oletteko tilanneet tuolta osia?
Tilasin autoon osan ja siinä oli vääränlaiset kiinnikkeet.Nyt on hankaluuksia liikkeen kanssa kun osan haluaisi vaihtaa tai saada rahat pois.Kuulemma kuluttajavirasto ei voi auttaa asiassa kun on sellainen firma kyseessä.
Miten toimia? Osa on jo postin kautta laitettu palautukseen virheettömänä takaisin.
Tilasin autoon osan ja siinä oli vääränlaiset kiinnikkeet.Nyt on hankaluuksia liikkeen kanssa kun osan haluaisi vaihtaa tai saada rahat pois.Kuulemma kuluttajavirasto ei voi auttaa asiassa kun on sellainen firma kyseessä.
Miten toimia? Osa on jo postin kautta laitettu palautukseen virheettömänä takaisin.
Vastaukset 35
Vanhimmat
taitaa olla tarinan opetus että älä osta netin kautta autonosia joo
lisäys vielä aloitukseen
on vaikea selvittää asioita kun eivät osaa suomea vaikka verkkosivut on suomeksi
Ne ei ymmärrä englantiakaan ja selviä kuvia että vetokoukku vaan ei ole se mitä on tilattu ja autoa on valmistettu 2006 vuodesta 2024 samana, että virhe on 100 % siellä.
Hyvin on toiminut Autodoc kunhan varmistaa moneen kertaan että osa on oikea. Ensin katsoo osavalmistajan luottelosta että Autodocin tarjoama osa oikeasti soveltuu autoosi. Paras jos vielä toisen verkkokaupan, esim suomalaisen varaosakaupan sivuilta myös varmistaa että osanumero on oikea.
Olen ostanut osia yli 10 kertaa, viimeisellä kerralla 3 eri autoon moniurahihnoja, hihnankiristimiä, rullia, suodattia, jarrupaloja, jarrusylinterin korjaussarja vm 2011 volvoon.
Aina tulee oikeat osat koska katson mitä ostan.
Aeromotors kaupasta olen alkanut ostamaan kun niin hyvä hinta, viimeisin toimitus kesti vain 5 arkipäivää matkahuoltoon.
Lisään että vuonna 2007 ostin edellisen kerran auton osia tiskiltä liikkeestä.
10 vuotta verkkokaupoista koska saan ostettua helposti kotona tai missä tahansa ja näen ne merkit ja valikoimat itse. Paketti tulee noutopisteeseen josta on helppo hakea
vaihtavatko osan ja voiko toimia asioidessa suomen kielellä?
miksi autodoc antaa tehdä tilaukset suomeksi mutta ongelmien tullessa vaaditaan muu kieli?
doc on huono
On myös olemassa toinen pitkä vuosikausia jatkunut ketju, jossa kokemukset ovat -etten sanoisi päinvastaiset.
Kielitaidottomana ei ehkä ulkomaisesta verkkokaupasta varauksetta kannata ostaa. Jos kuitenkin sekä sivut ja tilaaminenkin on toteutettu suomeksi, asiakkaalla on mielestäni kyllä oikeus olettaa, että Suomen kuluttajalainsäädäntö on voimassa ellei sitten paperin jossain kulmassa pienellä präntillä lue, että erimielisyysasiossa noudatetaan Saksan lakia.
Ellei tätä pränttiä ole, reklamaatiot tulisi näin ollen voida hoitaa suomeksi.
Harmi vain, että ns. oikeuden saamiseksi on maksettava 10-20 kertaiset summat itse erimielisyyteen verrattuna.
Eihän ne siellä suomea ymmärrä ja asiat on useasti niin monimutkaisia että se ei omalla tankero englannilla onnistu. Jos tulee väärä osa niin helposti jää omaksi tappioksi.
juuri näin
suomen kuluttajavirasto ei piittaa autodocista mitään
se on sitä EU hommaa
Olen tilannut varaosia ja huolto-osia sieltä useaan eri autoon jo vuosikausia. Koskaan ei ole tullut sopimatonta osaa.
Tilatessa pitää tietenkin olla tarkkana, koska isoilla autovalmistajilla saattaa saman mallivuoden autoissakin olla erilaisia osia samassa kohteessa. Sitä varten varaosanimikkeiden yhteydestä löytyy myös OEM-numerot, joita voi verrata autossa olevan osan numeroon.
Saksalaisilla varaosaliikkeillä on myös palvelu, joka vertaa osan sopivuutta autosi VIN-koodin perusteella. Jos on epävarma, kannattaa käyttää tätä palvelua..
sekö on niin EU suomi nykyään että omalla kielellä ei voi asioita hoitaa netissä?
Ja kuluttajavirasto pesee joka asiassa kätensä?
joku tutkimaan tuotakin asiaa ja asia kuntoon
Saat vaihdettua sieltä helposti osat tai myös rahat palautuksena. Myös pantti osien palautukset (jarrusatulat yms.) toimii kivuttomasti...
MUTTA!! Joudut itse maksamaan palautuksen postikulut vähintään 32€.
No et ole ainut etkä varmasti viimeinen sen firman kusettama asiakas.
ei suositella kamuille ei
eli kun ostat varsinkin ulkomaisesta firmasta jotain niin et saa suomen kuluttajansuojan turvaa jos myyjän sivuilla lukee se kuuluisa pieni präntti...
keskisormea docille
vai ei oo kuluttajansuojan piirissä
kuinka se on EEEEEEEEEEEEEUUUUUUUUUUUUUUUUUssa mahdollista?
Niin joo, kaikki lait eivät vielä jokaisessa EU-maassa ole keskenään yhteneviä.
Mutta siihen pyritään siten, että kun johonkin lakiin tehdään muutoksia, muutoksia
tehdään siten, että lait pikkuhiljaa lähenevät toisiaan.
Tähän kuluu tosin vielä tovi.
mikä on kuluttajansuoja suomessa
Pari kertaa olen tilannut Autodocista tänä vuonna ja molemmat kerrat osa tullut kotiovelle aika tasan viikossa ja ollut oikea osa. Hyvin toimii ja säästöä ihan parista tilauksesta kertynyt jo noin 100e verrattuna esim Motonet hintoihin. Laatuvalmistajien osista kyse.
kiitämme jumalaa
ja kuinka kävi jos täytyy palauttaa osa?
Eiköhän mikä tahansa tuonkaltainen firma pystyy toimittamaan oikean osan jos tilaaja on tiennyt täsmälleen mitä on ostamassa. Mutta jos ostaa sillä tyylillä että kokeillaan jos osa vaikka sopisi ja yritetään sitten vaihtaa tai palautta, niin saa varautua ongelmiin.
Vittu ääliö jos tilaat osan jota sieltä listasta pistäisi sopia autoon jota on valmistettu samana 2006 - 2020 asti silloin syy on siellä eikä tilaajalla joka rekisterinumeronkin perusteella tilaa...
miksi ei esiinny etusivulla autodoc saksan kielellä kun muu palvelu tulee saksaksi ja riita-asia hankala selvittää
saksan malliin asiakaspalvelua
VW asiaa
en suosittele
lue se pieni präntti
huono kokemus on
oonooon
En suosittele..kyseinen firma toimii netissä .10 eri nimellä..lähettivät minulle väärät varaosat ja noin viikon kuvien ja viestien lähettelyn jälkeen eivät huoli pakettia takaisin..paketista puuttui lähetyslista ja palautuslomake...suom.asiakaspalvelua ei ole vaikka väittävät..puhelu ohjautuu ulkomaille..jossa puhutaan todella huonoa englantia
Suosittelen että vaihdat tietokoneesi/puhelimesi ehjään, kun tuo nykyinen rätkii noita pisteitä tekstiin miten sattuu ja virkkeiden isot alkukirjaimetkin on hakusessa.
Tilasin viime kuussa takaluukun pumput ja muuta pientä eikä mitään ongelmia ja saapuivat kahdessa päivässä R-kioskiin noudettavaksi. Olisin ostanut ne Motonetistä, mutta siellä sanottiin, että ei noin vanhaan autoon löydy varaosia.
Ainakin jokin Volvo hyvin tarkka kun osat saattavat uusiutua kesken kauden ja monella muullakin merkillä mitä kuullut.
Ja vituttaa kun ensin sanellaan päivä että tänään noudetaan palautus ja kun tässä päivän odottelet noutoa jota ei näy ei kuulu tulee sähköpostiin viesti että menikö nouto hyvin ja heidän tietojensa mukaan se on noudettu...vittu hei oikeesti!