tuotteen hinnan sisään, jos asiakas palauttaa sen käyttämättömänä viikonlopun jälkeen. Onko tämä kuluttajansuojalain mukaista toimintaa? Jos asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen niin miksi siitä ei saa rahoja takaisin?
Varaosaliike
jemmaa
9514
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Normaalissa kuluttajakaupassa (Pena Työtön ostaa Reino Riistäjän liikkeestä Ladan vesipumpun), ei ole mitään palautusoikeutta. Varaosaliike tulee jo siinä vastaan enemmän kuin tarvis, kun suostuu vaihtamaan tuotteen. Siis jos tuotteessa ei ole mitään vikaa, eikä se ole väärä osa.
Se on sitten eri juttu, mikä on hyvää palvelua tai markkinointia.
Tällainen kommentointi kertoo paljon kuluttajan järjen käytöstä ja tietämyksestä, ei niinkään varaosaliikkeen toiminnasta.
ja asiakas on aina väärässä. Taitaa olla oikein kapitalistin puhetta. Järki vain sanoisi, jos saa laatutuotteen takaisin niin kyllä se pitää rahoittaa muulla, kuin asiakkaan sekänahasta. Minusta se olisi vielä erittäin hyvää ja halpaa mainosta. Onko niin, että yrittäjä ei halua käyttää tätä mahdollisuutta?
Minulle kävi niin, että myivät viallisia pakoputkia Relluun. Kaksi ensimmäistä vaihtoi varaosaliike, mutta kolmannen jouduin itse pyytämään maahantuojalta, eivät olleet vaivautuneet toimittamaan viallisia maahantuojalle takaisin.
Ei se mitään halpaa ole. Pena Työtön ostaa jonkin kikottimen ja tuo sen viikonlopun jälkeen takaisin. Mistä tiedämme onko sitä käytetty vai ei? Pakkaus on yleensä avattu ja pilalla. Monet laitteet tai osat ovat sellaisia, että pienikin testikäyttö näkyy heti.
Rajoittamattomasta palautusoikeudesta on liikkeelle vain vahinkoa. Liike on maksanut tuotteesta itse esim. 20 euroa. No, Pena Työtön tuo laitteen takaisin, niin siitä pitääkin hyvittää se myyntihinta 45 euroa takaisin, vaikka tokihan se on Penalta alunperin saatu.
Kaiken lisäksi kikotinta ei voi enää myydä kenellekään toiselle asiakkaalle, vaan se jää nurkkiin pyörimään.
Asiakkaan mielestä "täysin käyttämätön" on yleensä todellisuudessa "täysin myyntikelvoton". Kukaan täysijärkinen asiakas ei muuten osta tuotetta, joka on käväissyt toisen asiakkaan hallussa, ainakaan täyteen hintaan.
oli jo ennen sen myyntiäkin. Tosin enpä ole käyttänyt "vale" -pakettia yhtikäs mihinkään. Jos en voi luottaa tuotteen laatuun, niin en varmasti halua tehdä liki 400 euron remonttia taas uudelleen vuoden päästä.
Mutta täällä päin ei ole vastaan tullut yhtään noin mulkkua liikettä. Minusta se kuuluu hyvään palveluun ja hyvä palvelu tuo asiakkaan takaisin liikkeeseen toisenkin kerran.
Sinä tuskin menet sinne enää?
palvelu pelaa noin hienosti? Kyseinen yrittäjä ansaitsee ainakin ruusupuskan ja puolet lisää asiakkaita. Minusta kokemani toiminta on täyttä kusetusta. Odotanko kun seuraavan kerran huollan autoa ja haen tarvikkeita. Ajan 250 kilometriä ja kuittaan saataviani yhdestä seitsemän veljeksen varaosasta.
Sehän nyt on kummapaikka jos käyttämätöntä osaa ei voi varaosa liikkeeseen palauttaa.Kyllä ainakin täällä Pohjanmaalla voi sen tehdä.Itse korjaan autoja työkseni,korjaillut jo vähän liiankin kauan ja joudun asioimaan ja tilaamaan osia päivittäin, monestakin paikasta eikä näissä asioissa ole ollut ikinä minkäänlaista kitkaa.Esim.jakohihnan kiristin ja ohjainpyörät samoinkuin vesipumput ja monet muutkin osat voivat vaihtua kesken vuotta erilaisiin Täällä maaseudulla kun on pitkät taipaleet varaosaliikkeisiin niin laittavat molemmat vaihtoehdot ylimääräiset palautan sitten liikkeeseen takaisin kun siellä seuraavankerran asioin.Joskus voi mennä kuukausikin minkä ajan ovat omassa hyllyssäni. Hinnan hyvittävät seuraavien osien oston yhteydessä.Jos uusi varaosa ei sitten kestäkkään vaan rikkoutuu takuuaikana,varaosaliike antaa uuden ehjän osan minkä asennan ja maahantuontiliike maksaa takuu osan vaihtoasennuksen työt. Tämä on järjestelmä on toiminut varaosaliikkeitten kuin maahantuontifirmojen kanssa kiitettävästi. Oon tietysti sen verran "kovaohtasen"näkönen seppä etteivät uskalla juonitella. terv.seppä Perhosta
Siinä on kuule aika iso ero asiakkaiden välillä.
Pena Työtön, joka käy kerran elämässään ko. liikkeessä, ostaa sieltä kikottimen, tuhoaa pakkauksen ja töhrii kikottimen. Haluaa palauttaa sen ja saada rahat takaisin.
Yrjö Yrittäjä joka vierailee liikkeessä 3,5 kertaa päivässä ja ostaa joka kerta 100 euron edestä tavaraa. Erehtyy joskus ottamaan väärän osan.
Kyllähän se nyt järkikin sanoo, että Yrjön hanuria kannattaa nuolla pikkuisen ahkerammin. Penaa ei ole pakko potkia päähän, mutta mikään laki ei tosiaan velvoita ottamaan moitteetonta tavaraa takaisin.
Tie-ten-kin fiksu liike ottaa ehjän tavaran takaisin, mutta jos se ei ota, SE EI OLE VÄÄRIN.