st1

IS:n verkkoliite 8.6.2006

Tuhansille lasku vanhoista bensatankkauksista

Suuri joukko bensiinin ostajia saa pian maksaa kahden vuoden takaisia tankkauksiaan kolmen St1-jakeluaseman vian vuoksi.

Rovaniemeläisten jakeluasemien maksuautomaatit jättivät vuoden 2004 aikana ohjelmavirheen vuoksi veloittamatta pankkikortilla tai luottokortilla tehtyjä ostoksia.

Veloittamatta jäi yhteensä 180 000 euroa.

St1 Finlandin toimitusjohtaja Juha Kokko kertoo, että virheen jäljille päästiin kirjanpidossa, kun yhtiön tilit ja jakeluasemien automaattien raportit eivät täsmänneet. Virhe jätti tietyillä korteilla ostot välillä tilittämättä ja välillä veloitti ne normaalisti.

- Virheen selvitys kesti puolitoista vuotta. Nyt on päästy niin pitkälle, että pystymme laskuttamaan asiakkaita, Kokko kertoo STT:lle.

Virhe korjautui asemien ohjelmapäivityksessä marraskuussa 2004.


Pienimpiä ei laskuteta

Parin vuoden takaisia korttimaksuja ei saa pankkien sääntöjen mukaan suoraan veloittaa asiakkaiden tileiltä. Yhtiö lähettää noin 2 000 tilittämättömästä ostosta normaalin laskun, jossa on maksuaikaa kuun loppuun.

- Suurin osa ostoista on pieniä. Joitakin jätämme laskuttamatta, koska kulujen osuudesta tulisi niin suuri, Kokko kertoo.

Ongelmia aiheuttaneista jakeluasemista kaksi sijaitsee Rovaniemen keskusta-alueella ja yksi Vanttauskosken kylällä. Asemat kuuluvat yksityiselle Lapin Bensa Oy:lle, jossa St1 on mukana pienellä osuudella, Kokko kertoo.

- Muualla, meidän omilla asemilla virhettä ei ole tapahtunut.Virheen syiden selvittäminen on Lapin Bensan kanssa on yhä kesken. Tähän mennessä ruljanssi on maksanut St1:lle jo 30 000 euroa. (STT)

Bensan oston yhteydessä maksuautomaatti ei ole veloittanut oikeata rahamäärää kortilla maksettaessa. Nyt aikojen päästä huoltoaseman epäkuntoisesta maksuautomaatista johtuva vajaus peritään jälkikäteen jolloin maksettava summa voi olla suurikin, jos st1 asemia on käyttänyt säännöllisesti. Vika on ollut olemassa kaiketi vuodesta 2004.

Periaatteellisesti pidän tälläistä takaisinperintää jälkikäteen hyvin ongelmallisena ja epäoikeudenmukaisena. Voi myös kysyä maksettaisiinko asiakkaille liikaa peritty rahamäärä takaisin. Veikkaan, että ei.

pitkän aikaa kirjoitti:

Bensan oston yhteydessä maksuautomaatti ei ole veloittanut oikeata rahamäärää kortilla maksettaessa. Nyt aikojen päästä huoltoaseman epäkuntoisesta maksuautomaatista johtuva vajaus peritään jälkikäteen jolloin maksettava summa voi olla suurikin, jos st1 asemia on käyttänyt säännöllisesti. Vika on ollut olemassa kaiketi vuodesta 2004.

Periaatteellisesti pidän tälläistä takaisinperintää jälkikäteen hyvin ongelmallisena ja epäoikeudenmukaisena. Voi myös kysyä maksettaisiinko asiakkaille liikaa peritty rahamäärä takaisin. Veikkaan, että ei.

Tuohon kun vielä lyödään korot päälle niin joillekin napsahtaa mukava summa maksettavaksi...

Jokin takaraja tuollaisissa veloituksissa pitäisi olla, itse sanoisin että yksi kalenterivuosi olisi aikalailla kohtuullinen.

Tietysi niin kirjoitti:

Tuohon kun vielä lyödään korot päälle niin joillekin napsahtaa mukava summa maksettavaksi...

Jokin takaraja tuollaisissa veloituksissa pitäisi olla, itse sanoisin että yksi kalenterivuosi olisi aikalailla kohtuullinen.

Ei siihen mitään korkoja päälle tule.

"Yhtiö lähettää noin 2 000 tilittämättömästä ostosta normaalin laskun, jossa on maksuaikaa kuun loppuun."

Ja vasta tuon maksuajan ylityksen jälkeen voi alkaa viivästykorko juosta. Laskun saajat voivat myös katsoa peiliin, onko omatunto kenties jossain vaiheessa ajatellut, että tulipahan halpa tankkaus?

se juttu kirjoitti:

Ei siihen mitään korkoja päälle tule.

"Yhtiö lähettää noin 2 000 tilittämättömästä ostosta normaalin laskun, jossa on maksuaikaa kuun loppuun."

Ja vasta tuon maksuajan ylityksen jälkeen voi alkaa viivästykorko juosta. Laskun saajat voivat myös katsoa peiliin, onko omatunto kenties jossain vaiheessa ajatellut, että tulipahan halpa tankkaus?

bensakuitit. Mun ei oo ennen tarvinnu kun on voinu luottaa suomalaisiin jakeluasemiin ja niiden maksuautomaatteihin. Jatkos en ST1:selle mee, ihan varmuuden vuoksi vaan.

tarkkaankin kirjoitti:

bensakuitit. Mun ei oo ennen tarvinnu kun on voinu luottaa suomalaisiin jakeluasemiin ja niiden maksuautomaatteihin. Jatkos en ST1:selle mee, ihan varmuuden vuoksi vaan.

kuitti on ainut todiste joka jää kortilla ostetusta tuotteesta. Ja myöskin kuitin tulostus viimeistään varmistaa sen ettei seuraava tankkaa mun laskuun.

koska kirjoitti:

kuitti on ainut todiste joka jää kortilla ostetusta tuotteesta. Ja myöskin kuitin tulostus viimeistään varmistaa sen ettei seuraava tankkaa mun laskuun.

Ainakin periaatteessa korttiostot näkyvät pankin tiliotteessa tai luottoyhtiön laskussa. Mutta harvemmin noistakaan osaa kaivata niitä puuttuvia...