Käykääpä katsomassa.
http://www.topgear.beeb.com/content/latest/feature
s/features/jd_power_taster/01/
http://www.topgear.beeb.com/content/latest/feature
s/features/jd_power_taster/01/
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Hieman näytti erikoiselta tuo lista, kun yleensä
näissä on kärjessä lexus, acura ja infiniti
joiden jälkeen tulee mersu, bmw, toyota yms,
mutta tämähän olikin tehty briteissä. Koska lista
koski mm. palvelua ja laatua, on sitä hieman
vaikea verrata pelkään laatututkimukseen, mutta
kuitenkin hieman ihmetyttää esim. volvo s80 ja
subaru foresterin top 20 sijoitukset, koska
usassa nämä eivät ole pärjänneet
kuluttajajärjestöjen laatututkimuksissa. Myös
roverin menestys on aika erikoista. Ihmeellisintä
oli kuitenkin jonkun perodua nippo (suzuki alto?)
sijoittuminen keskivaiheille, vaikka kyseinen
tuotos näyttikin aika epämääräiseltä. Jotenkin
tuntuu, että vastaajat briteissä ovat kehuneet
enemmän omaa autoaan ongelmista huolimatta kuin
usassa tehdyissä J.D. Powerin tutkimuksissa.
Vuosittaisen tutkimuksen kohteena on nimenomaan
asiakastyytyväisyys. Auto on kuitenkin myös
palvelutuote ja hyväkin menopeli voidaan pilata
huonolla huollolla.
Kuten aikaisemminkin, olivat englantilaiset autot
peräpäässä ja japanilaiset kärjessä.
Esimerkiksi VW Golf oli alle puolenvälin, muttä
VW Bora huomattavasti ylempänä? Audit myös
vastaavien VW-mallien edellä.
Saksalaistehtaat ovat puolustautuneet
laatukritiikkiin vetoamalla omien malliensa
monipuoliseen varusteluun ongelmiensa
aiheuttajana. Kuitenkin tässä tutkimuksessa
kärkisijoilla oli erittäin runsaasti varusteltuja
japanilaisia (Lexus-malleja).
Tulosten soveltaminen meille ei ole aivan
yksinkertaista koska merkkiliikkeen tavoitteet ja
toiminta varmaan poikkeaa paljonkin
englantilasista.