Aloite Helsingin kotihoidon viestinnän kehittämiseksi

Ongelmissa otat yhteyttä sen alueen esihenkilöön, mihin alueeseen omaisesi kuuluu. Ihan selkeä on ohje ja ”yhden luukun” periaate.

Jos ei homma toimi, niin voi voi!

No johan on... ylesitystä, valitusta, ei kehittämisehdotusta/ -ehdotuksia, ei aloitteentekijän nimeä.

Onnea vain. Onhan siellä jo kaksi allekirjoittanutta.

"Omaisena tuntuu, että sovitut asiat eivät tallennu tai ne eivät etene, samoihin asioihin palataan yhä uudelleen."

-Tarkoittaa käytännössä mitä? Mihin asiat eivät tallennu? Mikä ei etene? Hoitajat kirjaavat oleelliset asiat, omaisena et tuosta vain edes pääse kirjauksia lukemaan - mistä omaisena tietää, mitä tallentuu mihinkin?

"Hoitajat eivät tunne hoitosuunnitelmia - ne ovat liian pitkiä tai heille merkittävä tieto ei löydy."

-Miten niin eivät tunne? Ne on jokaisen hoitajan luettavissa. Hoitosuunnitelma on juuri niin pitkä/lyhyt kuin on tarvis ja kuin laki sen määrittelee.

"Omaiselle päin kontaktointi on monimutkaista - ei tiedä, kehen ottaa yhteyttä missäkin asiassa (vrt. ”Yhden luukun periaate”)."

-On omaisen vastuulla kertoa vastuu-/kontaktihenkilö, kuinka ko. henkilön tavoittaa ja minkälaisissa asioissa otetaan yhteyttä.

"Viestinnän tulisi olla sujuvaa ja yksinkertaista kaikille osapuolille."

-Totta. Miten tätä kehittää? Missä kohdin aloitetta oli ehdotuksia? Missä tiedonkulku tökkii? Kenelle tieto ei kulje, keneltä se ei kulje?