Viime viikolla laitoin sähköpostitse Kouvolan Bernerille autonvaihtokyselyn, jossa tiedustelin alustavaa tarjousta erääseen heidän vaihtoautoistaan, joka vastaisi toiveitani aika hyvin. No, kyselyyni ei vastattu, joten jo seuraavana päivänä eli torstaina soitin kyseiseen liikkeeseen. Annoin puhelimessa uudelleen autoni tiedot ja jäin toiveikkaasti odottelemaan alustavaa tarjousta, mikä luvattiin EHKÄ kuluvan päivän aikana. No, ei ole tarjousta kuulunut vielä tähänkään päivään mennessä puhelimitse eikä sähköpostitse. Yritin soittaa kyseiseen liikkeeseen vielä tänään hetki sitten ja sain kuulla nauhan, jossa kerrottiin heidän palvelevan autonmyyntiasioissa lauantaisin 10-13, mutta siihenpä se palvelu sitten jäikin. Pitänee alkaa etsiskellä autoa muista firmoista.
Kummaa
toimintaa
142251
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 14
Vanhimmat
höpötyksilläsi.
Itse olen joskus kysellyt autoa vaihtaessani maililla asioita, niin noin puolet ehkä 4 kpl liikkeistä vastasi viesteihin ja pari kpl näistä jopa soitti perään. Toki kyseessä oli mielestäni autokaupan kannalta kiinnostava vaihdokki. Varminta lienee liikkeen sivuilta tehty kysely, niin luultavasti saa vastauksenkin joskus. Näin sähköisen viestinnän aikana kyselyjä varmaan tehdään todella paljon, asiattomiakin ja siksi posteihin vastaaminen kuluttaa paljon aikaa
jos autonmyyjä ei halua hinnoitella autoasi antamasi kuvauksen perusteella. Juuri sinunlaisesi aiheuttavat, ettei kyselyyn meinaa saada enään minkäänlaista vastausta. Jos haluat arvion autostasi, vie se näytille! Jos et halua, mene paikanpäälle tinkimään. Jos haluat tiukan tarjouksen netin välityksellä, olet kyllä uskomattoman naivi. Olettaisin että asut kuitenkin niin kaukana, ettet lähde paikalle ennenkuin myyjä on luvannut välirahaksi jotain, mikä vastaa omaa kuvaasi kaupantekemisestä. Olette niinsanotussa patti tilanteessa, ettekä tule tekemään kauppoja. Onneksi löydät kuitenkin omasi jostain matkanvarrelta ja Bernerikin saa varmasti autonsa myytyä. Et kuitenkaan ole ainoa ostaja näinkään pienessä maassa.
Netissä olen vastannut monenlaisiin kyselyihin,onko hyvät renkaat jne..
Ja nämä kyselijät ovat niitä jotka eivät koskaan tule katsomaan autoa tai että ede soittisivat.
Autokauppiaana harkitsen ihan vakavastti etten enää vastaisi maileihin..
Kerropa, miksi autoliikeellä ylipäänsä on nettisivut, vaihtoautohaut ja vieläpä sähköpostiosoitteetkin aika hyvin esillä, jos tiedusteluja ei sitten saa tehdä? Entäs ne liikkeeseen tulevat ihmiset? Eiköhän aika monet ole ihan vaan katsomassa löytyykö sopivaa, ja jostain saattavat peräti lisätietojakin kysäistä... Samalla periaatteella eihän heitäkään tarvitse palvella - voidaan siirtyä suoraan "osta auto, ota avaimet ja aja ulos"-palveluun kun tietokone kuitenkin hintatasot ja vaihtohyvitykset määrittelee.
Mielestäni alustavien tietojen vaihto käy sekä meilitse että puhelimitse varsin kätevästi. Ei sitä varten enää nykyään liikkeeseen tarvitse mennä, kun eihän automyyjien juuri muuta tarvitse vaihtohyvityshintaa hahmottaessaan kuin syöttää kyseessä olevien autojen tiedot koneelle ja se antaa tietyn hintahaarukan, jonka varassa pelataan.
Ja sitä paitsi, eikös se sähköpostitse ja puhelimitse tehtävä palvelu ole ihan samaa myyntityötä kuin ihan liikkeessäkin tehtävä palvelu? Kyllä minä ainakin haluan jotain alustavaa osviittaa, minkä perusteella teen päätöksen lähdenkö mahdollisesti pitkänkin - useamman sadan kilometrin päähän - autoa katsomaan ja lopullista kauppaa sopimaan. Etsiessäni tietynlaista autoa tietyllä varustetasolla on netti todella näppärä apuväline ja löytäessäni sopivan auton ja sopivan kaupantekohaluisen myyjän olen valmis ajamaan sinne pitkänkin matkan päähän tekemään ne kaupat ihan sillein perinteisesti kasvotusten - mutta vain, mikäli olen saanut palvelua jo sitä ennenkin. Mikäli alustavaan kyselyyn ei vastata ja olen jo peräänkin soittanut, niin siihenhän ne kaupat jäävät. Niin yksinkertaista se on, kun ostajallakin kuitenkin on vaihtoehtoja, joista valita, vaikka etsisikin tietynlaista autoa. Naivia sitten tai ei...
Oot sinä melkoinen automyyjä, jos ei tarvitse palvella asiakkaita mitään kautta ja kuitenkin perheellesi leivän hankit. Melkoinen saavutus minun mielestäni...
Luetun ymmärtämisessä taitaa olla ainakin sulla jotain häikkää. Nähdäkseni alkuperäisessä tekstissä luki ihan selvästi ALUSTAVA tarjous, joka toimisi neuvotteluiden lähtökohtana. Käsittääkseni se on ihan eri juttu kuin TIUKKA tarjous, joten kukahan tässä loppupeleissä se naivi sitten onkaan? Näin huolimatta siitä, et tietokoneet aika pitkälti myyjän käsiä sitovatkin kaupanteossa...
Kyllä kai jokainen autonostaja hintavertailua tekee... Ja palvelu/kaupankäyntihalukkuus on ennakkoedellytys ja lähtökohta koko ostotapahtumalle.
En enään viitsi kuin hyvin harvaan (asialliseen)vastata. Nettiauton liidit kaikista kamalimpia. Viime kuussa esim: 61000€ maksavaa maasturia kysyi nettiauton kautta antsa81 seuraavin sanoin ja vain näillä;
millä lähtis käteisellä? kerro tiukka hinta!
Jos asiakas on niin pässi ettei tajua oman vaihtarin TÄRKEIMPIÄ juttuja kertoa eikä laittaa puh.numeroa, en viitsi vastata.
...olet! Siinä mielessä, että kyllähän varmasti tulee paljon noita asiattomiakin kyselyitä.
Itse kuitenkin olen meilitiedusteluihin laittanut lähes kaikki mahdolliset tiedot autosta ja jopa valokuvia yms. Sekä luonnollisesti omat yhteystiedot osoitetta ja puhelinnumeroa myöten. Esimerkiksi huoltokirjaa en kuitenkaan ole lähtenyt erittelemään...
Sähköposti on autoliikkeelle kiusallinen väline. Kun sillä antaa jotain tietoja autosta, ostaja voi myöhemmin näyttää toteen autoliikkeen antaman tiedon.
Siksi autoliikkeen kannata normaali suullisesti annettu tieto, joko paikan päällä tai puhelimitse, on paljon mieluisampi vaihtoehto. Puheessa myös on helpompi olla suoraan vastaamatta hankalaan kysymykseen tai vastata jotain kysmyksen vierestä, jos kysymys on hankala.
Kirjoitetussa kysymyksessä kysymys on yleensä niin täsmällinen, ettei sitä pysty ymmärtämään väärin vaikka haluaisi. Ja mikäli vastaa johonkin muuhun kysymykseen kuin kysyttyy, se pistää paperilla silmään välittömästi.
kysyä, mitä tarkoitat alustavalla. Kun sitten saavut sen romusi kanssa liikkeeseen, hyväksytkö 5 vai 20 prosentin heiton alustavaan tarjoukseen. Vai onko sillä alustavalla mitään virkaa? Ja miksi et käy katsomassa sitä autoa, jonka olet ostamassa?
..pitäis vääntää näköjään rautalangasta..
Kyllähän nuo nettikyselyt on mennyt ihan siihen,
että kokeillaan, missä saisi parhaan hinnan omastaan. Tuntuu, että väliraha ei merkitse mitään, vaan ainoastaan se, että saa vanhasta autostaan mahdollisimman paljon. Näkemättä
vaihtoauton arvioi mielellään aina vähän alakanttiin, niin ei tule asiakkaallekkaan paha
mieli, jos ajaa toiselta puolelta Suomea ja hyvityshinta ei olekkaan se mitä on annettu odottaa.
Se on paspapuhetta, että emme uskaltaisi netissä
"kirjallisesti" kertoa myytävästä autostamme, peläten jälkiseuraamuksia. Onhan niistä kirjallinen selostus jo kotisivuillamme.
Toinen luku on sitten uusien autojen kyselijät.
Jos viestissä lukee:" tee sitten tiukka tarjous,
koska aion kysellä muistakin liikkeistä", niin
eipä paljon viitsi aikaansa asian kanssa kuluttaa,
vaan NAPS ja viesti on roskissa.
Olen täysin samaa mieltä edellisen kirjoittajan kanssa.
Ensin etsitään netin kautta se vaihdokki jossa on alhaisin hintapyynti. Seuraavaksi siihen kysytään vaihtotarjousta ja omasta kerrotaan vain kilometrilukema, merkki ja vuosimalli.
Kun sitten myyjä antaa arvionsa hinnasta, niin se on yleensä ihan pielessä (asiakkaan mielstä), koska jossain muualla oli luvattu "ainakin tuhannen enemmän" vanhasta autosta.
Sitten kun kyselet mitä se samanlainen auto mahtoikaan siellä toisessa liikkeessä maksaa, niin selviääkin että lapussa oli ollut muutama tuhatta enemmän pyyntiä.
Tässä vaiheessa välirahalla ei tunnu olevan enää mitään merkitystä...
Muutama viikko sitten törmäsin myös asiakkaaseen, joka sanoi tekevänsä kaupat siellä missä vanhasta hyvitetään parhaiten.
Harmi kun ei sattunut silloin varastossa olemaan pitkään seisonutta ja sopivan hintaista autoa, jossa olisi ollut arvonalenemisen myötä tullutta "ylimääräistä ilmaa" hinnassa.
narisko.te saatte liksanne siitä et vastaatte kysymyksiin.tyhmiinkin.mullakin yks kaveri joka ostaa joka viikko uuden auton ja melkein netin välityksellä kyselemällä.Ja ostaa sieltä liikkeestä auton,mistä saa parhaat vastaukset ns tyhmiin kysymyksiin!