Hervetti kun meni tänään hermot. Soitin tampereen terveyskeskusten neuvonta- ja ajanvarauspalveluun ja sain huonompaa palvelua kuin ikinä. Tarkoitukseni oli yrittää selvittää onko mentävä lääkärin pillerireseptin uusimista varten vai voiko homman hoitaa sairaanhoitajan kautta. Olen käyttänyt pillereitä jo useamman vuoden ja aina on tehty niin että lääkäriin kahden vuoden välein ja välissä reseptin hoiti terveydenhoitaja. Alkuun hankin pillerit nuorisoneuvolasta ja sittemmin koulun terveysasemalta. Tämä terveyskeskusjuttu on siis vielä ihan vierasta.
Puhelimeen vastaaja oli ylimielinen ja tyly: "etkös tiedä, että kyllä tarkastuksessa pitää käydä vuosittain?" Ja että "alle 22-vuotiaitten kuuluu mennä nuorisoneuvolaan? ai olet yli? No oletkos käynyt perheneuvolassa?" Mitä hittoa? En ole kyllä koskaan kuullut että pillerit pitäisi perheneuvolasta hankkia. Koitin siis selittää miten olen ennen uusimisen hoitanut ja hoitaja sitten sanoi että, "no jos te olette niin sopineet niin kyllä se sitten onnistuu". En ole kyllä sopinut mitään kenenkään kanssa. Sanoin vain että näin on ennen tehty. Sitten hoitaja sanoi hei ja lopetti puhelun ennenkuin ehdin sanoa enää mitään...
Ei siis selvinnyt että voiko tampereella reseptin uusia sairaanhoitajan kautta vai pitääkö lähteä yksityislääkärille koska terveyskeskukseen en varmasti enää mene?
Puhelimeen vastaaja oli ylimielinen ja tyly: "etkös tiedä, että kyllä tarkastuksessa pitää käydä vuosittain?" Ja että "alle 22-vuotiaitten kuuluu mennä nuorisoneuvolaan? ai olet yli? No oletkos käynyt perheneuvolassa?" Mitä hittoa? En ole kyllä koskaan kuullut että pillerit pitäisi perheneuvolasta hankkia. Koitin siis selittää miten olen ennen uusimisen hoitanut ja hoitaja sitten sanoi että, "no jos te olette niin sopineet niin kyllä se sitten onnistuu". En ole kyllä sopinut mitään kenenkään kanssa. Sanoin vain että näin on ennen tehty. Sitten hoitaja sanoi hei ja lopetti puhelun ennenkuin ehdin sanoa enää mitään...
Ei siis selvinnyt että voiko tampereella reseptin uusia sairaanhoitajan kautta vai pitääkö lähteä yksityislääkärille koska terveyskeskukseen en varmasti enää mene?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Saman olen minäkin kokenut! Kovin tyly akka siellä puhelimeen useimmiten vastailee! Muutin kesällä Tampereella ja alkusyksystä sain virtsarakontulehduksen. Soitin tuohon samaiseen numeroon ja tiedustelin minne voisin mennä lääkäriin, koska oman alueeni terveysasema on vkonloppuisin kiinni ja vkolla suljetaan jo klo 16. Akka oli kovin tyly ja mutisi, että Hatanpään sairaalalle päivystysasemalla. Minä siinä tuskaisena kyselin, että eikö lähempää löytyisi, kun matkaa Hatanpäälle minulla on vajaa 10km. Ylimielisesti ja kaikkitietävänä hän vastasi siihen tyyliin, että minun olisi kuulunut se tietää jo kysymättäkin. No, meninhän minä sitten Hatanpäälle, mutta siellä olisin joutunut tuskissani odottamaan ainakin 2h yhtä pirun reseptiä (vaikka minulla on USEITA kertoja vuodessa tämä tulehdus) ja lopulta hermostuin, lähdin yksityiselle ja sain reseptin parin min keskustelun jälkeen käteeni, että suuri kiitos taas Tampereen julkisille terveyspalveluille, just joo..
Sinuako varten olisi Tampereen kaupungin pitänyt avata jokin terveysasemista, jotta olisit päässyt helpommin reseptin hakemaan. Ihme eukko olet itte. Saamari, Teiskolaiset ajaa 50km päästäkseen Hatanpäälle.
Olisit soittanut suoraan Hatanpään päivystävälle sairaanhoitajalle, neuvotellut onnistuuko puhelinresepti. Olisi voinut tärpätä.
1. Perhesuunnitteluneuvola jatkaa siitä mihin Nuorisoneuvola lopettaa, samat palvelut, samat systeemit (ja ihan erikoislääkäritkin, ajatella).
2. Yhden mahdollisesti tylyn "eukon" takia leimaat koko Tampereen kaupungin terveysasemat, kaikki sadat siellä työskentelevät... Käsittämätöntä teinivaahtoamista!
3. Soita Perhesuunnitteluneuvolaan suoraan, varaa aika. Tai voit viedä reseptin omalle terveysasemalle, laita päälle lappu, että olet ollut tutkimuksessa ja papa on otettu vuonna se-ja-se. Kyllä se siitä.
Tämä oli siis viimeinen ärsytyksen aihe. Näitä saan useita vuodessa aina eri syistä kun kuvittelen voivani turvautua julkiseen terveydenhuoltoon.
Ottamatta kantaa, mitä kaikkea olet joutunut kokemaan, voitaneen yleistäen todeta, että useinmiten ihmisten tyytymättömyys julkiseen terveydenhuoltoon, johtuu heidän omasta asenteestaan "mulle-kaikki-tässä-ja-nyt!". Ei huomioida että julkinen sektori palvelee (tässä tapauksessa yli 200.000 hlöä) suurta joukkoa ihmisä jatkuvassa säästöpaineessa, liian vähällä henkilökunnalla, liian kovassa kiireessä jne.
Aikoja ei saa niin nopeasti kuin privaattiin, jonoja on niin neuvontaan kuin lisätutkimuksiin. Henkilökunta on kuormittunutta ja uupunutta. Tottakai se näkyy aikoja varatessa ja ehkä vastaanotollakin. Paska juttu, mutta näin on.