Nyt Posti toimii päin persettä. Hölmöt menitte erottamaan Postin toimintaa puolustaneen.
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/9554d2f0-d34a-4e2e-a13a-0501c06cecb3
"Miksi asian ratkomisessa kesti useita päiviä? Asiakkaan mielestä Postin olisi helppo tarkistaa, mistä paketti on lähtenyt liikenteeseen.
– Tuntematta tilannetta tarkemmin on mahdotonta sanoa, miksi asiakkaan tilanteen selvittämisessä on kestänyt useamman päivän ajan. Ulkomailta tulevien pakettien osalta tarvitsemme joskus lisätietoja viranomaisilta tai kuljetuskumppaneiltamme, ja tämä saattaa aiheuttaa viivästyksiä.
Asiakkaan mukaan asian hoitaminen oli tehty hyvin vaikeaksi. Esimerkiksi todisteiden lähettäminen oli hänestä hyvin hankalaa. Miten kommentoitte?
– Pyrimme aina palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja kehitämme asiakaspalveluamme koko ajan. Pahoittelemme, että tässä tilanteessa emme ole onnistuneet asiakkaan toivomalla tavalla."
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/9554d2f0-d34a-4e2e-a13a-0501c06cecb3
"Miksi asian ratkomisessa kesti useita päiviä? Asiakkaan mielestä Postin olisi helppo tarkistaa, mistä paketti on lähtenyt liikenteeseen.
– Tuntematta tilannetta tarkemmin on mahdotonta sanoa, miksi asiakkaan tilanteen selvittämisessä on kestänyt useamman päivän ajan. Ulkomailta tulevien pakettien osalta tarvitsemme joskus lisätietoja viranomaisilta tai kuljetuskumppaneiltamme, ja tämä saattaa aiheuttaa viivästyksiä.
Asiakkaan mukaan asian hoitaminen oli tehty hyvin vaikeaksi. Esimerkiksi todisteiden lähettäminen oli hänestä hyvin hankalaa. Miten kommentoitte?
– Pyrimme aina palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja kehitämme asiakaspalveluamme koko ajan. Pahoittelemme, että tässä tilanteessa emme ole onnistuneet asiakkaan toivomalla tavalla."
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.