Eli kerron teille tilanteen. Olen kassalla suurimman osan ajasta. Meillä on kassojen vieressä irtokarkit. Asiakas lappasi ja lappasi karkkia pussiin, otti hinnan, katsoi pussia ja jätti hyllylle. Lopulta kun sain kyseiseltä asiakkaalta kaikista tuotteista hinnan niin mainitsin hänelle irtokarkeista. Sanoi ettei ota, tämän jälkeen mainitsin, että se on ostopäätös kun on ottanut karkit ja hinnoitellut. Asiakas ärsyyntyi ja alkoi sanomaan ettei ota. Sanoin selvä, ei tarvitse hakea. Kävin katsomassa pussista hinnan ja laitoin sen koneen kautta manuaalisti. Asiakas poltti päreensä täysin ja alkoi huutamaan. Uhkasi tehdä valituksen ja vaatii rahoja takaisin. Siinähän tekee. Säännöt ovat selkeät.
Kauppojen irtokarkit
Anonyymi
281390
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 28
Vanhimmat
Aivan oikein
Aivan oikein, siinä oli osto päätös tehty.
Noin toimitaan jok'ikisessä karkkikaupassakin.
Kylläpä minimanissa on kova meno.. Kassaakin kiinnostaa toimia konsernin namupoliisina..eikö vartijat hoida hommiansa, hä..
Tottakai, näin täytyy tlimia. Joku raja pitää asiakkaillakin olla. Miksi se asiakas pussitti iitä karkkej jos ei halunnut ostas, pe_keles.
Ei asiakas varastanut karkkipussia se jätti sen hyllylle. Ei Vartiat tälläiseen taida puuttua.
Minä en osta irtokarkkeja kun olen kerran saanut niistä ruikkutaudin. Nyt niistä voi saada koronan.
🤣🤣🤣
Mä oon saanut fluntsan leivästä ravintolassa.
Aspa perkele.
Turhaan mietit sitä valitusta. Teit työsi siten miten pitääkin.
Mietit tai et valitukset saat.
Aiheeton tulee olemaan valitus. Aloittajan mukaan asiakas oli lapannut ne karkit pussiin eikä meinannut ottaa sitä.
Kaikki ostokset pitää mennä hihnan läpi.
Mitä tein väärin? Meillä lukee selvällä tekstillä. "Täytetty pussi on ostopäätös". Asiakas lappasi pussiin irtokarkkeja ja jätti hyllylle lojumaan. Maksu otetaan, halusi asiakas sen pussin tai ei.
Ap.
Eipä tuo kyllä paikkaansa pidä. Vaikka asiakas lappaisi kärrynsä täyteen pakasteita ja sitten kassalla ilmoittaisi, ettei ota niitä, niin kyllä se on kaupan tappio, ei asiakkaan.
Kyllä se vain pitää paikkansa. Ja toi pakaste asia, riippuu missä kunnossa ovat, voidaanko vielä laittaa takaisin myyntiin. Jos asiakas tahallaan sulattaa ja sitten vasta kertoo henkilökunnalle ettei ota niin kyse on jo tahallisesta ilkivallasta.
"niin kyllä se on kaupan tappio, ei asiakkaan."
Eli jos asiakas nappaa sisäfilepaketin ja kävelee kassan ohi väittäen, että hän on jo maksanut, niin myyjän ja vartijan tulee vain päästää menemään? Taidat olla näitä vasemmistoanarkisteja.
Ei karkkipussin kans oo kassan ohi kävelty sehän jätettiin hyllyyn.
Mä en ymmärrä, että miksi pitää jankata samasta asiasta? Asiakas oli täyttänyt karkkipussin, eli täytetty pussi on ostopäätös.
Siksi kun et ymmärrä.
Asiakas ei varastanut karkkipussia eli ei kävellyt kassan läpi maksamatta.
En ymmärrä? Olen kirjoittanut ties kuinka monta kertaa, että täytetty pussi on ostopäätös. Kirjoitanko vielä kerran? Asiakas lappasi pussiin karkkia, otti hinnan ja jätti sen pokkana hyllylle. Kävin katsomassa hinnan koska täytetty pussi on ostopäätös. Vielä kerran. Täytetty pussi on ostopäätös.
Ei kaupassa voi olla sääntöjä asiakkaille joista asiakkaat ei saa tietoa.
Pistäkää sinne irtokarkkihyllyyn se ilmoitus että karkit pussiin on ostopäätös.
Samalla hedelmähyllyihin. Appelsiinin laitto pussiin on ostopäätös ja pitää maksaa.
Selvällä tekstillä lukee. Asia on käsitelty ja en saanut nuhteita asiasta.
Et vaan viitti myöntämää että sait valitukset.
Juurihan sanoin, että asia on käsitelty kokonaisuudessa. Miten saat tämän käännettyä asiakaspalvelija syyksi? Mikä on motiivi?
Trollihan se vaan oli. Teit työsi ihan normaalisti.
Ei asiakas saa tehdä noin että lappaa karkkia ja ei otakkaan.