siis virallisissa tiedoissa, vaikka olen maistraattiin tehnyt osoitteenmuutoksen heti 2011 muutettuani. Valvovat elimet haluavat siis pitää kirjaa siitä, kuinka monella on jonkinlaisia kanavapaketteja ja siksi en saanut omaani, koska tiedoissa oli ristiriitaa.
Totesin kohteliaasti silloin puhelimessa, että voitte pitää tunkkinne, koska en tarvitse kanavapakettia, -saati ehtisi koskaan mitään katsomaankaan. Mennään siis vanhoilla systeemeillä.
Nyt loppuviikolla tarvitsin tablettia reissuun, niin sen liittymä olikin katkaistu, vaikken siis uusia koskaan saanutkaan tilalle. Maksu on kokoajan mennyt kuitenkin tästäkin liittymästä, vaikka simkortti on suljettu. Eilen, 02.03.2019 soitin sitten asiakaspalveluun selvittääkseni asiaa. Reilun 10 minuuttia jonotettuani pääsin keskustelemaan asioista ja heidän koneellaan näkyi liittymän sulku ja toimittamaton tilaus ym.
Liittymää en kuitenkaan saanut auki tässä palvelussa, vaan se pitää tehdä soittamalla liittymäpalveluun. Virkailija totesi jonon olevan yli 25minuuttia ja ehdotti minulle soittopyynnön jättämistä.
Minulle se sopi hyvin ja jän kertoi puhelun tulevan 16.30-17.00. 15.30 tuli viesti, että "Soitamme teille noin tunnin päästä. Varmistakaa, että olette paikassa, jossa voitte puhua"
Tätä puhelua ei sitten ainakaan vielä ole tullut ja viestistäkin on aikaa kohta 11h. Toivottavasti eivät yöllä enää soita... Ja se oli sarkasmia.. Melkoista kuraa on tuo Elisan touhu, kuinkas teillä muilla?
Paketin piti tulla postiin muutamassa päivässä, joten no panic... Meni kaksi-kolme viikkoa ja pakettia/ilmoitusta siitä ei kuulunut. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä mulle sanottiin, ettei pakettia voida lähettää teille. Kysyin, että miksei?? Syynä oli se, että osoitetietoni eivät täsmää. Olen siis muuttanut 2011 nykyiseen osoitteeseeni ja koko ajan ovat mm. puhelinlaskut löytäneet tiensä luokseni. Osoitetiedot ym. käytiin silloin tilauspuhelussa läpi ja puhelu tallennettiin. Vanha osoitteeni kummittelee siis virallisissa tiedoissa, vaikka olen maistraattiin tehnyt osoitteenmuutoksen heti 2011 muutettuani. Valvovat elimet haluavat siis pitää kirjaa siitä, kuinka monella on jonkinlaisia kanavapaketteja ja siksi en saanut omaani, koska tiedoissa oli ristiriitaa.
Totesin kohteliaasti silloin puhelimessa, että voitte pitää tunkkinne, koska en tarvitse kanavapakettia, -saati ehtisi koskaan mitään katsomaankaan. Mennään siis vanhoilla systeemeillä.
Nyt loppuviikolla tarvitsin tablettia reissuun, niin sen liittymä olikin katkaistu, vaikken siis uusia koskaan saanutkaan tilalle. Maksu on kokoajan mennyt kuitenkin tästäkin liittymästä, vaikka simkortti on suljettu. Eilen, 02.03.2019 soitin sitten asiakaspalveluun selvittääkseni asiaa. Reilun 10 minuuttia jonotettuani pääsin keskustelemaan asioista ja heidän koneellaan näkyi liittymän sulku ja toimittamaton tilaus ym.
Liittymää en kuitenkaan saanut auki tässä palvelussa, vaan se pitää tehdä soittamalla liittymäpalveluun. Virkailija totesi jonon olevan yli 25minuuttia ja ehdotti minulle soittopyynnön jättämistä.
Minulle se sopi hyvin ja jän kertoi puhelun tulevan 16.30-17.00. 15.30 tuli viesti, että "Soitamme teille noin tunnin päästä. Varmistakaa, että olette paikassa, jossa voitte puhua"
Tätä puhelua ei sitten ainakaan vielä ole tullut ja viestistäkin on aikaa kohta 11h. Toivottavasti eivät yöllä enää soita... Ja se oli sarkasmia.. Melkoista kuraa on tuo Elisan touhu, kuinkas teillä muilla?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.