Onkohan maailmassa enää epäluotettavampaa ja huonommin asiakkaita kohtelevaa lentoyhtiötä kuin Finnair. En usko että on.
Finnair myy liput ja palvelu loppuu siihen. Jatkuvat työnseisaukset ja matkatavaraepäselvyydet, online-kirjautumiset ei onnistu, sivusto tökkii, asiakaspalvelun numero varattu koko ajan, klo 16 jälkeen ei suomenkielistä palvelua. Ilmoitetaan että katso netistä yleisimmät kysymykset ja vastaukset. Voi prkl. Ei tämän päivän ihmisellä ole aikaa eikä edes halua katsella muiden vanhoja yleisimpiä tyhmiä kysymyksiä, kun pitäisi saada asiakaspalvelua. Sitten se chat. Niinkuin aikuisella ihmisellä olisi halua leikkiä tekstaavan pölynimurin kanssa jolla ei ole aivoja. Kysy jotain kolmella sanalla, niin pölynimuri vastaa että en ymmärtä kysymystä. Voitko kysyä yksinkertaisemmin vähemmillä sanoilla???
Mahtaisiko tulla vastaus jos ei laita sanoja ollenkaan?
Sitten nämä kaukolennot toisen yhtiön koneilla. Ostat liput toisen yhtiön koneeseen, niin mitä sitten? Et pääse kirjautumaan sen sivuille, et pysty ostamaan istuinpaikkaa, et pääse näkemään mitä se edes maksaa. Soitto yhtiön numeroon menee ulkomaille. Kun aikansa ihmettelet, huomaat pienen tekstin, operate by Finnair. No siinähän se taas tuli.
Sitten pitää koittaa kirjautua Finnairin sivuille, mutta yllätys yllätys, lento löytyy ja tulee ilmoitus että check in ei onlinessa, vain lentoasemalla. Ilmoituksessa lukee, että puutteelliset matkustajatiedot, täydennä tiedot passinumerot jne. Minähän täydensin, mutta kuinkas kävi. Kolme kertaa peräkkäin sama tulos, punainen teksti, tietojen tallennus epäonnistui, laita tiedot juuri niin kuin ne on passissa. Niinhän laitoinkin, mutta ei kelpaa.
Mitä muuta voi liput ostanut henkilö tehdä muuta kuin kirota tällaista lentoyhtiötä, jolla ei ole edes toimivaa asiakaspalvelua. Kun tulee kysyttävää niin ketään ei saa kiinni. Finnair lentää tai operoi ympäri vuorokauden joten heillä pitäisi olla toimiva asiakaspalvelu suomen kielellä 24/7. Jos ei siihen ole varaa, heidän pitäisi lopettaa lipunmyynti.
Ei mikään muu lentoyhtiö ole koskaan ollut näin ongelmallinen kuin Finnair, ja se on käsittämätöntä.
Finnair myy liput ja palvelu loppuu siihen. Jatkuvat työnseisaukset ja matkatavaraepäselvyydet, online-kirjautumiset ei onnistu, sivusto tökkii, asiakaspalvelun numero varattu koko ajan, klo 16 jälkeen ei suomenkielistä palvelua. Ilmoitetaan että katso netistä yleisimmät kysymykset ja vastaukset. Voi prkl. Ei tämän päivän ihmisellä ole aikaa eikä edes halua katsella muiden vanhoja yleisimpiä tyhmiä kysymyksiä, kun pitäisi saada asiakaspalvelua. Sitten se chat. Niinkuin aikuisella ihmisellä olisi halua leikkiä tekstaavan pölynimurin kanssa jolla ei ole aivoja. Kysy jotain kolmella sanalla, niin pölynimuri vastaa että en ymmärtä kysymystä. Voitko kysyä yksinkertaisemmin vähemmillä sanoilla???
Mahtaisiko tulla vastaus jos ei laita sanoja ollenkaan?
Sitten nämä kaukolennot toisen yhtiön koneilla. Ostat liput toisen yhtiön koneeseen, niin mitä sitten? Et pääse kirjautumaan sen sivuille, et pysty ostamaan istuinpaikkaa, et pääse näkemään mitä se edes maksaa. Soitto yhtiön numeroon menee ulkomaille. Kun aikansa ihmettelet, huomaat pienen tekstin, operate by Finnair. No siinähän se taas tuli.
Sitten pitää koittaa kirjautua Finnairin sivuille, mutta yllätys yllätys, lento löytyy ja tulee ilmoitus että check in ei onlinessa, vain lentoasemalla. Ilmoituksessa lukee, että puutteelliset matkustajatiedot, täydennä tiedot passinumerot jne. Minähän täydensin, mutta kuinkas kävi. Kolme kertaa peräkkäin sama tulos, punainen teksti, tietojen tallennus epäonnistui, laita tiedot juuri niin kuin ne on passissa. Niinhän laitoinkin, mutta ei kelpaa.
Mitä muuta voi liput ostanut henkilö tehdä muuta kuin kirota tällaista lentoyhtiötä, jolla ei ole edes toimivaa asiakaspalvelua. Kun tulee kysyttävää niin ketään ei saa kiinni. Finnair lentää tai operoi ympäri vuorokauden joten heillä pitäisi olla toimiva asiakaspalvelu suomen kielellä 24/7. Jos ei siihen ole varaa, heidän pitäisi lopettaa lipunmyynti.
Ei mikään muu lentoyhtiö ole koskaan ollut näin ongelmallinen kuin Finnair, ja se on käsittämätöntä.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Tämä on muuten taivaan tosi. Lentoliikenne on kyllä kaaoksessa maailmanlaajuisesti vallitsevan maailmantilanteen vuoksi, mutta kyllä asiakaspalvelun pitää toimia siitä huolimatta.
Asiakas on aivan tyhjän päällä, kun lähtöaika lähestyy eikä mistään saa apua ongelmatilanteessa.
Ja Finnairin työläiset on runkkaa massa eli lakossa
Lentääkö joku vielä Finnairilla?
Ei varmaan kukaan lennä enää Finnairilla.
Et. Lakon aikana niitä piisaae
Hyi ... Finnair on pahin kirosana, mitä voi ääneen lausua.
Pähkinä-Miikallakin oli ongelmia.
Eivät antaneet syödä pähkinöitä.