asioimme tässä autoliikkeessä kun ostimme yksityiseltä auton ja teimme rahotussopimuksen omiin nimiimme tässä liikkeessä.
Nyt on mennyt 4vkoa kun aloitimme papereiden teon ja olemme saaneet todennäkösesti pisteen loppuun...
myyjä joka tämän meidän kanssa aloitti lähti yhtäkkiä lomalle ja sanoi että tulkaa maanantaina allekirjoittaa paperit, mentiin ja hän ei ollut paikalla, kukaan ei tiennyt asiasta mitään ja kun paperit löytyivät työpöydän paperipinon välistä hetken kaivettua, niin ne eivät olleet edes valmiit. odottelemme taas muutaman päivän että paperit tulevat autoliikkeeseen allekirjoitettaviksi ja tällä kertaa meille ostajille annetaan lasku joka menee riihikallion autoon 300€ siitä, että JOS osamaksusopimus purkautuu maksamatta jättämisestä, niin autoliike joutuu maksamaan rahoitusyhtiölle... Emmekä saa papereita kaupasta ulos ilman että lasku on maksettu. Otimme laskun vähän kummastellen että miksei tästä ole puhuttu aikasemmin. Maksamme sen ja menemme seuraavana päivänä hakemaan paperit, jolloin myyjä kummastelee miksi se lasku on meille annettu, kun se pitäisi myyjän maksaa...!! Hermot palaa ja saamme paperit.. Autoliikkeestä sanotaan että meidän pitää nyt keskenään sopia maksusta myyjän kanssa, koska olemme sen ehtineet jo maksamaan... Eikös tämä olisi asiakaspalvelua jos he sen selvittäisivät, koska he sen ovat selvittäneet, kun ei omat automyyjätkään tiedä mitä kukakin autokaupassa maksaa...ja mikä tämä 300€ on?! JOS osamaksusopimus menee pieleen..mitäs jos ei mene niin talolle tulee vaan 300€ siitä että ovat tehneet paperit... huhhuh. Kun aloitimme kaupanteon, niin silloin oli puhetta vain 100€ luotonavausmaksusta joka menee Sampolle ekassa kk-erässä.
Saamme sovittua myyjän kanssa maksut, niin sitten soitetaan kyseisestä autoliikkeestä että he palauttavat rahat meidän tilillemme koska se on veloitettu väärältä ihmiseltä... Lisää sotkua!
Nyt toivottavasti olemme saaneet kaupat päätökseen, mutta ns. Ford-merkkiliikkeessä Riihikallion Autossa EMME ENÄÄ ASIOI! Tämä oli uskomattominta asiakaspalvelua jota olemme saanut...
Olemme ottaneet yhteyttä Sampoon josta rahoitus saatiin ja sieltä sanottiin tälläisen 300€ olevan aivan laiton systeemi eikä autoliike saa veloittaa asiakkaalta tälläistä summaa "varmuuden vuoksi". Lupasivat lähettää tarkastajan liikeeseen...
Nyt on mennyt 4vkoa kun aloitimme papereiden teon ja olemme saaneet todennäkösesti pisteen loppuun...
myyjä joka tämän meidän kanssa aloitti lähti yhtäkkiä lomalle ja sanoi että tulkaa maanantaina allekirjoittaa paperit, mentiin ja hän ei ollut paikalla, kukaan ei tiennyt asiasta mitään ja kun paperit löytyivät työpöydän paperipinon välistä hetken kaivettua, niin ne eivät olleet edes valmiit. odottelemme taas muutaman päivän että paperit tulevat autoliikkeeseen allekirjoitettaviksi ja tällä kertaa meille ostajille annetaan lasku joka menee riihikallion autoon 300€ siitä, että JOS osamaksusopimus purkautuu maksamatta jättämisestä, niin autoliike joutuu maksamaan rahoitusyhtiölle... Emmekä saa papereita kaupasta ulos ilman että lasku on maksettu. Otimme laskun vähän kummastellen että miksei tästä ole puhuttu aikasemmin. Maksamme sen ja menemme seuraavana päivänä hakemaan paperit, jolloin myyjä kummastelee miksi se lasku on meille annettu, kun se pitäisi myyjän maksaa...!! Hermot palaa ja saamme paperit.. Autoliikkeestä sanotaan että meidän pitää nyt keskenään sopia maksusta myyjän kanssa, koska olemme sen ehtineet jo maksamaan... Eikös tämä olisi asiakaspalvelua jos he sen selvittäisivät, koska he sen ovat selvittäneet, kun ei omat automyyjätkään tiedä mitä kukakin autokaupassa maksaa...ja mikä tämä 300€ on?! JOS osamaksusopimus menee pieleen..mitäs jos ei mene niin talolle tulee vaan 300€ siitä että ovat tehneet paperit... huhhuh. Kun aloitimme kaupanteon, niin silloin oli puhetta vain 100€ luotonavausmaksusta joka menee Sampolle ekassa kk-erässä.
Saamme sovittua myyjän kanssa maksut, niin sitten soitetaan kyseisestä autoliikkeestä että he palauttavat rahat meidän tilillemme koska se on veloitettu väärältä ihmiseltä... Lisää sotkua!
Nyt toivottavasti olemme saaneet kaupat päätökseen, mutta ns. Ford-merkkiliikkeessä Riihikallion Autossa EMME ENÄÄ ASIOI! Tämä oli uskomattominta asiakaspalvelua jota olemme saanut...
Olemme ottaneet yhteyttä Sampoon josta rahoitus saatiin ja sieltä sanottiin tälläisen 300€ olevan aivan laiton systeemi eikä autoliike saa veloittaa asiakkaalta tälläistä summaa "varmuuden vuoksi". Lupasivat lähettää tarkastajan liikeeseen...
Vastaukset 16
Vanhimmat
Tein samassa liikkeessä kauppaa kevätpuolella. Vaihtoautosta tuli kunnon hyvitys ja myös ostamani uudempi auto on pelannut odotusten mukaisesti. Asiat hoidettiin kerralla kuntoon (maksoin käteisellä) ja sain käteen jopa uuden rekisteriotteen omalla nimelläni varustettuna ennen kuin lähdin kotia kohti. Henkilökunta toki näytti olevan kovin kiireistä, mutta tätä se on nykyään kaikkialla, kun henkilöstömenot karsitaan minimiin. Henkilökohtaisesti olen erittäin tyytyväinen ko. liikkeen toimintaan.
samasta liikkeestä ostettu vuosi sitten auto,joka oli kaikinpuolin aivan paska.2 päivää ostosta meni etupyörän laakeri,hyvä ettei lähteni rengas irti vauhdissa.Sitten sammuili joka risteykseen,jarrut ravisti,esp valo paloi vähän väliä ilman syytä,digimittaristo sekoili,jne..Onneksi pääsin tästä paskasta eroon.Täytyy myöntää,että autoliike maksoi laakerin ja moottorin sammumisesta johtuvan vian,mutta saksan peli oli erittäin surkea,varmaan mittaria ruuvattu oikein urakalla ennen maahantuontia.
Omituinen on tuo tapaus, ja luulisi liikkeen tulevan vastaan mokailussaan. Sekoilua tapahtuu jokaisessa kaupassa. Jonkun kohdalle se aina sattu, se onkin toinen homma kuinka liike kauppias asian hyvittää..
Jos ostaa ritsan rassin liikkeestä, ei se ole liikken vika. Ongelmien ratkaisu ja virheiden korjaus kyllä taas jää myyjän korvattavaksi. Väittäisin, että kyllä auton vaihtaja saa helpommin kusetettua autoliikettä, kun autoliike ostajaa. Autoliike harvemmin tutkii vaihdossa tulevaa autoa niin tarkkaan, kuin seuraava ostaja. Vastuu tästä romuna tulleesta vaihdokista jää kyllä autokaupan harteille, kunhan joku siihen näppinsä upottaa.
Korjaamon puolella olen aina saanut hyvää palvelua kyseisessä liikkeessä.
Aivan loistavat kaupat tehtiin käytetystä autosta tuolla, havaittu pieni puutoskin hoidettiin autosta mallikkaasti kuntoon.
Muuten tuolla voisi joskus hieroa kauppoja uudestakin autosta, kunhan vaan myisivät parempaa merkkiä.
Tuolla sain parhaan hyvityksen vaihdokistani, mutta ei siellä käytetyt halvimmasta päästä ole.
Ostettiin meille tuolta suht edullinen tila-auto (vaihtoautoista), siellä käytettiin aina auto lämpimäksi ennen kuin tultiin paikalle, (oliko tiedossa että akku aivan finaalissa jo silloin?!) tehtiin kaupat, jätettiin vaihdossa oma auto sinne (siitä saatiin suht vähän vaihtohyvitystä kunnon vuoksi) ja mentiin tyytyväisenä kotiin. Auto toimi hyvin kunnes...
..tänä aamuna oli pakkasta aamulla.
- Auto oli aamulla lämmityspiuhan päässä
- kävi pihalla oman ajan ennen kuin lähdimme liikkeelle (matkustajina alle 2 vuotias, 4 vuotias, 2 kk ikäinen vauva ja minä, äiti)
- Ajoimme yli 20 km haja-asutusseudulta (lue = ei julkista liikennettä, ei liikkeitä, ei apuja) asioille eli ei mitään lyhyttä matkaa
Auto ei startannut! Akku aivan loppu tai laturi pee. Toivottavast vain akku.
Auto jääkylmä, pienet lapset kyydissä, nälkä ja porukka kevyesti puettuna asioilla piipahtamista varten.
Pihalla ei enää pakkasta vaan lämpöasteita.
Miksi kirjoitan tänne? Siksi että soitettaessa tuonne liikkeeseen, ei ap myyjä ollut töissä vaan lomalla, antoi toisen nimen jolle soittaa, tämä vanhempi mieshlö taas syyllistää tien päälle jäänyttä pienten lasten äitiä siitä että viemässämme vaihtoautossa paloi ABS-valo ja että se on remontissa ja että siitä ei olisi sanottu mitään.
Miehelle soitettaessa selvisi että ja tasan tarkkaan oli myyjä tietoinen siitä että kys valo paloi, siitä oli ollut pariinkin kertaan puhetta ja myös remontista. Silti saivat vaihdossa Mersun erittäin edullisesti, prkl!! :(((
Itse oon ollut toistakymmentä vuotta asiakaspalvelualalla ja voin sanoa että olipas harvinaisen p****palvelua tältä vanhalta mieshlöltä. Tarviimme toisenkin auton kohta, vaan mietityttää että ei sitä tuolta kannata ainakaan hakea (välimatkaa toistasataa km).
Asiakas varmaan mielellään palaa takaisin kun häntä syyllistetään vaihtoauton remontista (kun myyjä on ostettaessa ollut jopa tietoinen asiasta) kun soittaa että on 3 kpl pikkulapsen kanssa lähes nollakelissä tien päällä...
...ei sitten päästy asioille koska autoa ei uskaltanut enää sammuttaa. Ja lapset nälkäisiä koska eivät päässeet syömään minne oltiin menossa seuraavaksi. Ja kotiin se yli 20 km matkaa haja-asutusseudulle. GREAT! Kiitos kaunis gubbe, toivottavasti sattuu joskus vastaava tilanne omalle kohdallesikin lastenlapsiesi kautta.
Itse ap myyjä oli soitettaessa asiallinen ja juuri niinkuin pitääkin kun asiakas soittaa negatiivista palautetta/on hädissään/tarvitsee apua. Kiitos hänelle, hyvää asiakaspalvelua :)
Varsin liikuttava tarina, lapset pakkasessa ja kuolemanvaarassa jne. höysteineen.
Ja en väitä, etteikö olisi tottakin.
MUTTA?
Miksi soittelet ostamastastasi autosta autoliikkeeseen, jos siinä on akku tiensä päässä tai vaikka laturi olisi morjenstamassa ja vaihdon aika käsillä??
Ei niiden vaihto kuulu autoliikkeelle vaan yksiselitteisesti ja yksin sinulle, tuon auton omistajalle.
Toki kyseisen autoliikkeen omistajan (eläkkeen aika olis?) käytös on aina ollut perin töykeää, mutta silti.
Sinun auto, ei myyjäliikettä kiinnosta sinun hädissäänolosi vaikka kuinka olis pakkasta ulkona jasinun pään sisällä.
Ai niin, ja kyseisella gubbelle jäi sanomatta että ainoa vika mistä me vaivauduttiin soittamaan oli SE VIKA MIKÄ JÄTTI MINUT JA LAPSET TIELLE!! *murinaa*
En muistanut meinaan luetella että ei ole voinut olla liikaa sähkölaitteita käytössäkään koska radio on pimeenä eikä se toimi KOSKA autoa noudettaessa ei ollut auton sivuikkunan lasi enää noussut ylös!! Mies kurvaa kesken pitkän matkan huoltsikalle, ostaa sulakkeita, vaihtaa niitä pimeässä, saa lasin ylös mutta radio mykistyy.
NO KAS, INTEGROIDUN RADION NÄYTTÖ ON PIMEE eikä siitä näe mikä on vialla, pyytääkö se koodia vai mitä tekee mutta pihaustakaan ei kuulu.
Eli vikalistalla on tuon tielle jättäneen vian lisäksi risa radio, risa ikkunalasin nostin ja sen lisäksi keskuslukitus temppuilee eikä aina avaa sivuovea josta lapset kulkevat (kas kun vauva täytyy sijoittaa niin että kuski eli minä, yletän helposti häneen jos tulee hätä, jolloin hän on juuri sen ehjälukollisen oven edessä...)...
...ja näistä vioista me ei edes oltu sanomassa mitään vaan tyydyttiin niihin että kun käytettyä ostaa niin...
Oli siis tullut viesti välissä, se ei näkynyt.
Soitin liikkeeseen siksi että käytetyssä autossakin on vikoja jotka korjataan jos ne temppuavat heti oston jälkeen. Ohjeistettuna soitin kun kehoitettiin. Ongelma ei niinkään se etteikö vikaa saataisi kuntoon, vaan, kuten yllä sanottiin, tämän tietyn ihmisen asenne. Siinä olen samaa mieltä että voisi ehkä olla aika jo eläkkeelle ;)
Ja mikä ketjusta hyvä puoli, jos kerran joku toinenkin osaa suoralta kädeltä sanoa että "Toki kyseisen autoliikkeen omistajan (eläkkeen aika olis?) käytös on aina ollut perin töykeää" niin siitä jää tämä postaus, nyt sen tietää joku muukin joka googlettaa liikkeen.
Mut nähtävästi ovat tehneet sukupolven vaihdoksen, ei ole enää virallisilla sivuilla toimitusjohtaja... askel siihen suuntaan siis otettu :D
Mutta muu... niin. Oli ehkä joku elin otsassa kun vihdoin kotiin pääsi. Olisi varmaan monella muullakin vastaavassa tilanteessa.
Edelleenkin:
Kaikki lisäviatkin jotka luettelit tässä, ovat "ominaisuuksia" joita autoliikkeen ei kuulu sinulle korvata.
Joo; sukupolvenvaihdos ja/tai liikkeen myynti ehkäpä tuloillaan...
Koittivat ilmeisesti kepillä jäätä tarjotessani sinne omaa autoani vaihdossa tuoreempaan.
Heidän tarjous oli todella huono verrattuna siihen, mitä sain autostani samalla viikolla vaihtaessani sen aivan samanlaiseen automalliin samoilla varusteilla eräässä toisessa autoliikkeessä keski-uudellamaalla..
Siellä on syytä sitten vaatia kaikki lupaukset paperilla, ainakin käytettyä ostettaessa. Myyjät lupaa kaupanpäällisiä, mutta liikkeen omistaja ei antaisikaan luvattuja asioita. Muutenkin lupaukset meinaa "unohtua".
Käytetyn auton varustelista kannattaa tutkia huolella, niissä paljon lueteltu varusteita, joita ei autossa sitten olekaan.
Mihis se firma katosi?
http://www.vaunula.com/yhteystiedot/tuusula/
Ri-Lease Auto Center (samat omistajat aikaisemmin Riihikallion Autossa). Olen läheltä seurannut erään tuttavani autokauppaa, kyseisen autoliikkeen kanssa. Täytyy sanoa että ei huonommin voi mennä. Autosta löytyy kaikki mahdolliset viat. Korjauksia kyllä tehty, mutta ne on taas aiheuttaneet seuraavia.... Empä suosittele kenellekkään kyseisen liikkeen käyttöä!!
Fordi kuskit ne täällä keskustelee:)