Ostin kaksi vuotta sitten Jyväskylän Autobestista vaihtoauton, jolla oli takuu. Autossa ilmeni käyntihäiriöitä heti oston jälkeen. Niitä yritettiin huoltaa, mutta vikaa ei osattu paikallistaa. Sen jälkeen vika muuttui myyjän mielestä autosta kuskiin.
Useiden tuloksettomien neuvottelujen ja kuluttaja-asiamiehen avun jälkeen asia lähetettiin valtakunnallisen kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. 1,5 vuoden odottamisen jälkeen sieltä tuli vastaus, että Autobestin tulisi maksaa 1500€ korjaus autoon.
Autobestilla tähän ei suostuta. Heidän mielestäänhän vika on vain kuljettajassa, vaikka auton vioista on lausunnot monesta eri huoltamosta. Nuorta naista on mukava halveerata ja lyödä luuria korvaan, jos asiasta yrittää keskustella.
Halusin vain varoittaa muita! Tuskin olen ainoa tällaista palvelua saanut.
Useiden tuloksettomien neuvottelujen ja kuluttaja-asiamiehen avun jälkeen asia lähetettiin valtakunnallisen kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. 1,5 vuoden odottamisen jälkeen sieltä tuli vastaus, että Autobestin tulisi maksaa 1500€ korjaus autoon.
Autobestilla tähän ei suostuta. Heidän mielestäänhän vika on vain kuljettajassa, vaikka auton vioista on lausunnot monesta eri huoltamosta. Nuorta naista on mukava halveerata ja lyödä luuria korvaan, jos asiasta yrittää keskustella.
Halusin vain varoittaa muita! Tuskin olen ainoa tällaista palvelua saanut.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Koskaan ei reklamaatioasioissa oteta yhteyttä puhelimitse vaan aina kirjallisesti.
Oletko ollut yhteydessä ko. putkan toimariin? Entä autoalan keskusliittoon, johon uusia autoja myyvät liikeet ovat järjestäytyneet.
Tsekkaa kotivakuutuksesi ja oikeusturvamahdollisuus. Jos sellainen on, hanki asianajaja. Yleensä yksi asianajajan yhteydenotto riittää, harvoin merkkiliike haluaa lähetä asiakkaan kanssa käräjille.
Kaikki reklamaatiot on tehty kirjallisesti, mutta ko. yritys ei ole niihin koskaan vastannut. Siksi asioita on yritetty hoitaa myös puhelimitse.
Kiitos vinkeistäsi. Täytyypä lukea vakuutuspaperit tarkasti.
Nuo käytännöt. Me ostettiin 4500 eur hintainen vanhempi auto Lappeenrannasta eräästä pikkuliikkeestä. Heti (3päivää)ilmeni vikaa ruiskussa. Soitin, ja yhdellä puhelulla 400eur vika kuntoon ilman mitään vääntöä. Mut tulikos tämä väärään paikkaan? Pitäisikö täällä vain moittia autoliikkeitä?
Tietysti hyvästä palvelustakin voi kirjoittaa. Mukava, että teillä sujui noin hyvin.
Minä halusin vain varoittaa muita tuosta paikasta. En millään voi uskoa, että olisin ensimmäinen asiakas, joka saa tällaista kohtelua.
ongelmaautojen kaatopaikka..niin tänne yleensä
tulee merkkiliikeiden kautta vaihto autot joita he eivät itse halua myydä oman organisaationsa kautta mahdollisten takuuongelmien ja imagotappion pelon johdosta..paljon ajetut ja viritetyt autot joissa saattaisi tulla jotain korjattavaa takuuaikana myydään mielummin jonkin toisen firman nimen alla (a******t) niin ei pääse oma paita likaantumaan ongelmatilanteissa.
eikös niin?
Olen asioinut kyseisessä liikkeessä ja todennut 63€ veloitettavalla tuntihinnalla saavan palvelun ja korjauksen tason "NS". merkkihuollosta huonnommaksi kuin tavalliset yhdenmiehen nyrkkipajat. Toki tämä voi olla yleistä kaikkien merkkiliikkeiden kohdalla, mutta en ainakaan ko. paikasta enää tule mitää ostamaan.....ja mikä parasta paha kello kauas kuuluu..... :)
Samanlaista kokemusta täälläkin: pitkät odotusajat mm. auton oston yhteydessä, huonoa palvelua, ylimielisyyttä. Ei tunnu käteinen raha kelpaavan.
No, lama on ovella ja katsotaan sitten kenen kantti kestää...Asiakkaan vai autoliikkeen?