Kerron perheeni asiakkuudesta MOI firmalla. Päätin vaihtaa viime keväänä liittymät: kolme kännykkä ja talon netti. Varmistin vielä chatissa ja erikseen meilillä että valitsemani vaihtoehdot ovat firman meille suosittelmat. Ja otin ns 18e liittymät luureihin ja kotinetiksi kunnon buusti eli 23e 300M. Hinta vaan nousee kun jokaiseen kännykkään tulee 4e/ /kk lisää koska teksiviesti ja puhe maksimissaan laskutetaan tässä firmassa näin - se maksimi tulee muuten helposti täyteen ihan perus luurikäytöllä.
No siinä meni se halpuus.
Firma toimitti jopa kahdet Sim kortit koska ensimmäiset hukkuivat postiin...
Ja kun tämä ongelma saatiin pois alkoi työläs taival ihmetellä mihin se supernopea neti nyt sitten katosi, kun yhteydet pätkivät jopa kännyköissä ja kotinetti latasi todella huonosti. Valitin asiasta kun reilun kahden viikon jälkeen homma oli samanlaista. Vastauksena oli pari "otamme asianne käsittelyyn" ja lopulta joku asiakaspalvelija ehti heittää: "tee nopeusmittaus" kommentin, joka sinänsä oli aika hyödytön koska olin jo maininnut sellaisen tehneeni... meni vielä reilu viikko ja sain lupauksen että selvitämme asiaa vielä nettiyhteyden tarjoajalta - ja viikko lisää... kunnes tyly vastaus: Emme voi tehdä mitään, teillä todellakaan ei ole mahdollista 300M netti, edes 100M ei onnistu vielä. Johon minä vastasin että kai sitten hyvitätte tämän liian suuren ja toisen eron? Joo tulihan se sieltä parin viikon päästä 5e....ja ilmoitin myös tyytymättömyyteni toimenpiteisiin.
No siinä meni luottamus.
Heinä-Elokuun vaihteessa aloin työstää asiaa oikein todenteolla, päätin irtisanoa MOI liittymät ja otin uuden firman kanssa sopimuksen. Uusi firma teki mitä lupasi,, MOI ei. MOI veloittaa aina suoraan tililtä puhelimen ja netin ja laskua tästä firmasta ei saa edes pyytämällä. MOI firmalla on muista operaattoreista poiketen kahden viikon irtisanomisaika, ja heillä on jokin ylimaallinen oikeus veloittaa myös siitä kuukaudesta joka on viimeistä kautta seuraava. Joten seuraavaksi alkaa koko syksyn kestävä ralli: MOI lähettää ilmoa ettei voi veloittaa tiliä, minä vastaa katetta on miksi ette voi ja pyydän loppulaskua - ja tätä on nyt jatkunut marraskuulle saakka. Firmasta ei saa mitään selvää vastausta, ihan kuin botille kirjoittaisi meiliä. Olen laskenut että tämä kokeilu halvan operaattorin kanssa maksoi meidän perheelle ylimääräistä vähintään 120e ja kuukausimaksut olivat ihan samaa luokkaa kuin muillakin, sillä erotuksella että netti pätki ja toimi todella huonosti.
Siinä meni sitten jo kuluttajansuojakin.
Kirjoitan tämän tarina varoitukseksi - älä ota liittymää ko firmalta, ja säästyt todella suurelta turhautumiselta. Asiakaspalveluun pitää kiinnittää huomiota ja myös selkeiden virheiden korjaukseen ennekuin homma lähtee käsistä. Kuluttajaa ei saa rahastaa miten sattuu ja tuotteen arvon pitää olla myös luvatun mukainen.
No siinä meni se halpuus.
Firma toimitti jopa kahdet Sim kortit koska ensimmäiset hukkuivat postiin...
Ja kun tämä ongelma saatiin pois alkoi työläs taival ihmetellä mihin se supernopea neti nyt sitten katosi, kun yhteydet pätkivät jopa kännyköissä ja kotinetti latasi todella huonosti. Valitin asiasta kun reilun kahden viikon jälkeen homma oli samanlaista. Vastauksena oli pari "otamme asianne käsittelyyn" ja lopulta joku asiakaspalvelija ehti heittää: "tee nopeusmittaus" kommentin, joka sinänsä oli aika hyödytön koska olin jo maininnut sellaisen tehneeni... meni vielä reilu viikko ja sain lupauksen että selvitämme asiaa vielä nettiyhteyden tarjoajalta - ja viikko lisää... kunnes tyly vastaus: Emme voi tehdä mitään, teillä todellakaan ei ole mahdollista 300M netti, edes 100M ei onnistu vielä. Johon minä vastasin että kai sitten hyvitätte tämän liian suuren ja toisen eron? Joo tulihan se sieltä parin viikon päästä 5e....ja ilmoitin myös tyytymättömyyteni toimenpiteisiin.
No siinä meni luottamus.
Heinä-Elokuun vaihteessa aloin työstää asiaa oikein todenteolla, päätin irtisanoa MOI liittymät ja otin uuden firman kanssa sopimuksen. Uusi firma teki mitä lupasi,, MOI ei. MOI veloittaa aina suoraan tililtä puhelimen ja netin ja laskua tästä firmasta ei saa edes pyytämällä. MOI firmalla on muista operaattoreista poiketen kahden viikon irtisanomisaika, ja heillä on jokin ylimaallinen oikeus veloittaa myös siitä kuukaudesta joka on viimeistä kautta seuraava. Joten seuraavaksi alkaa koko syksyn kestävä ralli: MOI lähettää ilmoa ettei voi veloittaa tiliä, minä vastaa katetta on miksi ette voi ja pyydän loppulaskua - ja tätä on nyt jatkunut marraskuulle saakka. Firmasta ei saa mitään selvää vastausta, ihan kuin botille kirjoittaisi meiliä. Olen laskenut että tämä kokeilu halvan operaattorin kanssa maksoi meidän perheelle ylimääräistä vähintään 120e ja kuukausimaksut olivat ihan samaa luokkaa kuin muillakin, sillä erotuksella että netti pätki ja toimi todella huonosti.
Siinä meni sitten jo kuluttajansuojakin.
Kirjoitan tämän tarina varoitukseksi - älä ota liittymää ko firmalta, ja säästyt todella suurelta turhautumiselta. Asiakaspalveluun pitää kiinnittää huomiota ja myös selkeiden virheiden korjaukseen ennekuin homma lähtee käsistä. Kuluttajaa ei saa rahastaa miten sattuu ja tuotteen arvon pitää olla myös luvatun mukainen.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.