Voi Pee ja Kele. "Soititte soneran asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun jonotusaika on yli 30 minuuttia". Oli tosiaan, kun kukaan ei vastannut vielä 90 minuutin jonotuksen päätteeksikään ja samat levyt soivat jo kuudetta kierrosta.
Soneran asiakaspalvelu
murrrr
8811
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
..Elisaan. Tuolle Soneralle olen päässyt sentään joskus läpi, Elisalle en koskaan.
...mutta joudun taistelemaan molempien kanssa, koska netti on soneralta ja puhelinliittymät Elisalta =)))))
Voi kurjuuden kurjuus.
Ja Elisalla on niiiiiin hyvä kuuluvuus =))))
Mä soitin eilen Soneran asiakaspalveluun ja jonotin noin minuutin?
Mitenkäs mä pääsin noin nopeesti läpi? Outoa..
Kait harrastat tuota propagandaa työajalla? Vai teetkö ilmaiseksi hommia. Sorry, liian läpinäkyvää.
Jonkun pitäisi tehdä rikosilmaitus palvelu-sanan väärinkäytöstä.
Vai oliko siinä sana itsepalvelu? Se selittäisi kaiken. Miksi ette sitten palvele itseänne.
Oikeasti se laittaa harmittamaan, kun yrittää itselleen tärkeää asiaa soittaa asiakaspalveluun ja aina nauha vastaa, että jonotusaika on yli 30 min. (eikä puheluun vastata edes yli 90 min odottamisen jälkeen). Kun kysyin syytä pitkään odottamiseen (maltettuani odottaa "todella" kauan - siis olen asiaani yrittänyt päivittäin hoitaa, koska se ei ole aivan yksioikoinen), - sanoivat purkavansa "juouluruuhkia". Tarkoittanevat näitä liittymänvaihdoskampanjoitaan). En tiedä miksi minä en pääse asiakaspalveluun parin minuutin odottamisen jälkeen, mutta totisesti olen iloinen sellaisen henkilön puolesta joka pääsee.
Mukavaa viikonloppua kaikille. Ei tämä maailma tähän kaadu, vaikka asiani ehkä siten ilmaisinkin.
Ystävällisesti murisija
Sonera ei satsaa asiakaspalveluun. Asiakasrajapinnasta halutaan siellä usein pois. Se koetaan raskaaksi. Sellaistakin on, että ihan väärällä koulutuksella (taloushallinto, asentaja ym.) ollaan asiakaspalvelussa. Tämä on totta. Isäni jäi Sonerasta eläkkeelle ja vaihtoi välittömästi operaattoria eläkkeelle jäätyään.
multa sonera laskutti monta kuukautta olematonta intternet liittymää!ihmettelin miten mulla on niin isot laskut vaikka en soittele tai tekstaile edes paljoa.sitten soitin sinne " asiakaspalveluun"( odotin 20 min että pääsin läpi).nyt sonera joutuu korvaamaan 10€ kuussa kun ne on perinyt liikaa maksuja.ja se kotiteatteri miknkä sai kun otti tietyn määrän liittymiä.jouduttiin hakemaan turusta koska liittymät on siellä avattu!!eikä muualta voinu kuulemma hakea.siitä EI MAINITTU kun liittymät avattiin.