Mites helkutissa perun yhden lehden tilauksen, kun eräs myyjä "huijasi minut tilamaan" lehden viime keskiviikkona, vaikka nyt järkiini tultuani en ko. lehteä haluakaan? Mikä on kuluttajansuoja tässä tapauksessa? Kyllä kai voin perua lehden tilauksen, joka on määräaikainen - 10 kuukautta. Ensimmäinen lehti tulee joskus heinäkuun puolella.
Tärkein vielä: mistä osoitteesta/numerosta voin perua tilauksen, koska lehteä myi joku Mediapex-puhenmyntifirma?
Tärkein vielä: mistä osoitteesta/numerosta voin perua tilauksen, koska lehteä myi joku Mediapex-puhenmyntifirma?
Vastaukset 8
Vanhimmat
kuinka menitkin tilaamaan sen lehden, olisit lyönyt luurin korvaan tai sanonut että juuri peruin sen ja nyt ei tule kauppoja. itse en vastaa puhelimeen jos numero näytössä lukee estetty, sillä se on taatusti rakas ystävämme lehtikauppias. :)
se firma on espoolainen markkinointi yritys kato nimellä Mediapex haulla ja sitten otat sen toisen otsikon siitä valikosta niin yhteys tiedot tulevat näkyviin. :)
Yleensäkään/koskaan lehtimyyjät eivät huijaa ketään tilaamaan, vaan lehtimyyjät myyvät kustantamoiden lehtiä. Lehdet ovat tarjouspaketteja, jotka ovat yli puolet halvempia, kuin itse kustantamolta tilattessa.
Onneksi lehden voi perua milloin ikinä huvittaa.
Tiedät mikä lehti on kyseessä, kustantamoja on monta, Sanoma magazines Finland, A-lehdet jne.
Tai jos et saa yhteyttä puhelimitse, odota et se eka lehti tulee, siinä tulee yleensä lasku mukana, ota laskusta puhelinnumero soita ja peru. Saat ilmaisen lehdenki vielä. Pääset tutustumaan ja voitkin tilata sen uudelleen :)
14 vuorokauden kuluessa tuotteen saapumisesta voit peruuttaa tilauksen, eikä ekaa lehteä, ainakaan sanoma magazinen, pitäisi joutua maksamaan...
Toimin itse aikaisemmin puhelinmyyjänä ja nykyään olen myyntipäällikkö. Jäin ihmettelemään, miten ihmisen voi huijata tilaamaan jotain? Usein puhelut nauhoitetaan pelkästään sen takia, ettei ihmiset peru tilausta sanomalla: "en oo oikeasti tilannu, tää on kusetusta...". Puhelimessakin tapahtunut kauppasopimus on sitova, joskin vaikeampi näyttää toteen kuin monet muut kaupat, jos puhelua ei nauhoiteta. Eikä siitä tarvitse kertoa, nauhoitetaanko puhelu vai ei. Laki suojaa vain yksityistä ihmistä yksityisissä puheluissa, ei markkinointipuheluissa. Useimmiten yhtiöt (mukaanlukien yhtiö, jossa olen töissä) kuitenkin suostuvat perumaan kaupan, koska eivät halua menettää asiakasta lopullisesti.
Mutta kerro minulle; miten myyjä sai sinut sanomaan: "Joo, pistä tulemaan"
Myyntipäälikkö...?
Pitikö se oikein mainita..?Puhelinmyyntifirman myyntipäälikkö ei ole silmissäni sen kummempi ihminen kun kukaan muu meistä...
jumankekka puhelut. Tähän loppui viimeinenkin inhimillisyyden pisara puhelinmyyjiä kohtaan.
Puhelimen kautta tapahtuvista tilauksista tulee ensin ns. tilausvahvistus, jonka tultua kauppa voidaan vielä ihan laillisesti perua.
Ja ensimmäisen lehden vielä tultuakin voi tilauksen lopttaa maksamalla vain jo lähetettyjen lehtien hinnan (tietysti normaalihinta). Tämä hoituu soittamalla lehden tilaajapalveluun.