Tässä muutama vinkki kun astut autoliikkeeseen.
1. Jos sinulla on vaihtoauto, kerro se myyjälle ennen kuin lähdet koeajolle.
2. Jos haluat rahoituksen, kerro sekin myyjälle ennen kuin lähdet koeajolle.
3. Jos olet oikeasti vain kuluttamassa aikaasi, kerro se myyjälle - ettei hän joudu kuluttamaan omaa aikaansa.
Näillä pääset jo alkuun saadaksesi palvelua.
1. Jos sinulla on vaihtoauto, kerro se myyjälle ennen kuin lähdet koeajolle.
2. Jos haluat rahoituksen, kerro sekin myyjälle ennen kuin lähdet koeajolle.
3. Jos olet oikeasti vain kuluttamassa aikaasi, kerro se myyjälle - ettei hän joudu kuluttamaan omaa aikaansa.
Näillä pääset jo alkuun saadaksesi palvelua.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ja perustelut, miksi näin:
1. Aina välttämättä se sinun vaihtoautosi ei edes käy vaihdossa kyseiseen autoon tai vielä useammin; sinulla haavekuvana ja kauppiaalla realistisena hintamielikuvat ei kohtaa alkuunkaan. Ei ole mikään yllätys, jos sinun mielestäsi autosi on 10000,- auto (kun siitä on velkaakin vielä edellisessä rahoitussopimuksessa 9500,-) ja kauppiaan realistinen hyvitys siitä olisi 5-6000,- Ei kauppaa. Eikä kannata lähteä ostettavaa autoa edes koeajamaan.
2. Rahoitus on hyvä alustavasti käydä läpi, ennen koeajoa. Eikä kovin harvinaista ole sekään, että rahoitusta ei ostajalle saadakaan. Ostaja kertoo "ei pitäisi olla luottomerkintöjä" ja kuitenkin on. Tai ulkomaalaisostaja on mielestään ollut Suomessa 5-vuotta, mutta oikeasti oleskelulupa on viikon vanha. Ei onnistu rahoitukset aina ostajan haaveiden mukaisesti.
3. Katselella saa. Omalla ajallaan, ihan rauhassa.
Sä olet asiakaspalvelussa töissä ja asiakas on aina oikeassa.
Asiakas ei juuri koskaan ole oikeassa... mutta sepä siitä. Kuten aloituksessa opastettiin, näillä muutamalla selkeällä asiakkaan toimella, palvelua saa kyllä.
"Näillä pääset jo alkuun saadaksesi palvelua."
Helppoa, eikö? Turha on asiakspalvella pöljäkettä, joka ei esimerkiksi edes näitä kolmea perusasiaa hallitse.