Lentolaukku kateissa

Anonyymi-ap kirjoitti:

Ei voi muuta sanoa kuin että on huonosti hoidettu asiakkaille tiedottaminen, kun jatkolennolla jää matkalaukku viimeiselle vaihtokohteelle. Laukku paikannettiin euroopasta Helsinki- Vantaan lentoasemalla, piti tulla seur päivänä suomeen, ja sitä seur päivänä kuljetus kotiin. Vaan ei tullut. Lentoasemalta ei saa ketään kiinni annetusta numerosta, joka vastaa kadonneista laukuista. Automaatti on kaksi päivää sanonut että on ruuhkaa matkatavatoimituksissa. Annettu selvitys kotiintoimituksesta ei pitänyt paikkaansa eikä ketään saa kiinni, että tiedettäisi onko laukku tullut suomeen ollenkaan. Lentoyhtiöltä on tullut ulkomaankielisiä sähköposteja että matkatavaranne on jäänyt toimittamatta että toimitetaan myöhemmin. Ei tietoa milloin. On seurantanumero, joka ei kerro laukun sijaintia eikä saapumisajankohtaa. Sekavuutta lisää se, että operoiva lentoyhtiö, jolta liput ostettu, on eri yhtiö kuin se yhtiö jonka koneella lennettiin. Nyt ei kukaan tunnu tietävän kenelle kuuluu matkatavaraseuranta?Puhelinnumero on, Saksaan, jolla me emme tee mitään. Suomenkielistä lentoyhtiön palvelua ei ole saatavilla. Aivan tyhjän päällä odotamme isoa laukkuamme jossa on asioita, joita olisi tarvittu heti Suomeen saapuessa, mm avaimet. On liikaa vaadittu että olisi henkilö vastaamassa puhelimeen ja kertomassa mikä tilanne, ja suomen kielellä. Raivostuttavaa.

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä