Kauanko teillä on kestänyt saada vastaus viestiin s-pankissa? Itsellä nyt mennyt 6 arkipäivää. Tuntuu jotenkin niin uskomattomalta tämä s-pankin törkeä käytös. Ymmärrän että kyseessä on ilmainen pankki mutta rajansa nyt kaikella.
S-pankki Asiakspalvelu vastausaika?
Anonyymi
294057
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 29
Vanhimmat
Kysy jotain helpompaa
Ei istään pankista vastailla.
"Kauanko teillä on kestänyt saada vastaus viestiin s-pankissa? Itsellä nyt mennyt 6 arkipäivää. Tuntuu jotenkin niin uskomattomalta tämä s-pankin törkeä käytös. Ymmärrän että kyseessä on ilmainen pankki mutta rajansa nyt kaikella."
S-Pankilta kestää yleensä 1 - 3 pannkipäivää. Parhaiten verkkopankin avulla saa oikeita vastauksia, toiseksi parhaita S-Pankin akvaariossa.
Ropotti vastailee asian vierestä.
Tosiaan viikkoja menee ennen kuin saat s-pankin asiakaspalvelusta mitään vastausta. Sitten he usein varmistavat että toimitaanko varmasti näin ja sitten vastaat ja odottelet toiset pari kolme viikkoa ennen kuin mitään tapahtuu.
S-pankkihan tarjoaa ilmaiset pankkipalvelut niin itse en muuta edes odottaisikaan. Toki jos kyseessä olisi kuukausimaksullinen pankki enkä saisi vastausta 24h sisään niin lähtisi pankki niin nopeasti vaihtoon ettei kissaa ehdi sanoa.
Tilisiirrot s-pankissa toimii joten kuten eikä pankki tarjoa mitään oikeiden pankkien palveluita kuten sepa instant credit(välittömät siirrot), google pay, apple pay tms.
Laskujen maksuun sekä tilisiirtoihin ihan asiansa ajava, muuhun pankkiasiointiin tämä ei sovellu.
Sepa-pikasiirrot ovat S-Pankin tiedotusosaston mukaan (Twitter) heille kyllä tulossa, eli asiaa valmistellaan parhaillaan.
S-Pankki on myös sanonut, että MobilePayn rinnalle ollaan suunnittelemassa rinnakkaisia mobiilimaksutapoja. Toivottavasti tämä merkitsee samalla myös sitä, että tulevaisuudessa voit maksaa S-ryhmän kaupoissa ApplePayllä ja GooglePaylla kaikkien pankkien korteilla niin, että bonukset kirjautuvat samalla. Luultavasti kuitenkin vain GooglePay/ApplePay S-Pankin oma kortti -yhdistelmä tulee heidän kaupoissaan toimimaan.
Ei Danske Bank ole sen kummempi. 4-5 päivää menee vastaamiseen. Jos on kiireellinen asia, niin tarve ehtii mennä ohi.
Jos on kiireellinen asia, niin pitää soittaa asiakaspalveluun, näin se on muissakin pankeissa.
Entä jos ei asiakaspalvelusta vastata, tai robotti hokee asian vierestä jotakin höpötystä?
”Asiakaspalvelumme tavoitat verkkopankin chatissa, lähettämällä viestin verkkopankissa tai S-mobiilissa, puhelimitse, asiakaspalvelupisteistä sekä sosiaalisesta mediasta. Saamme eniten yhteydenottoja kuun vaihteessa ja puolivälissä, joten muina aikoina pystymme todennäköisesti vastaamaan sinulle nopeammin.”
Eikö s-pankilla ole piste joka Prismassa? Menee sinne jos ei muuten saa yhteyttä..
Se kaiken paras on. Niin minä teen.
Jonotus alle 1/2h, ajanvarausta ei tarvita. Kahelit takertuvat entisiin pankkeihinsa, joiden kanssa on hankalaa hoitaa asioita.
Ja jos haluaa varata ajan, niin täällä sen voi tehdä https://www.s-pankki.fi/fi/ajanvaraus/
Siis on kuitenkin soitettava?
Sen voi varata netissä vapaana olevista ajoista. Ensin pitää valita pudotusvalikosta minkätyyppistä asiaa sinulla on. Sen jälkeen valitset halutun toimipisteen ja painat ”Seuraava”. Esim. Viikin Prismassa seuraava vapaa aika olisi vasta 2.12. klo 9.30.
Minun mielestäni tuo web-lomake on ihan perseestä eli se ei ollenkaan noudata moderneja saavutettavuusperiatteita. Ohjelmoija ei ole ajatellut, että asiakkaissa on myös vanhempia ihmisiä. Esim iPad-tabletissa Seuraava-nappulan disablointi (eli siis kielletty) ei käynyt ilmi minulle ollenkaan. Ajattelin, että onko netissä jotain vikaa. Kunnes työpöytäkoneella huomasin, että se on kielletty koska en ole vielä valinnut käynnin aihetta. Tällaiset pitäisi pankin testata! Missä on esimies?
Nämä ovat aivan tavallisia mokia ja herättävät käyttäjässä luonnollista raivoa. Looginen ketju katkkeaa ja siinä ihmettelet.
Ainakin Androit tökkää paikkakunnan valintaan. Jatkettava puhelimella.
Tiedättekö mitä eroa on terroristilla ja S-pankin puhelinpalvelun joillakin asiakaspalvelijoilla? Terroristin kanssa voi neuvotella.
Nordea ei vastaa ollenkaan, ja 2 kk kulunut.
Oot vissiin sellainen "hiekantuoja".. Nordea haluaa susta eroon.
Vastaa kun soitat Asiakaspalveluun, turha odottaa viesteihin vastausta.
Nordea premium-asiakas. Mutta entäs sinä "hiekantuoja"?
Vastaan tietenkin, höhlä, mutta kuka jaksaa yli tunnin jonottaa asiakaspalveluun, ja maksaa siitä vielä?
Enpähän jonota enää.
Olen yrittänyt kaksi päivää
tunnin jonotus puhelimessa - ei vastausta
Tunnin jonotus pankissa - ei vastausta
ALAN HUOLESTUA
S pankille ei kelvannut enää ajokortti
henkilötodisteeksi.
Eikä vanha passi.
Eikä mikään muukaan henkilökortti, joka oli vanhentunut,
eivät auttaneet ollenkaan
En saanut apua, enkä voinut hoitaa raha- asioita.
Ryöstääkö pankit tilejä vai mitä siellä tapahtuu?
Käytäntö on muuttunut. Kiittäkää Euroopan unionia. Käteisen nostaminen S-ryhmän toimipaikkojen kassoilla onnistuu jatkossakin ajokortilla, mutta tallettamiseen tarvitsee voimassaolevan passin tai henkilökortin.
Tässä S-Pankin käytäntö: https://www.s-pankki.fi/fi/asiakaspalvelu/ukk/mita-henkilollisyystodistuksia-s-pankki-hyvaksyy/
”1.1.2021 jälkeen hyväksymme seuraavat henkilöllisyystodistukset:
Suomalaisen viranomaisen myöntämä
– passi (ei kuitenkaan hätäpassi, muukalaispassi tai pakolaisen matkustusasiakirja)
– henkilökortti (1.3.1999 jälkeen myönnetty)
Muiden valtioiden viranomaisten myöntämä
– passi
– ETA-alueen, Sveitsin tai San Marinon viranomaisen myöntämä matkustusasiakirjana toimiva henkilökortti
Käteisnostoihin hyväksytään yllä olevien lisäksi suomalaisen viranomaisen myöntämä
– väliaikainen henkilökortti
– ajokortti (1.10.1990 jälkeen myönnetty)
Käteisen nostaminen S-ryhmän toimipaikkojen kassoilla onnistuu jatkossakin ajokortilla, mutta tallettamiseen tarvitset voimassaolevan passin tai henkilökortin. S-mobiilin tunnistamisen avulla ei voi tunnistautua kassoilla asioidessa.”
Mitä hittoa täällä tekevät vuosia vanhat kommnetit? Toisaalta S-pankissa ei pelaa palvelu vielä vuonna 2024:kään....Ajanvaraus pankkiin kesti toista kuukautta!!! Uskomatonta.