Helenin asiakaspalvelu lopetettu?

Anonyymi-ap

Puhelimella ei ole päässyt moneen päiväön ja sähköviestipalvelu on suljettu. Ilmeisesti vihaisia asiakkaita on jo satoja tuhansia ja silloin onkin paras paeta.

44

1454

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      Hyvä keino estää asiakkaita perumasta sopimuksia ajoissa.

    • Anonyymi

      Asiakaspalvelu on ulkoistettu ties minne Fuengirolaan, Sähkötalossa sitä ei ainakaan ole.

      • Anonyymi

        Jostakin on säästettävä. Ei niitä satojen miljoonien voittoja muuten synny eikä olisi varaa maksaa toimarille 30000 €/kk. Pitäähän niille sähkökaupasta ja - tuotannosta mitään ymmärtämättömille poliitikoillekin maksaa palkkiot kahvin ja pullan lisäksi.


    • Anonyymi

      Myynnin ja asiakaspalvelun johtajan nimi löytyy Helenin sivuilta. Sinne reklamaatiota.

    • Anonyymi

      Mielestäni enemmän kuin tyypillinen vihreiden tapa hoitaa kritiikki: blokata kritisoijat ja jatkaa entiseen malliin. Näin he toimivat muuallakin.

      • Anonyymi

        Ovatko tilanneet Sarasteelta asiakaspalvelua?


    • Anonyymi

      Törkeää asiakkaiden halveksuntaa.

    • Anonyymi

      Milloinkahan valtion sähkötuen maksatus alkaa? Joko vuoden 2024 aikana?

    • Anonyymi

      Sähkötuen takia hinnat laskee vasta huhtikuussa. Kiitos hallitus. Me Helenin kerrostaloasukkaat maksamme mielellämme rikkaiden sähkölaskut korkeilla hinnoilla. Olemme niin onnellisia että vaihdamme sukupuoltamme kiitoksena hallitukselle joka kiirehti transulakia mutta ei sähkötukea.

    • Anonyymi

      Vastuunkantaminen ja virheiden myöntäminen ei ole tunnetusti vihervasemmiston vahvuuksia.

    • Anonyymi

      Vieläkin sähköpostipalvelu suljettu ja sitä pyydetään kotisivuilla käyttämään yhteyden ottoon. Eikö niillä ole ketään it-ihmistä töissä. Uskomatonta välinpitämättömyyttä. Sille 30000 €/kk hepulle heti kenkää.

      • Anonyymi

        Suljettu on vieläkin. Upeeta toimintaa prkl!


    • Anonyymi

      Sähköpostipalvelu vieläkin suljettu! Onko it-väki ottanut lopputilin! Noin toimii vihreiden dementikkojen johtama firma.

    • Anonyymi

      Anu-Elina Hintsa vastaa Helenin myynnin ja asiakaspalvelun toiminnasta. Energia-alassa hänestä on parasta sen merkitys ekologisemman tulevaisuuden rakentamisessa ja jokaisen suomalaisen arjessa. Työajan ulkopuolella hän purjehtii, liikkuu monipuolisesti ja viettää aikaa perheensä kanssa.

    • Anonyymi

      Ei onnistu soitto ei sähköposti. Onko tämä sitä digiloikkaa menneisyyteen?

    • Anonyymi

      Olisiko ketään, joka osaisi vääntää tuonkin persujen syyksi?

      • Anonyymi

        Ei, moni on toki yrittänyt mutta... kyllä kaikki mikä liittyy HELENiin menee vihreiden piikkiin.


    • Anonyymi

      Palvelu suljettu, ei yllätys. Mistähän niille maksetaan?

    • Anonyymi

      Asiakaskokemuksen johtaja Rauha Bato-Liukkonen. Mikähän tuonkin virka oikein on?

      • Anonyymi

        Kallispalkkainen, vähätöinen, ilman vastuuta oleva oikealla puoluekirjalla hankittu virka?


    • Anonyymi

      "Vuonna 2022 henkilöstön vuosimediaaniansio oli 65 972 euroa. Laskennassa on huomioitu kaikki työntekijät, joiden työsuhde on voimassa koko vuoden, toimitusjohtajaa lukuun ottamatta"
      Lisää liksaa, että viitsivät tehdä töitä!

      • Anonyymi

        Kertoo, että johtajat ja pikkunilkit saavat liian hyvää palkkaa ja oikeasti työt tekevät liian vähän.


      • Anonyymi
        Anonyymi kirjoitti:

        Kertoo, että johtajat ja pikkunilkit saavat liian hyvää palkkaa ja oikeasti työt tekevät liian vähän.

        Pelkillä harvojen saamilla kannustinpalkkiolla työt ei tule tehtyä, ei nyt eikä tulevaisuudessa.


    • Anonyymi

      "Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisen ruuhkautunut eikä asiakaspalveluun pääse hetkittäin puhelimella läpi. Oma Helen palvelee sinua kellon ympäri juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Oma Helenissä hoidat helposti sopimukseesi ja muihin energia-asioihisi liittyvän asioinnin."
      Pieni ongelma hoitaa mitään, kun Oma Helenkään ei toimi.

    • Anonyymi

      Tuollaista voi odottaa vain helsinkiläisiltä tunareilta.

    • Anonyymi

      Henkilöstöä yli 1000 mutta asiakaspalveluun ei siitä riitä. Olisikohan asiakaspalvelu ulkoistettu ulkomaille?

      • Anonyymi

        Helen Sähköverkot vain alle 100 työntekijää. Onko loput konttoriporukkaa?


    • Anonyymi

      "Helenin visiona on olla markkinoiden asiakaskeskeisin energiayhtiö, ja tämän tavoitteen saavuttamiseksi jatketaan panostuksia asiakaskokemuksen parantamiseksi. Asiakaskeskeisyyteen tähtäävä visio edellyttää panostusta digitaaliseen asiakaskohtaamiseen ja ratkaisuliiketoiminnan digitalisointiin."
      Vi**u mitä paskaa.

      • Anonyymi

        ... jatketaan panostuksia asiakaskokemuksen poistamiseksi!


    • Anonyymi

      Yli tunti jonotusta, turhaan!

    • Anonyymi

      Ei mitään uutta tänäänkään.

    • Anonyymi

      Pää pensaaseen, kun tulee ongelmia.

    • Anonyymi

      Onko se uusi toimari Sirkka Olli vai Olli Sirkka?

      • Anonyymi

        Ei ainakaan saa mitään aikaan.


    • Anonyymi

      Ei vaan toimi vieläkään!

    • Anonyymi

      "Oma Helen palvelee sinua kellon ympäri juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Oma Helenissä hoidat helposti sopimukseesi ja muihin energia-asioihisi liittyvän asioinnin."

      Pitäisikö kokeilla yöllä klo 3?

    • Anonyymi

      Se Sirkka Olli pitää erottaa.

    • Anonyymi

      Onko Helenin puhelin- ja nettiliittymälaskut maksamatta?

    • Anonyymi

      Tammikuussa julkastu viesti että puhelinpalvelussa on ruuhkaa ja sama viesti pyörii siellä vieläkin. Ilmeisesti ihmiset ovat kusessa erääntyneiden laskujensa kansa mutta Lintilä se lähettää vain kuvia märistä kainaloista. Ja toinen matkusteli australiassa kun olisi pitänyt sähkötukea miettiä,

    • Anonyymi

      Poliitikot pitäisi heittää ulos Helenin kahvittelukerhoista.

    • Anonyymi

      Miksei Helsingissä toimi enää mikään?

    • Anonyymi

      Asiakaspalvelun tila oli tämä jo 8.9.2022.

      ”Valitettavasti asiakaspalvelumme on tällä hetkellä erittäin ruuhkautunut. Tilanne on muuttunut nopeasti ja muuttuu koko ajan. Ihmisillä on paljon kysymyksiä ja huolia, joista he haluavat keskustella”, Anu-Elina Hintsa kertoo.

      Eihän niillä ole ollut fyysistä asiakaspalvelua enää 2019 jälkeen, vain puhelin ja sähköposti, joista puhelimella ei pääse edes jonoon ja sähköpostipalvelu on ollut jo viikkoja suljettu. Olisikohan tuon Hintsan aika jo tehdä johtopäätös ja erota.

    • Anonyymi

      Ei pääse asiakaspalveluun puhelimella, ei palautteen kautta, ei omaHELEN sivujen kautta eikä edes niiden asioista vastaava johtokaan ota mitään kantaa ja jättää vastaamatta viestiin.

      Täysin Nolla 0 nada ei mitään tyhjää on asiakaan suunta HELENiltä ja pitäs saada sopimuksen suhteen jotain tehtyä.

      V..u mitä toimintaa.

    • Anonyymi

      Ai niin unohtu mainita, että palautteenkaan kautta ei kukaan vastaa tai jätettyyn soittopyyntöön.. täys NOLLA

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mitä ominaisuutta arvostat eniten hänessä?

      Ihastuksessasi, rakkautesi kohteessa
      Ikävä
      148
      2483
    2. Miksi mies kääntyy poispäin

      Ja teeskentelee, ettei näe minua, kun törmäämme vahingossa? 🫣
      Ikävä
      180
      1718
    3. Kysy jotain kaivatultasi

      Laita tunnisteet molemmista
      Ikävä
      92
      1588
    4. Kerro kaivatustasi.

      1. Minkälainen koti 2. Ammatti 3. Ulkonäkö 4. Ikä
      Ikävä
      69
      1543
    5. Kesä, kesä!

      Veikkaan, ettet juuri nyt ikävöi minua, ehket enää koskaan? Näkemättömyys on laimentanut tunteet, ja katselet iloisena k
      Tunteet
      6
      935
    6. Kai me nainen jollain tasolla tykätään

      Toisistamme kun tämä on kestänyt niin kauan
      Ikävä
      80
      924
    7. Minkälaisesta seksistä

      haaveilet kaivattusi kanssa?
      Ikävä
      68
      871
    8. Tarkkanäköisyys

      Oon muuten pirun hyvä huomaamaan asioita! Senhän sä varmaan kyllä jo tiesitkin.
      Ikävä
      59
      835
    9. Milloin viimeksi

      Tunsit perhosia vatsassa? 🦋🦋
      Ikävä
      61
      808
    10. Miksi sanotaan että Suomella on suuri armeija, tykistö jne.

      Asioita tarkemmin seuranneet tietävät että tuolla Ukrainassa palaa kuukaudessa sen verran mitä Suomella on kokonaisuudes
      Maailman menoa
      176
      800
    Aihe