Kengästäni lähti korkolappu irti kolmannella käyttökerralla, ja kaupasta sanottiin, että ei voi palauttaa eikä vaihtaa. Että vaikka lähtis irti ensimmäisellä käyttökerralla.
Onko todella näin, että kengissä ei ole mitään kuluttajansuojaa???
Onko todella näin, että kengissä ei ole mitään kuluttajansuojaa???
Vastaukset 16
Vanhimmat
En tiedä mikä on korkolappu, mutta oletan sen olevan oleellinen osa kenkää. Sen irrottua normaalissa käytössä kengässä on oltava virhe. Virheellinen tuote on aina korjattava tai korvattava tai kauppa on purettava. Eli kyse ei ole nyt palautusoikeudesta vaan virheellisestä tuotteesta. Eli kenkiäkin koskee kuluttajansuoja.
Ikävän usein liikeet vetoavat siihen että tuotteella ei ole palautusoikeutta silloin kun kyseessä on oikeasti virheellinen tuote ja liikkeellä on vastuu korjata tai korvata tuote.
Myyjä ja valmistaja ovat aina vastuussa tuotevirheistä, oli takuuta tai ei tai oli palautusoikeutta tai ei.
Ei muuta kun vaihtoa vaatimaan ja mikäli ei onnistu niin ota yhteyttä kunnalliseen kuluttajaneuvojaan.
Korkolappu on se naisten korkeakorkoisissa (nimenomaan sellaisissa joissa on kapeat ja korkeat korot) kengissä oleva se pieni osa joka on kiinni koron "pohjassa" ja suojaa sitä. Korkolaput ovat tunnetusti erittäin herkkiä irtoamaan ja useimmat naiset joutuvat uusimaan niitä kenkiinsä jatkuvasti!
Joten tuossa tapauksessa ei ole välttämättä totta että kengissä olisi minkäänlaista valmistusvirhettä. Korkolappu voi hyvinkin irrota kolmen kerran jälkeen (varsinkin jos kengillä on kävelty esim. mukulakivillä) ilman että kengät olisivat erityisen heikkoa tekoa. Lisäksi korkolappu on helppo vaihtaa eikä sen irtoaminen siis tee kengistä lopullisesti käyttökelvottomia.
Eli tuossa tapauksessa liike ei mielestäni tehnyt virhettä, ja alkuperäiselle kysyjälle voi vain antaa neuvoksi mennä suutariin ja varautua siihen että niitä reissuja tulee noiden korkolappujen kanssa tulevaisuudessakin. Se on se hinta mikä on kauneudesta ja korkeista koroista maksettava. :-)
Kyllä kuluttajalla on selvästi oikeus odottaa, että kengillä pystyy kävelemään enemmän kuin kolmepäivää. Kuten aikaisempi kirjoittaja kertoi, liikkeen on korjattava tuote kuntoon. Jatkossa: älä käytä tuollaisen amatööriliikkeen palveluja.
Olet kyllä aivan oikeassa että ilmeisesti kyse ei nyt olekaan virheestä ja liikkeellä ei ole velvollisuutta korjata tai korvata tuotetta.
Toivottavaa olisi kuitenkin että liike uusisi näin nopeasti rikkuneen korkolapun maksutta koska se ei ole iso vaiva eikä ole kallista. Velvollisuus se ei kuitenkaan ole. Ikävä kyllä monessakaan liikkeessä ei olla valmiita tekemään mitään mikä ei ole pakko, siitä nyt puhumattakaan että liikkeessä olisi edes valmius tehdä pieniä korjaustöitä.
Naisen diivailusta ei kenenkään tarvitse tyytyä siihen että vetoat siihen. Tuote kuin tuote edellä kerrottiin että se on virheellinen ja korko lappu tosiaan on juuri suurinta kestoa vaativa mutta sitä suuremmalla syyllä sen tulee pysyä paikallaan kengän käyttöiän. JA jos aikaisemmin on tyydytty siihen että 40-80 € onkin kerakäyttö tavaraa naisille ja niiden imagoa ja itsetuntoa nostava vaikutusonkin siinä ettei niitä voi käyttä kuin muutaman kerran maksamatta uudestaan lisää on sitten sitä joka ei kuulu kuluttaja suojaan. (eli turhamaisuus) kulutuksen kustannuksella.
Suomessa osataan tehdä kestävät kengät ja piikit pyssyy jos kiinni laitetaan.
Joissakin kenkäkaupoissa on nykyään maininta, että korkolaput eivät kuulu takuuseen. Sinänsä ymmärrettävää, koska ne ovat kuluva osa, eikä niitä voi järkevästi tehdä niin, ettei tarvitsisi koskaan vaihtaa. Vähän samanlaista kengän huoltoa kuin lankkaus. Silti aloittajalla olisi mielestäni oikeus korvaukseen, sillä kyllähän korkolapun pitäisi kohtuullisen ajan kestää, vähintään kymmeniä kävelykertoja (tuskin korkokengillä kuitenkaan maratoneja kävellään). Vähän niinkuin uudessa autossa lasinpyyhkijät kuluvat ja niitä voi joutua vaihtamaan, mutta olisivat nekin virheelliset, jos hajoaisivat kokonaan viikossa.
Siis mielestäni kauppa olisi velvollinen korjaamaan virheen eli vaihtamaan uudet korkolaput, jotka kestävät edes hieman pidempään. Uudet kengät tuskin tulevat kyseeseen paitsi siinä tapauksessa, ettei kenkiä voisi korjata, ja ei kai sellaisia kenkiä pitäisi olla olemassakaan joihin korkolappuja ei voi vaihtaa.
Tuotteelle annettu takuu on eri asia kuin tuotteen oletettu käyttöikä. Vaikka kengillä ei ole yleensä minkäänlaista takuuta, niiden pitää silti kestää normaali käyttö. Tämä koskee myös korkolappuja. Ota yhteys paikalliseen kuluttajaviranomaiseen, kauppa kusettaa ostajaa!
Anoppi osti aikoinaan jokasäänsaappaat, jotka falskasivat heti. Kauppias sanoi "pitäisihän rouvan ymmärtää, että tällaisia kenkiä ei voi käyttää loskailmalla". Kuluttaja-asiamies oli täysin eri mieltä. "Joka sään saappaina" myytyjen kenkien täytyy pitää kosteus ulkopuolella normaalilla loskailmalla. (Mistään sadeilmasta ei ollut kysymys eli kumisaappaat on erikseen).
" Korkolappu on se naisten korkeakorkoisissa (nimenomaan sellaisissa joissa on kapeat ja korkeat korot) kengissä oleva se pieni osa joka on kiinni koron "pohjassa" ja suojaa sitä."
Korko lappu voi olla myös leveämmissä koroissa esim.miesten kävelykengissä.
Se miesten kengissä (ja tietysti kaikissa muissakin ei-korkeakorkoisissa kengissä, siis myös naisten kävely yms. kengissä) oleva osa on nimeltään kantalappu. Korkolappu on nimenomaan se helposti irtoava joita naiset joutuvat uusimaan koko ajan. Kantalappuja joutuu vaihtamaan paljon paljon harvemmin (useimpien kenkäparien kohdalla ei koskaan).
Ostin tehtaanmyymälän löytölaatikosta talvinilkkurit kesällä.
Otin ne talvella käyttöön ja muutaman käyttökerran jälkeem pohjan uloinosa kärjestä irtosi liimauksesta.
Malli oli ilman korkoa, yhtenäinenpohja.
Soitin Tampereelle (osto paikka eri) jossa ystävällinen kohtelias pyyntö toimittaa kengät, myös ehjä kenkä, heille, postitse. Palmrothilla postinkanssa sopimus, asiakkaan ei tarvitse maksaa postimaksua.
5-päivän päästä, yllätys yllätys, kuriiri-auto ajaa ovemme eteen ja tuo ehjät kengät. Kenkiin oli molempiin vaihdettu pohjat. Nyt olen jo neljä talvea niillä kulkenut ja vielä ehjät.
Niin, kerroin, ettei minulla ole enään kuittia tallella, johon sain vastauksen, että: "Kyllä me tuotteemme tunnemme".
Näin pitäisi kaikkien toimia silloin kun virhe sattuu.
Kenkien pitää olla kunnolliset eikä niissä saa olla valmistuvirheitä. Jos korkolappuja ei ole suljettu takuun ulkopuolelle, pitää myös niiden kestää ja olla virheettömiä.
Liikkeellä on on oikeus korjata tuotevirhe. Asiakkaalla ei ole automaattista oikeutta kaupan purkuun tai hyvitykseen heti. Mene siis takaisin liikkeeseen, tarkista, että korkolappujen takuusta ei ole sanottu mitään ja vaadi virheen korjausta.
Takuu ja vastuu virheellisen tuotteen korjaamisesta/korvaamisesta ovat kaksi eri asiaa. Takuu on vapaaehtoinen ja rajallinen. Vastuu virheellisen tuotteen korjaamisesta/korvaamisesta ei ole vapaaehtoinen ja sen ulkopuolelle ei voida rajata mitään asioita.
Pahoin pelkään edelleen että kysytyssä tapauksessa ei ole kyse virheellisestä tuotteesta. Ainakin virhe on vaikeasti todennettavissa koska korkolaput ovat erittäin herkkiä irtoamaan.
Vastuu on juuri mitä se tarkoittaa, eli kon tuote hajoaa heti tai ei kestä normaalia käyttöä, niin se kuuluu hoitaa kuntoon vaihtamalla, korjaamalla, tai purkamaalla kauppa.ei se sen kummempaa ole. Tuo sanahelinä ja kikkailu asialla on juuri sitä opittua ja opetettua vastuun kiertämistä, jolla sen ostajan ja kuluttajan asema tehdään niin vaikeaksi ettei muka ole mitään mahdollisuutta hoitaa sitä kuntoon ilman kohtuuttomia kuluja tai vaivaa sekä kärsimystäkin.
Kuitenkin edellinenkin on takuulla varmuudella vaatimassa itselleen heti uudentuotteen jos se ei toimi esitetyllä ja oletetulla tavalla.
Ja vielä mitä se halparihkaman myyjä häviäisi jos antaisi vaikka kahdet uudet tilalle kun ne ovat jo muutoinkin ihan arvottomalla hinnalla massa ostoina tuotu maahan. Toivoa vain sopisi että kuluttajat oikeasti alkais vaatimaan tuoteelta sitä kestävyyttä kuin niille kuuluukin olla. Auton nastatkin pysyy miks ei muka kantalappu.
Kuka minulle on opettanut vastuun kiertämistä? Missä asiassa olen kiertänyt vastuutani? Missä olen vaikeuttanut yhden ainoankaan kuluttajan asemaa?
Mitä sinulle kuuluu se mitä minä vaadin tai en vaadi?
Tässä se taas nähdään että ihmiset eivät ymmärrä lukemaansa.
Vaikka käytänkin pääasiassa muita jalkineita kuin korkokenkiä, niin pitää korkolapun pysyä reippaasti enemmän kuin kolme käyttökertaa. Asia on tietysti eri jos sinä alkuperäinen olet vedättänyt itseäsi korkkareillasi auton perässä köydestä roikkuen ;) Eli vaadi korjausta. Kuka p#rk!l@ nyt kolmen päivän välein kenkiä suutarissa käyttää ja vaittää niitä kunnolliseksi.