Ei voi kuin ihmetellä myyntiäänkin kasvattaneen automerkin, Audin, maahantuonti- ja jälleenmyyntiorganisaation toimintaa..
http://www.uwasa.fi/~vmr/tekstit/Case Audi.pdf
http://www.uwasa.fi/~vmr/tekstit/Case Audi.pdf
VV-Auto / Vaasan Käyttöauto huolehtii
vanha-audisti
63505
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Oli veikeä tarina.
Vastaus casen kysymykseen "Mitä asiakkaan olisi pitänyt tehdä toisin"
- Käydä huollossa jossain oikeassa korjaamossa merkkiliikkeen sijaan. Esim. Bosch.
-Sanoa suorat sanat heti kättelyssä ja uhata jollain auktoriteetillä jos homma ei toimi
-Jälkikäteen vetää tapaus oikeuteen törkeänä terveyden ja hengen vaarantavana toimintana.
Kerrankin asiallinen kirjoitus tapahtumien kulusta. Et varmaankaan pistä hanttiin, jos levitän tätä ilosanomaa jonkin verran.
Olisi mukava tietää, auton tarkat tiedot; kone, valmistusajankohta, malli jne. jotta nämä vialliset osattaisiin jotenkin identifioida, eikä iskettäisi sormia *skaan.
Casen painoarvoa lisää, että kirjoittaja on Vaasan yliopiston johtamisen professori Vesa Routamaa, tuo on hänen kotisivunsa http://www.uwasa.fi/~vmr/
Asiakkaan haukkuminen (Case II osassa) on törkeyden huippu!
Ei tuo hultoon rajoitu.
Olin vaihtamassa lähes uutta autoani vm. 2004 ja
sain sellaisen tarjouksen, jonka koin lähinnä loukkaukseksi. Onneksi pohjoisesta löytyi autoliike, jonka hyvitys vastasi päivän hintoja.
Hinta ero oli vaivaiset 6000e pohjoisen hyväksi (auton hinta n.25ke) eli prosenteissa ihan mukava vedätys yritys Vaasassa ko. autoliikkeessä.
On se kumma miten paljon pitää nähdä vaivaa jonkin automerkin mollaamiseen. Oletko kenties Fordisti?
Eikö enää ole mitään muuta tekemistä?
Jäi korostamatta, etten ole siis kirjoituksen takana vaan törmäsin yhdellä foorumilla tuohon linkkiin.
Ajan Audilla (A4) siis itsekin, ja näin yksityisenä kuluttajana ihmettelen kuvatun kaltaisessa tilanteessa myyntiorganisaation suhtautumista asiaan.