Nissen 100% tyytyväisyystakuu linsseihin

Eli käytännössä palautusoikeutta Nissenille (/Instrumentariumille) ei ole.

Minulle sanottiin että palautus = lahjakortti. Muuta vaihtoehtoa ei annettu eikä lupia kyselty.

Etsin tietoa netistä mutta sitä ei ollut. Luvataan vain 100% tyytyväisyystakuu linsseille.
Siis kehyksiä ei oteta takaisin _enää_ Kehysten palautusoikeus on päättynyt tyyliin vuosi sitten. Tuokin info piti onkimalla onkia.

Esim. Jyskissä on palautus lahjakorttina JOS asiakas on hävittänyt kuitin. Netissä infotaan tästä palautushommasta pilvin pimein.
Mononetissäkin oli infoa.

Silmälasikauppa on hämärähommaa. Mitään ei kerrota.

Ostin laajimmalla mahdolisella katseluleveydellä moniteholinssit Nisseniltä.
Pettymys oli suuri koska, lähinäön alueella, 40 cm päässä olevaa näyttöä lukiessa näkyi vain 10cm levyinen osa, siitä sivulle katsoessa piti jo kääntää päätä. Ja tämä kaikkein kalleimmalla linsillä.

Palautin linssit liikkeeseen. Myymäläpäällikkö alkoi puhelimessa selitellä että linsseihin pitää totutella.
Moniteholinsseissä lähinäön reunaosat kuitenkin ovat harmaana eikä totuttelu tätä katvetta mihinkään muuta.

Vaadin rahojen palauttamista 100 % tyytyväisyystakuun perusteella. Näin sovittiin.
Palautusta tehtäessä toinen myyjä kertoi että myymäläpäällikön ohjeiden mukaan linssien hiontaa ,100€ , ei palauteta.
Totesin että otan kuluttajaneuvonnan kannan ko palautukseen. Nyt asia on kuluttajariitalautakunnan käsittelyssä.

100% tarkoittaa koko summaa ellei sitä näkyvästi ole kerrottu asiakkaalle. Nissenin sivuilla olevassa tekstissä ehtoihin ei viitata millään tavalla.

Optikkoliikkeiden omissa ohjeissa ; optisen alan kuluttajaoikeudelliset käytännöt todetaan :
"Tyytyväisyystakuun ehdot tulee aina eritellä kuluttajalle suullisesti tai kirjallisesti. Mikäli näin ei tehdä, vaan puhutaan yleisesti tyytyväisyystakuusta, syntyy tilanne, jossa kuluttajalla on oikeus kaupan purkuun pelkän tyytymättömyyden perusteella ilman, että tuotteessa olisi ollut kuluttajasuojalain tarkoittamaa virhettä. Purkuun riittää tällöin se, ettei asiakas ole tyytyväinen. Jos myyjä ei anna takuuehtoja kirjallisesti tai selvitä niitä suullisesti, takuun sisältöä tulkitaan aina laajasti kuluttajan edun kannalta." Samassa ohjeessa on mainittu kaupan purusta seuraavaa: kuluttaja palauttaa virheellisen tuotteen
ja saa maksamansa kauppasumman kokonaan takaisin.

Näistä ohjeista ( ohjeet annoin myymäläpäällikölle tiedoksi,) huolimatta ko myymäläpäälikkö ei suostu maksamaan koko summaa takaisin, vaan odottaa kuluttajariitalautakunnan päätöstä asiasta.

Tässä tapauksessa Nissen rasittaa julkisia resursseja täysin turhaan. Päätöshän on jo mainittu heidän omissa optikkoliikkeiden ohjeissaan.

Pistäkää nyt kaikki tähän Nissenin 100 % liittyvät kuluttajariitalautakunnalle. On kaupassa sitten mukana sangat tai muuta roinaa.
Niin väljästi markkinoitu että asiakas on aina vahvoilla

Samaa yrittivät minullekin. Lahjakortti oli niiden mielestä ainoa vaihtoehto

Hei
Minulla on sellainen propleema nissenin laseissa kun linssissä on vihreitä kuulia 1-3kpl kun valo osuu sivulta..esim.aurinko autolla ajaessa.
Ensimmäiset lasit olivat monitehot ja huomasin vasta keväthangilla jolloin olivat ehtineet olla jo 4kk..menin käymään liikkeeseen ja kappas löytyi hyvin pieni naarmu jonka syyksi pallot laitettiin
Hommasin vielä työlasit ja samana päivänä oli vihreitä palloja kun valo osui sivulta niihin.
Soitin heti ja kävin liikkeessä jossa oli myymälä päällikkö ja kuulemma hänelläkin on vihreitä palloja linssissä. ( minun tutuilla ei ole kellään) Selitti jäännösheijasteesta ja väänteli sankoja jolloin tilanne vain pahentui ..eli yhteenvetona 100% tyytyväisyystakuu ei pidä paikkaansa!!!!! Mulle ei edes ehdotettu lahjakorttia. Pitää vain hyväksyä vihreät pallot. Näin Raahessa. Seuraavat lasit ostan muualta.

100 % ei ole nissenillä 100 %. Palautuksesta maksetaan vain linssien hinta ja sekin hirviän tinkauksen jälkeen. Palautettavasta kokonaishinnasta vähennettiin hiontakustannus.
Mistään ei löydy tarkempaa tietoa palautuksen ehdoista.

Onko aikaisemman kommentoijan ,samasta asiasta , kuluttajan suojaan viemä asia jo ratkennut.

Nissenillä todella huonoa palvelua ,ainakin Rovaniemen myymälässä.Ei joko välitetä ,tai ei haluta kertoa tarjouksista selkeästi,tulee ikäviä yllätyksiä ,vaikka netti sivuilla luvataan kymmenen hyvää ja sataa kaunista.Kun ovat maksun saaneet niin siihen loppuu vähänkin palvelu.

Uuden Nissanin takuu on 4 vuotta. Näin pääsin itse toteamaan.

Voi olla raha. Koska todellisuudessa lasien hinnat ovat niin pieniä. Normaalillasit sanoivat alta 20e. Työ maksaa 1 € minuuti ja kinteistökulut ym.

Siis silmälasien kustannus kaikesta on hyvin pieni

En suosittele nisseniä takuupalcelu huonoa
Eivät ilmoita koska lasit korjattu linssin pinta heti huono
Asiakaspalvelu kyseiseen liikkeeseen ei saa yhteyttä

Hain takuukorjauksesta lasit linssi korjattu
Toisessa linssissä naarmu harttaessa
Sanoin ettei tuodessa ollut kuin toisessa vika
Soitti että tänne on kirjattu lähetettäessä korjaukseen
Toinen linssi on naarmuilla
Kysyin ettekö olisi tuodessa kysyneet kumpi korjataan
Ilmeisesti maksan molempien linssien omavastuut vaikka
Toisessa oli vika sillä olisin pyytänyt kyllä molemmst samalla kertaa korjsukseen sen verta iso oli tuo naarmu
Nyt odotellaan mitä tulee mutta me emme jayka asiakkuutta
Ostimme samalla käynnillä 3 henkilön lasit alunperin