Lääkkeen ostaminen Yliopiston apteekki

Viime 10 vuoden ajan lääkkeiden ostaminen on välillä mahdotonta Yliopiston apteekista.
Esim. vuosikausia yleisesti käytössä ollut Insuliini Levemir.
Mannerheimintien 5:n apteekki on lukuisista pyynnöistä huolimatta kieltäytynyt tilaamasta insuliinia riittävää 3:kk n määrää. En ole saanut heiltä siis ollenkaan 3 kuukauden lääkkeitä. Ei ole kyse saatavuushäiriöstä vaan he ovat katsoneet että asiakasta ei tarvitse palvella. (Tämä Insuliini on nyt poistumassa mutta se on asia erikseen)
Sama oli rokotteen kanssa: oli resepti astmaatikkona hinkuyskärokotteeseen. En saanut apteekkia tilaamaan tuotetta eikä sitä ollut varastossa. En saanut koskaan ostettua rokotetta ja jouduin perumaan pistosajat terveyskeskuksessa kun apteekki ei tilannut rokotetta minulle eikä sitä ollut hyllyssä. Resepti vanheni.
Uusi lääke:
Nyt taas kolme kertaa pyysin Yliopiston apteekissa että voitteko tilata biologisen lääkkeen. On pistosaika päivänä xx.xx.xx klo xx sairaalassa (kela vaatii piston sairaalassa ja allergisen reaktion mahdollisuus on olemassa.
No en taas saanut lääkettä. Sitä ei suostuttu tilaamaan minulle etukäteen eikä suostuttu varmistamaan sen saatavuutta. Ainoa mihin suostuivat oli että varaan sen 2 päivää ennen itse Yliopiston apteekin nettisivuilta.
2 päivää ennen pistosaikaa lääkettä ei tietenkään ole saatavilla netissä koska apteekki tilaa vain 1 kpl ja siinä on väärä vahvuus. Tämäkin 1 kpl on vain sattumalta hyllyssä koska kuka tahansa voi koska tahansa tulla sen ostamaan jolloin sitä ei ole.
Vaikka olen laittanut palautetta apteekkiin toiminta ei muutu.
Asiakas voi ostaa vain niitä tuotteita mitä juuri silloin on hyllyssä jos on.
Apteekki antaa virheellisiä neuvoja: että voin varata lääkkeen 2 päivää ennen.
Miten varaan kun ei ole mitä varata?
Yliopiston Apteekki neuvoo luukulla varaamaan lääkkeen yliopiston apteekin omilta sivuilta.
No se ei onnistu kun kyseessä on biologinen lääke.
Sitten neuvotaan soittamaan puhelinpalveluun.
He eivät voi varata, näin sanovat puhelimessa.
Sitten käsketään menemään chättiin jossa kerrotaan että en saa lääkettä varattua että varaa ylipiston apteekin sivuilla kirjautumalla jolloin kerron taas Yliopiston apteekin henkilökunnalle että se ei onnistu kun kyseessä on biologinen lääke.
Tässä vaiheessa kysyn että miten lääkettä saa?
Paljastuu että jos on onni niin jossain vaiheessa saa jos kukaan muu ei hae sitä ennen sinua ja jos sitä tilataan oikea vahvuus???
Tämä ei korreloi kuitenkaan mitenkään jäykän Yliopistosairaalan rutiineiden ja monta viikkoa ennen sovittujen ajankohtien kanssa missä resurssit ovat niukat ja vastaanotot ovat ennemmin kuukausien päässä toisistaan.
Voisiko joku pätevämpi kertoa mikä lain kohta tähän sopii jotta ehkä joku päivä saisi ne lääkkeet mitkä on kesäkuussa määrätty ja vuodeksi korvaus annettu Kelasta.
Kovin vaikeaa on kun jo perusinsuliinin saanti ollut vuosia ongelma Yliopiston apteekissa, tämmöinen biologinen lääke melko mahdoton saada ulos tästä puljusta.
Onko lain kohtia neuvoksi? Minne valittaa kun apteekki itse ei korjaa toimintaansa?