Jo vuosia jatkunut Stockmann tavaratalojen menestystarina taitaa olla pian historiaa!
Nykyään jo kaiken kansan laatutavaratalo on mennyt alamäkeä ns. normaalimyynnissään jo pidemmän aikaa.
Vain oivallinen myyntiä lisännyt halvat mutta laadukkaat Hullut päivät teemaviikko on ollut näihin saakka menestyksellinen.
Mutta jo jonkun aikaa 2 kertaa vuodessa olevat "hulluttelupäivät" ovat menettäneet tehoaan, sillä Stockmannin innovaatiota kopioivia vastaavanlaisia markkinapäiviä on nykyään kaikkialla kauppakeskuksista Sokokseen!
Mutta voiko kysyä kuten jo muutaman vuoden ajan ollut käytäntö myös Stockmannilla "luonnonsuojelun" ajatuksen kautta ennen maksuttomat keltaiset muoviset 'tunnuskassit' ovat olleet maksullisia!
Tämä on pieni mutta varsin merkittävä juttu ostoksia tekeville joskaan ei kaada ketään sellaisenaan!
Mutta imagollisesti se on otettava huomioon!
Ja jos tavarataloon mennään ostoksille esim. kilpailevan ketjun tai muun kassin kanssa saadakseen ostokset kotiin on melkoinen virhe jo yksistään näkyvyyden kautta katukuvassa jne.!
Itse olen tehnyt huomattavia ja laadukkaita ostoksia juuri Hullut päivät markkinoilla, ja toivon että liikeketju ei nyt ainakaan vielä kaatuisi!
Mutta myös kauppaketjun tiedottamisessa on jotain pahasti pielessä, kun ennakolta kysyy ja tiedustelee esim. Hullut päivät ajankohtaa, sitä ei kerrota lainkaan!?
Mitä salattavaa alkavalla päivämäärällä on jos se kuitenkin suunnilleen tunnetaan - syksyllä ja keväällä johonkin aikaan!
Ja asiakkaat haluaa siirtää ostopäätöksiään esim. sinne!
****************
https://www.is.fi/kotimaa/art-2000005409050.html
Vertaa IS- juttua joitain aikoja sitten Stockmannin muovikassien tultua maksullisiksi:
Stockmannin asiakas tulistui Hullujen päivien maksullisista kasseista: ”Tuon hintatason tavaratalolla luulisi olevan pelisilmää”
MUOVI Stockmannin Facebook-sivuilla on syntynyt runsaasti keskustelua, kun eräs asiakas pahoitti mielensä siitä, että tavaratalo on alkanut periä maksua muovipusseista.
Tavaratalo Stockmannin Hullujen päivien -Facebook-sivuille on syntynyt varsinainen muovipussigate, kun muovikassien maksullisuudesta tulistunut asiakas kirjoitti sivuille pitkän ja kirosanoilla ryyditetyn palautteen. Asiakkaan mielestä ei ole hyvää palvelua, että ”Helsingin liki kalleimmassa myymälässä” kysytään erikseen, onko kassille tarvetta. Hänen mielestään hyvään palveluun kuuluu, että henkilökunta pakkaa tuotteet kysymättä ilmaiseen kassiin.
– Tulin Helsingin liki kalliimpaan myymälään ostamaan sadoilla euroilla erilaisia vaatteita ja tarvikkeita, ja minulta kysytään, että onko kassille tarvetta? No en kuule tarvii, kaivan taskuista mun Pirkka-kestokassit, jonne runttaan pari pukua ja päälle kengät ja laukun, että voisin säästää 10 senttiä ja luontoa, mielensä pahoittanut asiakas kirjoittaa.
Mies väittää, että kassista kysyminen jokaiselta erikseen synnyttää tavarataloon turhaa lisäruuhkaa. Hän toivoo, että jos muovikassista pyydetään erillistä maksua, se voitaisiin suoraan lisätä ostetun tuotteen hintaan.
– ...kun olette sanoneet jokaiselle kassalle, että kysyy, haluaisiko asiakas ostaa säkin, se on todella ruuhkauttava ja aikaa venyttävä prosessi. Leipokaa se 10 senttiä joka tuotteen hintaan tai tarjotkaa automaattisesti kassia, ja sitten, jos asiakas kieltäytyy, niin ei ole tarve myydä, asiakas kirjoittaa.
Nykyään jo kaiken kansan laatutavaratalo on mennyt alamäkeä ns. normaalimyynnissään jo pidemmän aikaa.
Vain oivallinen myyntiä lisännyt halvat mutta laadukkaat Hullut päivät teemaviikko on ollut näihin saakka menestyksellinen.
Mutta jo jonkun aikaa 2 kertaa vuodessa olevat "hulluttelupäivät" ovat menettäneet tehoaan, sillä Stockmannin innovaatiota kopioivia vastaavanlaisia markkinapäiviä on nykyään kaikkialla kauppakeskuksista Sokokseen!
Mutta voiko kysyä kuten jo muutaman vuoden ajan ollut käytäntö myös Stockmannilla "luonnonsuojelun" ajatuksen kautta ennen maksuttomat keltaiset muoviset 'tunnuskassit' ovat olleet maksullisia!
Tämä on pieni mutta varsin merkittävä juttu ostoksia tekeville joskaan ei kaada ketään sellaisenaan!
Mutta imagollisesti se on otettava huomioon!
Ja jos tavarataloon mennään ostoksille esim. kilpailevan ketjun tai muun kassin kanssa saadakseen ostokset kotiin on melkoinen virhe jo yksistään näkyvyyden kautta katukuvassa jne.!
Itse olen tehnyt huomattavia ja laadukkaita ostoksia juuri Hullut päivät markkinoilla, ja toivon että liikeketju ei nyt ainakaan vielä kaatuisi!
Mutta myös kauppaketjun tiedottamisessa on jotain pahasti pielessä, kun ennakolta kysyy ja tiedustelee esim. Hullut päivät ajankohtaa, sitä ei kerrota lainkaan!?
Mitä salattavaa alkavalla päivämäärällä on jos se kuitenkin suunnilleen tunnetaan - syksyllä ja keväällä johonkin aikaan!
Ja asiakkaat haluaa siirtää ostopäätöksiään esim. sinne!
****************
https://www.is.fi/kotimaa/art-2000005409050.html
Vertaa IS- juttua joitain aikoja sitten Stockmannin muovikassien tultua maksullisiksi:
Stockmannin asiakas tulistui Hullujen päivien maksullisista kasseista: ”Tuon hintatason tavaratalolla luulisi olevan pelisilmää”
MUOVI Stockmannin Facebook-sivuilla on syntynyt runsaasti keskustelua, kun eräs asiakas pahoitti mielensä siitä, että tavaratalo on alkanut periä maksua muovipusseista.
Tavaratalo Stockmannin Hullujen päivien -Facebook-sivuille on syntynyt varsinainen muovipussigate, kun muovikassien maksullisuudesta tulistunut asiakas kirjoitti sivuille pitkän ja kirosanoilla ryyditetyn palautteen. Asiakkaan mielestä ei ole hyvää palvelua, että ”Helsingin liki kalleimmassa myymälässä” kysytään erikseen, onko kassille tarvetta. Hänen mielestään hyvään palveluun kuuluu, että henkilökunta pakkaa tuotteet kysymättä ilmaiseen kassiin.
– Tulin Helsingin liki kalliimpaan myymälään ostamaan sadoilla euroilla erilaisia vaatteita ja tarvikkeita, ja minulta kysytään, että onko kassille tarvetta? No en kuule tarvii, kaivan taskuista mun Pirkka-kestokassit, jonne runttaan pari pukua ja päälle kengät ja laukun, että voisin säästää 10 senttiä ja luontoa, mielensä pahoittanut asiakas kirjoittaa.
Mies väittää, että kassista kysyminen jokaiselta erikseen synnyttää tavarataloon turhaa lisäruuhkaa. Hän toivoo, että jos muovikassista pyydetään erillistä maksua, se voitaisiin suoraan lisätä ostetun tuotteen hintaan.
– ...kun olette sanoneet jokaiselle kassalle, että kysyy, haluaisiko asiakas ostaa säkin, se on todella ruuhkauttava ja aikaa venyttävä prosessi. Leipokaa se 10 senttiä joka tuotteen hintaan tai tarjotkaa automaattisesti kassia, ja sitten, jos asiakas kieltäytyy, niin ei ole tarve myydä, asiakas kirjoittaa.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Sain aikoinaan aina kutsun kun joku teema avattiin, ja oli asiakasillat. Kun siirsivät pois kutsuttujen listalta parikymmentävuotta sitten kun valitin kirjakaupan toiminnasta. Ei ole enää kukaan koko perheestäni käynyt sen jälkeen Stockmannilla.
Kaksikymmentävuotta jo ostamattomuutta, ja ennen ostettiin siinä 100€ viikoittain, ja viikonloppuruuat päälle noin vajaa 100€.
Kyllä tuokin on loven tehnyt kun 20 vuotta ovat joka viikko omankin ostamiseni menettäneet. En enää ole käyttänyt myöskään vaatepuolta. Ennen oli ruokapuoli vakio ostopaikka, ja muu päälle. Nyt ei mitään kun siirsivät valitukseni takia pois kutsulistalta.
mutta tokmanni tulee
Tokmanni ei liene olla saman omistajan. On vain valeeseen tehty nimi lähelle