Haluaisin kysyä teiltä ihmiset.
Olisiko sellaiselle mahdollisuutta jossa autetaan ihmisiä laitteiden kanssa? Olisi tosiaan tarkoituksena että korvausta vastaan saisi mahdollisesti laitteen toimimaan ja vielä jopa opastusta. Ei varmasti olisi pahakaan asia mutta tiedä toimiiko. Onko markkinoita?
Tähän varmasti tulee kaikenlaista viestiä mutta toivon että joku edes käyttää järkevää vaihtoehtoa. Ideani on mikä on mutta huonoksi en mene sanomaan. Kai sen vasta kokeilemalla varmaksi tietää.
Kiva olisi jos edes muutamat osaisivat antaa hyviä ja järkeviä vastauksia.
Olisiko sellaiselle mahdollisuutta jossa autetaan ihmisiä laitteiden kanssa? Olisi tosiaan tarkoituksena että korvausta vastaan saisi mahdollisesti laitteen toimimaan ja vielä jopa opastusta. Ei varmasti olisi pahakaan asia mutta tiedä toimiiko. Onko markkinoita?
Tähän varmasti tulee kaikenlaista viestiä mutta toivon että joku edes käyttää järkevää vaihtoehtoa. Ideani on mikä on mutta huonoksi en mene sanomaan. Kai sen vasta kokeilemalla varmaksi tietää.
Kiva olisi jos edes muutamat osaisivat antaa hyviä ja järkeviä vastauksia.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Laillista liiketoimintaa tuosta on hankala saada. Hinta olisi asiakkaalle liikaa kaikkien kulujen jälkeen. Muuten varmaati hyvä idea.
Laitteiden korjauksesta tulee hintavaa kun kulut lähestyvät uuden laitteen hankintahintaa. Paremmin voisi toimia konsultointi digiavuttomille, Esim. tarjota heille koko paketti laitteen hankinnasta aina sen käytön opastukseen.
Kelkasta pudonnutta porukkaa riittää ja osa heistä on maksukykyisiä eläkeläisiä, miksei myös keski-ikäisiä.
Tuokin on sitä puhelimien ja läppäreiden käytön opastusta. Kyllä Elisat ja Gigantit koettavat myydä laitteidensa erillisten takuupakettien ohessa toisinaan neuvonnan palvelupakettejakin. Kovin harva tuollaisia näköjään ostaa.
Kyllä tuollaista liiketoimintaa on. Sitä tekee IT-tukihenkilöt.
Yleensä auttavat ensisijaisesti puhelimessa minuuttitaksalla tai sitten tulee paikallisesti hoitamaan asian ja se maksaa sitten enmmän.
Onhan näitä Omaguruja, Helpsoneita ja muita vastaavia joka kaupungissa.
Niillä+laitteilla+tarkoitat+noin+80%:sti+
Kokemuksesta voin sanoa, että kysyntää pitäisi olla niin paljon että se kannattaisi. Jos vaikka telkkarin virittämisestä 25min) ottaa 40€, niin omaan käteen jää ytj järjestelmän rekisteröityneenä yrittäjälle kaikkien maksujen jälkeen ehkä viisi euroa eikä kukaan usko mihin se palvelu perustuu ja sen kustannukset. Noita 40€ tehtäviä pitäisi olla päivässä viidestä kuuteen. Tekniikan tuli ei ole mitään hyväntekeväisyyttä.
Eiköhän se ole 70€/h se laskutus. Sitten matkakulut lisäksi. Melkoisen paljon tuotosta tulee siitä kun myydään rojua, vastaillaan puhelimeen ja annetaan puhelinneuvontaa ja jne. ja puhtaaksiasennetaan toimistolla jotain tietokonetta kun ei sitä asiakkaan luona odoteta koko päivää asentumista vaan viedään sinne toimistolta.
Tuottavia tunteja noin 6 päivässä ja loppu aika hävikkiin kuten asioiden kirjaamiseen tietojärjestelmiin, tuotteiden tilausta, takuutietojen tonkimista, aina ei ole päivälle työkeikkoja, katsotaan postit, käy syömässä siirrytään paikasta toiseen ja jne.
Kyseinen työnkuva on työtuntien myyntiä ja loppuaika vahvasti multitaskaavaa, vahvasti myyntipainotteista.
Kyllä sillä myös elättään itsensä mutta käytännössä ei ole pelkästään kuluttajat vaan myös pienyritykset myös tulostimineen, kirjanpito- ja kassajärjestelmineen ja jotain töitä näiden kotisivujen siirtämiseen, postien siirtoa ja jne.
Kuluttajamarkkinoilla puhtaasti toimiminen on hankalaa tehdä tuottavasti. Kuluttajat ovat Suomessa niin pihejä että vinkuvat jostain kympeistä ja tekevät asiat sitten itse tai kysyy naapurilta joka tietää jotain. Joku firma aloitti tekemään täällä ja työllistää kaupan alan työehtosopimuksella jossa jotain nollatunti sopparia ja vahvasi myyntiä. Pitäisi siis myydä uutta rojua mummoille että olisi lisää työtä ja laskutusta.
> Jos vaikka telkkarin virittämisestä 25min) ottaa 40€,
Gigantin myyjä tyrkyttämällä tyrkytti juuri myymäänsä Samsungin 50 tuuman LCD-telkkariin värien viritystä, hintaan 50 €. Silloin heillä viritetty TV olisi pitänyt käydä erikseen hakemassa vasta seuraavana päivänä.
Väitti että värit ovat järjestään aivan pielessä, kun telkkarit tulevat tehtaalta, mutta heillä Gigantilala asia osataan korjata. Varmemmaksi vakuudeksi esitteli kahta telkkaria, jossa toisessa oli viritetyt värit ja toisessa tehtaan jälkiset värit. En kyennyt näkemään mitään eroa, enkä värien viritystäkän tietenkään tilannut.
> eikä kukaan usko mihin se palvelu perustuu
Sorryt, minä kuulun noihin epäileväisiin, en ymmärrä mistä olisin sen viiskymppisen maksanut. Tuo telkkari ollut nyt jo yli 3 vuotta, eikä väreissä mitään moitittavaa.
"Väitti että värit ovat järjestään aivan pielessä, kun telkkarit tulevat tehtaalta, mutta heillä Gigantilala asia osataan korjata."
Gigantti rikkoo Suomen lakia esimerkiksi pakottamalla asiakkaan ostamaan jotakin muuta, jos asiakkaan aikaisemmin ostama laite ei toimi, eikä Gigantti itsekään saa sitä toimimaan. Olen itse kokenut tämän ja kirjoittanut kokemuksistani tänne: https://keskustelu.suomi24.fi/t/13090212/gigantti-ei-rahoja-takaisin-jos-tuote-viallinen
Toinen huijarifirma oli Expert, jota ei enää taida olla olemassa. Ostin Topfield-digiboksin, ja myyjä tuputti jotakin ylimääräistä maksullista lisätakuuta selittäen, että boksin kiintolevy "hajoaa varmasti kolmessa vuodessa". Boksi on nyt toiminut kahdeksan vuotta ilman pienintäkään vikaa.
Hetkinen..
Jos tuote on viallinen niin myyjän ei pidä purkaa kauppaa vaan ensisijaisesti korjata virhe tai tarjota korvaava tuote tilalle, ja sen korvaavan tuotteen kustantaa elinkeinon harjoittaja. Kaupan purku on viimeinen ratkaisu.
Rahat takaisin on jotain poikkeuksellista. Se tapahtuu vain jos erikseen luvataan sellaista tai korvaavaa tuotetta ei ole mahdollista tarjota tai vikaa korjata.
Myyjien tehtävä toki on myydä mahdollisimman paljon. Asiakas voi äänestään rahoillaan mitä haluaa.
Olin työkokeilussa kierrätyskeskuksessa, jossa korjattin koneita. Jos vika oli raudassa, niin sitten etsittiin toisesta romukoneesta toimiva osa. Ohjelmistovirheisiin ei kajottu. Ohjelmointi olisi ollut niin kallista, että firmalla ei ollut varaa. Ei niistä vanhoja tietokoneita mennyt kaupaksi kuin parilla kympillä korkeintaan. Ihme on, jos saat kehitettyä tuottavan liiketoiminnan tuolla.
Edes maahantuojan omatkaan korjaamot eivät pysty korjaamaan minkään laitteiston ohjelmistovirheitä, koska ei heillä ole ohjelmiston source-koodia hallussaan. Ja harvoin on sulautettujen järjestelmien softan koodaajiakaan saatavilla.
Rajoittuu softapuolen korjaukset siihen, että jos tarjolla on netissä uudempi ohjelmistoversio, ja laite on sellaista mallia että sen softaa pystyy päivittämään, niin tätä versiopäivitystä voi kokeilla.
Kuulemma joku onnistui joskus korjaamaan jonkun suljetun koodin bugin tutkimalla sen konekielistä koodia. Vaatii varmaan aika paljon kärsivällisyyttä.
Kyllä ne lähdekoodit moneenkin paikkaan saa mutta.. Sitä on sellainen kolmitasoinen tukisysteemi:
Taso 0: Asiakas tekee itse
Taso 1: Kysytään apua ja saa ohjeet yleisimpiin ongelmiin ja ohjauksen sille kuka tietääkin jotain
Taso 2: Asiantuntija joka tuntee tekniikan neuvoo
Taso 3: Henkilö kuka suunnitellut tekniikan opastaa. Yleensä tekee korjauksen niin että korjataan kaikilta asiakkailta, asiantuntijan tekemän vikailmoituksen pohjalta.
Se taso 3 siis on käytännössä valmistaja tai joku valmistajan tuotantoketjussa oleva. Mikään myyntiketjussa oleva ei näitä hoida. Ei aina edes joku valmistaja joka jotain laitemerkkiä myy.
Tällainen ketju tarvitaan käytännössä siksi kun monetkin jutut ovat käytössä vaikka miljoonilla, jopa miljardeilla ihmisellä ja korjaus vaikuttaa sitten kaikkiin.
Ei se ihan toimi että 5000€/kk kaveri tulee korjaamaan jonkun yksittäisen mummon digiboksin ohjelmistovikaa muuten kuin valmiilla jo tehdyllä korjauksella. Mummo saisi kaivaa perstaskusta kymppitonnin.
Sama pätee niihin 20€ kierrätysromuihin. Ohjelmointityöt ei niihin oikein sovi.
Kuules, saat nyt aivan saman kun haet vaan Kelalta tukea.
Minä sain 1800 eur lisäveron, kun maksoin palkkani ensin itseltäni ja vasta sen jälkeen ennakonpidätykseni.
Jos siis autat ihmisiä laitteiden kanssa, niin muista vittumainen verottaja.
Ei muuta kuin seuraat nyt sivusta...älä yritä nyt mitään.
Tervetuloa saareen juomaan olutta..:)
" Topfieldld boksi on nyt toiminut kahdeksan vuotta ilman pienintäkään vikaa."
Menee vähän TV-palstan puolelle nyt. Mutta noiden tallentavien digiboxsien täydellinen katoaminen markkinoilta on todella surkea asia. Saman valmistajan laitteet muuttuvat vuosi vuodelta huonommiksi.
1.) Topfield TF5100 vm. 2007. Toimivin perusboksi, joka toiminnassa edelleen. Kondensaattorivikaa kuitenkin on. Voi tallentaa 2 kanavaa ja katsoa kolmatta.
2.) Topfield TF520 uudempi malli. Näyttää raivostuttavaa, 1/4 ruudun peittävää Menua ruudulla, jos pikakelaa tai katsoo pysäytyskuvaa tai hidastettuna.
3.) Topfield TRC-1400. Kallein boxi, mutta ei osaa näyttää 2x nopeudella tekstityksien kanssa, tekstit katoavat kaikilla resoluutioilla.
4.) Topfield CRC-7000, tällä hetkellä myynnissä oleva uusin laite. Kaikkein naurettavin malli, jossa vain 1 viritin. Tällä roskalla ei voi edes katsoa yhtä kanavaa ja tallentaa toista.
Markkinatalous ei tässä kohtaa oikein toimi. Markkinoilla ei ole enää tallentavia digibokseja saatavilla, joilla voi katsoa/tallentaa 2 1 kanavaa.
"Olisiko sellaiselle mahdollisuutta jossa autetaan ihmisiä laitteiden kanssa? "
Ei ole, joudut pienestä palkastasi maksamaan myös veronkorotukset ja viivästyskorot..eli ei kannata edes miettiä.