Ei hyvää päivää miten surkeaa "asiakaspalvelua" tuolla on.
Ei ketään oikeaa ihmistä vastaamassa kysymyksiin, eikä yhtään asiakastuen puhelinnumeroa.
Miten tuon kokoluokan firma voi edes toimia ja olla olemassa noin surkealla "asiakaspalvelulla".
Ei ketään oikeaa ihmistä vastaamassa kysymyksiin, eikä yhtään asiakastuen puhelinnumeroa.
Miten tuon kokoluokan firma voi edes toimia ja olla olemassa noin surkealla "asiakaspalvelulla".
Vastaukset 7
Vanhimmat
EIKÄ APPIN LATAUS TAI SEN SAAMINEN TOIMINTAAN ONNISTU!!!
Tuollaiseksihan se on mennyt. Mistään ei saa apua jos tulee ongelmia.
Kotisivuilla on loputtomasti kuvia ja grafiikkaa ja omakehua mutta mitään varsinaista neuvontaa ei ole.
Enintään jokin idioottichatti virnuilevan logon takana.
Itse keksittyihin "Usein kysyttyihin kysymyksiin" on vastattu jotain itsestäänselvää ja siinä sekin apu.
Raha kelpaa ja hinnat nousee mutta palvelu huononee.
Juuri näin on asia.
Itsensä tuntee niin tyhmäksi yrittäessään keskustella botin kanssa. Tekoälyä on käytetty erittäin huonosti ja lapsellisesti miltei kaikissa yrityksissä. Kun aikansa on tapellut botin kanssa, niin joka tapauksessa useimmat tarvitsevat kontaktin oikeaan asiakaspalvelijaan.
Varsinkin kun botit ovat niin tyhmiä, etteivät ymmärrä mitään kysymystä. Saati että osaisivat auttaa niissä!
Onneksi en ole itse tarvinnut matkahuollon asiakaspalvelua kolmeen vuoteen. Viimeksi meni kävelymatto (400€) hukkaan yli kuukaudeksi, koska virkailija mittasi paketin painon väärin ja se paketti ilmeisesti pysäytettiin kesken kuljetuksen uudelleen hinnoittelua varten, ja kulki edestakaisin kaupunkien välillä, kunnes meni hukkaan.
2 asiakaspalvelijaa lupasi ilmoittaa jos se löytyy, mutta ei ilmoitettu. Kun soitin itse niin oli löytynyt jo. Ei tullut kuitenkaan onneksi lisämaksua turhista kuljetuksista.
Ja tämä oli siis tilanteessa jossa olin myynyt kävelymaton ja ostaja ennakkomaksanut sen, ja jouduin tiedottamaan myös hänelle päivityksiä matkahuollon kohelluksesta.