Suotanan Gigantti!!!
Tämä täynnä kirjoitusvirheitä oleva tarina kertoo suuresta ja mahtavasta GIGANTISTA sen laatupalvelusta ja lisävakuutuksesta.
Päätimme vihdoinkin ostaa noin 1000 € digitaalisen videokameran monien hintavertailujen jälkeen. Koska Sonylle oli vasta silloin tullut myyntiin nykyisin yleisesti käytössä oleva etsimestä tapahtuva koneen käyttö. Päätimme ottaa varmuuden vuoksi siihen kolmen vuoden lisävakuuden. En juuri nyt muista paljonko sekin maksoi mutta paljon se oli. Myyjä sanoi ettei voi ymmärtää miksi joku suostuu myymään tällaisia vakuutuksia. Se kun vaan on niin hyvä! Tulee laitteeseen ihan mikä vika vaan niin ei tarvitse selitellä sitä, että miten se oli mennyt rikki vaan laite korjataan tai se vaihdetaan vastaavaan uuteen malliin ja heti…!
No kamerahan toimi kuin pitääkin kunnes matkustimme Ruotsiin häitä juhlimaan. Ehdin ottaa kuvaa jotain kolmisen minuuttia kun etsimestä häipyi yllättäen kuva. Kovasti sitä sitten ihmeteltyäni totesin että ääni tulee nauhalle mutta ei kuva. Vein kotiin päästyäni kameran huoltoon ja kerroin mitä oli tapahtunut ja pyysin jotta voisikohan huoltoa kiiruhtaa koska oli tarkoitus lähteä parin viikon päästä Venetsiaan. No kamerahan tuli ajoissa ja gigantin huollossa oleva henkilö esitteli vikalistaa ja mitä sille nyt olikaan tehty.
Päästyäni takaisin kotiin kokeilin heti kuinka GIGANTIN huollosta tullut kone nyt toimii.
Jippii…etsimessä näkyy nyt kuva. Päätin kokeilla varmuuden vuoksi kuinka äänityskin sujuu koska vian tapahtuessa nauhalle ei tallentunut muuta kuin ääni.
Yllätys oli suuri kuin liitin koneen telkkariin. Se ei ollut äänittänyt mitään !
Menin takaisin ja annoin palautetta GIGANTIN loistavasta huollosta. Siellä henkilökunta pesi kätensä koko asiasta ja ilmoittivat että asia ei kuulu oikeastaan heille,vaan on minun ja AMMATTITAITOISEN huoltoliikkeen välinen asia !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
GIGANTIN AMMATTITAITOINEN henkilökunta antoi minulle huoltoliikkeen numeron johon minun pitäisi soittaa ja selvittää itse kyseinen asia. Koska minulta meinasi palaa hermot pahemmankin kerran ja takananikin oli jonossa jo tarpeeksi muitakin GIGANTIN TYYTYVÄISIÄ ASIAKKAITA päätin mennä ulos ja soittaa tälle PASKAHUOLTOLIIKKEELLE. Siellä minulle ilmoitettiin että vika oli korjattu ja laite tarkastettu. Kun sitten kyselin miksei ennen hyvin toiminut kamera enää tallentanut nauhalle mitään vastasi PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJA
minulle suurin piirtein näin.
Videokameran äänityspäissä on luultavasti paljon likaa ja suositteli minua ostamaan puhdistus kasetin.
Siis PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJAN korjaamaa ja tarkistamaa kameraa pitää asiakkaan huoltaa vielä omilla rahoilla!!!!!!!!!
Kun kysyin tältä PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJALTA että missä vaiheessa ja miten on juuri huollettu koneeni voinut likaantua hän pyysi ottamaan yhteyttä GIGANTTIIN ja lopetti puhelun ! No kun kerran olen munaton niin meni ostamaan omilla rahoillani sen puhdistus kasetin ja käytettyäni sitä muutaman kerran niin alkoihan kuva hiljalleen näkymään.
Kun aloimme katselemaan Venetsian videoita huomasimme että kuva hyppii välillä rajusti alareunasta.Tätäkään vikaa ei ollut kamerassa ennen. Ja ei muuta kuin taas GIGANTIN AMMATTITAITOISEN henkilökunnan luokse. Kamera meni jälleen samaan paikkaan huoltoon kuin ennenkin. Kamera tuli jälleen aikanaan valohoidosta mukanaan lappu jossa ilmoitettiin ettei videokamerassa ole ollut mitään vikaa! Olin tiskillä eri mieltä mutta kun niitä samoja GIGANTIN TYYTYVÄISIÄ ASIAKKAITA taas jonossa selkäni takana ajattelin mennä vielä kerran kotiini kokeilemaan jottako se romu nyt toimisi.No eihän se toiminut.
Yritin soitella PASKAHUOLTOLIIKKEELLE ja antaa palautetta mutta ne olivat vissiin panneet numeroni johonkin estoon koska siellä ei koskaan enää vastattu soittoihini.
Menin takaisin siihen HELVETIN ESIKARTANOON JOTA VOI MYÖSKIN NIMITTÄÄ GIGANTIN HUOLTO/PALAUTUS TISKIKSIKIN JA ANNOIN PALAA!!!!!!!
Vasta gigantin omasta numerosta soitettaessa he vastasivat.
Kamerassa ei ole kuulemma mitään vikaa ja minä muuta väitän minun täytyy lähettää heille niitä viallisia nauhoja katseltavaksi.
Siis antaa omia henkilökohtaisia nauhoja jollekin PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJAN KYTÄTTÄVÄKSI.
Ei kai kukaan saatana huvikseen juokse useaan kertaan samasta asiasta turhan päiten!!!
Haistatin paskat koko firmalle ja heidän MAILMAN MAHTAVIMMALLE VAKUUTUKSELLE jolle ei löytynyt mitään katetta. En enää jaksanut jättää kameraa valohoitoon ja näin gigantti voitti jälleen.
Huomasin siinä ”palvelujonossa” ollessani että en todellakaan ollut ainoa vihainen asiakas siinä pitkässä ja vitutusta tihkuvassa jonossa joka oli tuomassa korjattavaksi ostamiaan laitteitaan jo useampaan kertaan.
Ps.kun kerran en ole järjen jättiläinen niin en ottanut kerralla opikseni vaan menin ostamaan kyseisestä liikkeestä vielä LG matkapuhelimen ja siitä painajaisesta kirjoitan toisella kertaa.
Jos löytynee lisää tyytyväisiä asiakkaita
kirjoita perään niin nostetaan vitutuskäyrää yhdessä…!
Tämä täynnä kirjoitusvirheitä oleva tarina kertoo suuresta ja mahtavasta GIGANTISTA sen laatupalvelusta ja lisävakuutuksesta.
Päätimme vihdoinkin ostaa noin 1000 € digitaalisen videokameran monien hintavertailujen jälkeen. Koska Sonylle oli vasta silloin tullut myyntiin nykyisin yleisesti käytössä oleva etsimestä tapahtuva koneen käyttö. Päätimme ottaa varmuuden vuoksi siihen kolmen vuoden lisävakuuden. En juuri nyt muista paljonko sekin maksoi mutta paljon se oli. Myyjä sanoi ettei voi ymmärtää miksi joku suostuu myymään tällaisia vakuutuksia. Se kun vaan on niin hyvä! Tulee laitteeseen ihan mikä vika vaan niin ei tarvitse selitellä sitä, että miten se oli mennyt rikki vaan laite korjataan tai se vaihdetaan vastaavaan uuteen malliin ja heti…!
No kamerahan toimi kuin pitääkin kunnes matkustimme Ruotsiin häitä juhlimaan. Ehdin ottaa kuvaa jotain kolmisen minuuttia kun etsimestä häipyi yllättäen kuva. Kovasti sitä sitten ihmeteltyäni totesin että ääni tulee nauhalle mutta ei kuva. Vein kotiin päästyäni kameran huoltoon ja kerroin mitä oli tapahtunut ja pyysin jotta voisikohan huoltoa kiiruhtaa koska oli tarkoitus lähteä parin viikon päästä Venetsiaan. No kamerahan tuli ajoissa ja gigantin huollossa oleva henkilö esitteli vikalistaa ja mitä sille nyt olikaan tehty.
Päästyäni takaisin kotiin kokeilin heti kuinka GIGANTIN huollosta tullut kone nyt toimii.
Jippii…etsimessä näkyy nyt kuva. Päätin kokeilla varmuuden vuoksi kuinka äänityskin sujuu koska vian tapahtuessa nauhalle ei tallentunut muuta kuin ääni.
Yllätys oli suuri kuin liitin koneen telkkariin. Se ei ollut äänittänyt mitään !
Menin takaisin ja annoin palautetta GIGANTIN loistavasta huollosta. Siellä henkilökunta pesi kätensä koko asiasta ja ilmoittivat että asia ei kuulu oikeastaan heille,vaan on minun ja AMMATTITAITOISEN huoltoliikkeen välinen asia !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
GIGANTIN AMMATTITAITOINEN henkilökunta antoi minulle huoltoliikkeen numeron johon minun pitäisi soittaa ja selvittää itse kyseinen asia. Koska minulta meinasi palaa hermot pahemmankin kerran ja takananikin oli jonossa jo tarpeeksi muitakin GIGANTIN TYYTYVÄISIÄ ASIAKKAITA päätin mennä ulos ja soittaa tälle PASKAHUOLTOLIIKKEELLE. Siellä minulle ilmoitettiin että vika oli korjattu ja laite tarkastettu. Kun sitten kyselin miksei ennen hyvin toiminut kamera enää tallentanut nauhalle mitään vastasi PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJA
minulle suurin piirtein näin.
Videokameran äänityspäissä on luultavasti paljon likaa ja suositteli minua ostamaan puhdistus kasetin.
Siis PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJAN korjaamaa ja tarkistamaa kameraa pitää asiakkaan huoltaa vielä omilla rahoilla!!!!!!!!!
Kun kysyin tältä PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJALTA että missä vaiheessa ja miten on juuri huollettu koneeni voinut likaantua hän pyysi ottamaan yhteyttä GIGANTTIIN ja lopetti puhelun ! No kun kerran olen munaton niin meni ostamaan omilla rahoillani sen puhdistus kasetin ja käytettyäni sitä muutaman kerran niin alkoihan kuva hiljalleen näkymään.
Kun aloimme katselemaan Venetsian videoita huomasimme että kuva hyppii välillä rajusti alareunasta.Tätäkään vikaa ei ollut kamerassa ennen. Ja ei muuta kuin taas GIGANTIN AMMATTITAITOISEN henkilökunnan luokse. Kamera meni jälleen samaan paikkaan huoltoon kuin ennenkin. Kamera tuli jälleen aikanaan valohoidosta mukanaan lappu jossa ilmoitettiin ettei videokamerassa ole ollut mitään vikaa! Olin tiskillä eri mieltä mutta kun niitä samoja GIGANTIN TYYTYVÄISIÄ ASIAKKAITA taas jonossa selkäni takana ajattelin mennä vielä kerran kotiini kokeilemaan jottako se romu nyt toimisi.No eihän se toiminut.
Yritin soitella PASKAHUOLTOLIIKKEELLE ja antaa palautetta mutta ne olivat vissiin panneet numeroni johonkin estoon koska siellä ei koskaan enää vastattu soittoihini.
Menin takaisin siihen HELVETIN ESIKARTANOON JOTA VOI MYÖSKIN NIMITTÄÄ GIGANTIN HUOLTO/PALAUTUS TISKIKSIKIN JA ANNOIN PALAA!!!!!!!
Vasta gigantin omasta numerosta soitettaessa he vastasivat.
Kamerassa ei ole kuulemma mitään vikaa ja minä muuta väitän minun täytyy lähettää heille niitä viallisia nauhoja katseltavaksi.
Siis antaa omia henkilökohtaisia nauhoja jollekin PASKAHUOLTOLIIKKEEN ASIANTUNTIJAN KYTÄTTÄVÄKSI.
Ei kai kukaan saatana huvikseen juokse useaan kertaan samasta asiasta turhan päiten!!!
Haistatin paskat koko firmalle ja heidän MAILMAN MAHTAVIMMALLE VAKUUTUKSELLE jolle ei löytynyt mitään katetta. En enää jaksanut jättää kameraa valohoitoon ja näin gigantti voitti jälleen.
Huomasin siinä ”palvelujonossa” ollessani että en todellakaan ollut ainoa vihainen asiakas siinä pitkässä ja vitutusta tihkuvassa jonossa joka oli tuomassa korjattavaksi ostamiaan laitteitaan jo useampaan kertaan.
Ps.kun kerran en ole järjen jättiläinen niin en ottanut kerralla opikseni vaan menin ostamaan kyseisestä liikkeestä vielä LG matkapuhelimen ja siitä painajaisesta kirjoitan toisella kertaa.
Jos löytynee lisää tyytyväisiä asiakkaita
kirjoita perään niin nostetaan vitutuskäyrää yhdessä…!
Vastaukset 32
Vanhimmat
gigantista stereot.Noin viikon päästä toinen ämyri hiljeni.Giganttilla oli korjauspalvelu samassa kaupungissa,vein laitteen sinne sain sen sieltä korjattuna takaisin.Minusta huolto toimi,paitsi se aiheutti vähän lisäjuoksua pensarahojen menetystä.
En ole onnistunut ostamaa Gig antista mitään koko sen olemassaolo aikana!! Olen kyllä yrittanyt...aina se kaatuu kasvottomaan kusipäähän siellä antin yläkerrassa. Mutta nyt olen todella tyytyväinen!! Tsemppiä.
Munatonta tosiaan. Jos ei tuolla huollolla ole kunnossa, vaadi vaihtokonetta tai kappa purettavaksi. Ja ota kuluttaja-asiamies tueksesi.
Laitteen huoltotoimenpiteet kuuluvat korjaukseen, eli Gigantin olisi tuo puhdistuspaketti tullut antaa, koska huoltoliike selölaista toimenpidettä suositteli.
PS räyhäämällä asiat eivät suju
Ostit Sonyn, ala tee sita enaa. Anna Gigantin hoitaa koneesi, sielta sen olet ostanut ja he sen saavat huollattaa. Jos ei toimi, vaadi rahat takaisin. Ei G ole missaan vastuussa huoltoliikkeen tekemisista (ei takuulla ole G joka ne huoltaa/korjaa)
Jätä meuhkaamiset hyvä AIKUINEN mies ja käyttäydy asiallisesti. On sun elämässä pienet vastoinkäymiset, vaikka varmasti tämäkin asia harmittaa. Minä uskon että asia hoidettaisiin paremmin, kun et alkaisi HUUTAMAAN kenellekkään. Aivottomia kukaan ole!
Sanot rauhoitu, jos kohdallesi sattuisi vastaavaa, palaisi kiinni sinultakin. Jos joutuisit käymään saman asian vuoksi useita kertoja G-liikkeessä, soittamaa puheluita joihin ei vastata ja soittamaan 02 alkaviin maksullisiin puhelimiin missä vastataan jos ... valite 1, jos... valitse2, kaikki asiakaspalveliat juuri nyt varattuja.... Viimeksi Gikantin asiakaspalveluun jonotin 10min, otin ajan kellosta, jossa taas kehoitettiin ottamaan yhteyttä.... Lisävakuutuksen olin ottanut ostaessani tuotteen.(vakuutusta ei löytynyt vak.yht.)
Vakuutuksen hinta kylmälaitteen hinnasta oli 20% vakuutusaika 60 kk. Ja aiempi kokemus huollosat että laite katosi, onneksi säilytin tositteet. Tekee asiallisesta ja hyvin käyttäytyvästä henkilöstä, hirmun varsinkin kun G-liikkeen myyjät eivät missään vaiheessa osoita empatiaa tai ymmärystä asiakasta kohtaan.
Huomioihan asiakas ympäristön, meni ulos soittamaan ja toisella kertaa kotiinsa soittamaan samasta asiata. Mielestäni Gigantti ei saisi myydä vakuutusta, koska ei auta asiakasta rikkinäisen tuotteen korvaukseen, neuvo vakuutuksen korvausmenettylyssä. Vakuutuksen ottaessa sanotaan kaiken hoituva miltei itsestään, tehdään vain vahinkoilmoitus. Kameran ostajan saama huolto ja kohtelu on TÖRKEÄÄ mutta ei ikävä kyllä HARVINAISTA GIGANTISTA ostettujen laitteiden kohdalla.
Mulle on käynyt melkein sama tarina. Tilasin Hobby Hallista Playstation2 (ohut versio) lapselleni joululahjaksi 2004. Sovittiin sukulaisten kanssa että he ostavat siihen pelejä ja niin hän saikin kolme uutta peliä, myös aikuiset ostivat yhden uuden pelin. Poikani sai pelata tunnin päivässä ja niinä päivinä kun ei pelannut niin sai pelata toisena päivänä kaksi tuntia, myöskään aikuiset eivät pelanneet kahta tuntia kauempaa.
Sattuipa sitten joulukuussa 2005 kaksi viikkoa ennen takuuajan umpeutumista kummallinen juttu. Konsoli ei enää yhtäkkiä suostunut pyörittämään pelejä sisällään. Siinä se vaan raksutti levyjä ja piti kummaa ääntä. Konsoli käyttäytyi kummasti kaikkien pelien kohdalla joita perheessä oli kuusi kappaletta. Soitin Hobby Halliin josta käskettiin lähettään se huollon osoitteeseen, postimaksu oli ilmaonen mutta pitihän laite pakata ettei sille tapahtuisi matkalle pahempia. Maksoin laatikon postiin ja pistin paketin menemään. Olihan se sitten kiva kun laite saapui 2,5 kuukuden kuluttua, siis 2 kuukautta joulun 2005 jälkeen. Laite toimi hyvin mutta vain kolme viikkoa. Soitin taas Habby Halliin jossa asiakaspalvelija kertoi että takuu on mennyt jo umpeen. Kerroin asiakaspalvelijalle että laite on alunperin lähetetty korjaamolle takuuajan aikana ja sen kesto oli mielestäni liian pitkä. Ja koska laite ei tullut kuntoon huollosta huolimatta niin myyjä saa korjata laitteen uudestaan. Siis se palvelija kyseli sitten pelien historiaa että onko ne piraatteja ja kuinka vanhoja ne on ja onko niissä naarmuja, kyselipä se myös lapseni ikää ja osaako hän käyttä konsolia sekä pelejä varovaisesti. Puolen tunnin tinkaamisen jälkeen asiakaspalvelija luovutti ja antoi puhelin numeron takuuhuoltoon jonne soitin samantien.
Takuuhuollossa mieshenkilö kertoi ettei osaa sanoa mikä laitetta vaivaa koska minun lähettämäni laite oli korvattu jonkun toisen lähettämällä korjatulla koneella. Kerroin hänelle että laitteeseemme on tullut kolmessa viikossa sama vika kuin edelliseen ja hän käski sen lähettämään takaisin takuuhuoltoon (kalliiksi tulee Hobby Hallillekin).
Niimpä taas maksoin postiin pahvilaatikon ja lähetin konsolin huoltoon. Kului viisi viikkoa ja konsoli saapui taas postiin. Lapseni oli aivan innoissaan kun sai taas pelata, olihan hän pelannut sillä edellisten neljän kuukauden aikan aika vähän huollosta johtuen.
No niin, saatiin siis taas eri konsoli tilalle minkä olin lähettänyt heille. En kyllä ymmärrä miksi siinä kestää niin kauan jos ne ei kerta korjaa meidän konetta vaan lähettää jonkun toisen konsolin tilalle?
Pelattiin siinä taas kolmisen viikkoa ja mitä ihmettä. Kone tilttas taas ja sama juttu jatkui, eipä alkanut pyörittämään pelejä. Nyt oli jo hermot ihan ruvella. Soitin Hobby Halliin johon asiakaspalvelija vastasi ettei asia kuulu heille vaan takuuhuollolle. Niimpä soitin taas sinne ja sieltä käskettiin soittamaan heidän korjauspalvelulle jonka olivat ulkoistaneet. No siellä sitten vastasi puhelimeen todella töykeä muija, akka, ämmä, lehmä mikä lie. Sanoi että mitä sä tänne soittelet jos olet sen tilannut Habby Hallista niin soita sinne. Kerroin että mua oli pompotettu jo ihan tarpeeksi asian kanssa ja löin tälle lumpulle luurin korvaan.
Suuren vitutuksen vallassa otin kynän ja paperia ja aloin raapustaan. Kerroin konsolin ostopäivän, vuoden takuuajasta ja siitä mitä konsolille tapahtui ekan kerran , toisen kerran ja vielä kolmannen kerran. Kerroin että pelimme olivat uusia, ei piraatteja eikä naarmuntuneita. Kerroin myös että ne toimivat tuttavien konsolissa aivan moitteettomasti.
Kirjeeseen lisäsin että vaikka vuoden takuuaika oli mennyt umpeen jo aikoja sitten oli myyjällä vielä MYYNTIVASTUU voimassa niin kauan kuin asia korjataan asiakasta tyydyttävällä tavalla.
Loppuun kirjoitin: VAADIN TÄYSIN UUDEN KONSOLIN RIKKOUTENEEN TILALLE, KOSKA KAKSI TAKUUHUOLLOSTA LÄHETETTYÄ KONETTA EI TOIMINUT KUMPINAKAAN KERTOINA KOLMEA VIIKKOA KAUEMPAA. JOS ASIAA EI KORJATA OTAN YHTEYTTÄ KULUTTAJA-ASIAMIEHEEN JA KORJAUTAN LAITTEENI HÄNEN KAUTTA.
Laitoin laitteen mukana kirjeen takuuhuoltoon miten sitten kävikään.
Kolme päivää laitteen lähettämisen jälkeen soittaa erittäin miellyttävällä äänellä mieshenkilö ja kertoo soittavansa takuuhuollosta. Pahoittelee saamani vääryyttä ja kertoo että on laittanut postiin täysin uuden konsolin jonka pitäisi olla seuraavana päivänä postissa, mukaan hän on laittanut vielä uuden ohjaimen koska olemme joutuneet pompottelun kohteeksi, pyytääpä hän vielä kerran anteeksi tapahtunutta ja toivottaa hyvää päivän jatkoa.
Näin siis voitin kuukausien taistelun jälkeen ja saatiin asia järjestetyksi. Nyt konsoli on toiminut yli vuoden minkäänlaista vikaa, asia johtuu varmaan myös siitä että lapseni menetti peli intonsa asian vuoksi eikä ole juuri koskenut koneeseen. Vaatikaa hyvät ihmiset asioihin korjausta....
Ja todellakin kuluttaja-asiamiehet pelottavat näitä sutkeja myyjiä. Kiitoksia ja näkemiin.
PAska läävä. Itse ostin kaikki kodin koneet gigantista ja nyt jääkaappi on temppulluit ja kodinkonekorjaamo määräsi koneen takuuseen mutta 2 kuukautta gigantista sitä odotelty. yrittivät tarjota tilalle esittely mallia. VITTU MITÄ PASKAA. EI MUKA TAVARAA MEINAA SAADA. EIKÄ MUUTA MALLIA OLE SOPIVAA..... VITTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU............................ VITUTTAAA
Niin en ole vieläkään muistanut kirjoittaa siitä LG puhelimen korjauksesta,mutta tässä olisi kaverini kertoma esimerkki gigantista ja luulisin sen pitävän paikkansa.
Hänen kaverinsa OLI töissä kyseisessä liikkeessä ja hänellä oli tarvetta jollekin tekniselle vempaimelle.
Ja kun kerran herra oli töissä siinä "palautus" tiskillä oli hän päättänyt ostaa sen mieluimmin kilpailevasta liikkeestä vaikkakin hieman kalliimmalla hinnalla kun ottaa riski,että se menisi rikki ja se laite joutuisi heidän kautta huoltoon.
Toivottavasti Gigantti on tehnyt jotain niiden huoltojen suhteen,sillä onhan se niille työn tekijöillekin aika rasittavaa kun asiakkaat ovat palauttelemassa alvariinsa samoja "huollettuja"tuotteita.
No itse olen kiertänyt kaukaa kyseisen liikkeen joten en työntekijöiden nykyisestä henkisestä hyvinvoinnista enempää tiedä.
Siinä mielessä ehkä he voivat paremmin kun minä en ole enää vaivana!
T.miespuolinen blondi..
Ensinnäkin laitteen valmistaja yleensä määrää takuuhuoltoliikkeen, joten ei se nyt Gigantin syy ole jos laite kestää huollossa! Toisekseen jos sama laite ostetaan ns "viereisestä liikkeestä" niin todella todennäköistä on että myös se laite huolletaan täysin samassa takuuhuoltoliikeessä, joten se huolto kestää tasan niin kauan kuin huoltoliikkeessä on jonoa molemmista liikkeistä huoltoon lähetettynä!
Kaikki firmat käyttää samoja huoltoliikkeitä! Gigantti ei vastuussa huollon pituudesta! Ja se ei auta yhtään jos tulee siihen tiskille huutamaan, asiat sujuu jouhevammin jos ystävällisesti esittä asiansa/ongelmansa.
Hei aika harva asiakas varmaan alkaakaan meuhkaamaan heti ensiksi siinä teidän tiskillä,mutta jos ja kun asiakas joutuu asioimaan useampaan kertaan samasta asiasta niin meneehän siitä hermot.Joku kirjoitti että tuotteet menevät samaan paikkaan korjattavaksi kuin muidenkin liikkeiden vastaavat tuotteet.Menee minne menee mutta kyllä asiakkaalla on oikeus saada hieman laadukkaampaa palvelua kuin mitä minä olen sieltä saanut.Olisikohan Gigantilla mitään syytä painostaa niitä huoltoliikkeitä että me asiakkaat saisimme niitä rikkimenneitä tuotteita oikeasti korjattuina takaisin.
Esimerkiksi voisin mainita sen puhelimen LG......Ostin puhelimen johon kuului tarvikelaturi.No menin kotiini ja kytkin puhelimen tietokoneeseen.Kaikki meni hyvin sillä ekalla kerralla,mutta kun kytkin sen sitten seuraavan kerran tuli tietokoneen ruutuun ilmoitus,että koneeseen on tullut vakava toiminta häiriö ja se joudutaan sulkemaan !!!!!! LG tilttasi joka kerta mun tietokoneen kun kytkin sen siiihen kiinni.
Lisäksi kun piti ladata puhelinta siinä Gigantin myymässä autolaturissa niin eihän sekään onnistunut.Kun puhelimen laittoi kiinni laturiin niin se sulkeutui ja sitä ei voinut käyttää!
Puhelin oli "huollossa" jossa puhelimesta hävisi kaikki sinne laittamat tiedot ja mukaani sain lapun jossa luki jotain että nyt puhelin on päivitetty ja mitään vikaa ei siitä ole löydetty!
Menin kotiin ja kytkin sen tietokoneeseen....PERK...kone tilttasi taas......ja sama vika autolaturin kanssa.
No uudelleen siihen mukavaan jonoon.Puhelin meni taas sinne Gigantin valohoitoon ja nyt painotin vielä sitä autolaturi ongelmaa uudelleen.
Taas meni pari viikkoa ja sain taas uuden lapun puhelimen mukana.Taaskaan puhelimessa ei ole havaittu mitään vikaa ja lisäksi suositellaan käytettäväksi vain LG omia autolatureja!
Kysyin myyjältä mitäs nyt tehdään kun te olette myyneet minulle tämän puhelimen mukana laturin joka ei toimi,vaikka siinä mainitaan että se käy LG kanssa ja edelleenkään minulla ei ole asiallisesti toimivaa puhelinta käytössäni vaikka puhelin on ollut teidän huolloissa jo muutaman viikon!
Myyjä vastasi että eihän tässä muuta kuin laitetaan puhekin uudelleen huoltoon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Taas minä maksava asiakas luovutin ja lähdin vihaisena ja hämmentyneenä kotiini rikkinäisen puhelimen kanssa ihmetellen mitä tuo sana takuu ja asiakaspalvelu tarkoittaakaan tänä päivänä.
Niin ja minua ennen jonossa oli vanhempi nainen ja hänelläkin oli ongelmaa puhelimen kanssa.Hänellekkään ei ollut tarjolla niitä vaihtopuhelimia huollon ajaksi. (onko kukaan ikinä saanut niitä)
Gigantin työntekijä sanoi rouvalle että puhelin menee huoltoon jossa se korjataan mutta kaikki mahdollinen tieto puhelimen sisällä katoaa.Mummo sanoi ettei se oikein käy kun puhelimessa on lastenlapsien kuvia jne.
Gigantin työntekijä kertoi että heillä on palvelu jossa tiedot puhelimesta saadaan talteen mutta se maksaa erikseen.Mummo ihmetteli kovasti että miten se voi maksaa kun olette myyneet hänelle puhelimen joka ei toimi kunnolla ja nyt vielä meinaatte hävittää siitä kaiken hänelle tärkeä tiedot ja kuvat.Eikös tuo työ kuulu takuun tehtäväksi!
No mummo otti rikkinäisen puhelimen mukaansa ja poistui hämmentyneenä ihmetellen mitä tuo sana takuu ja asiakaspalvelu tarkoittaakaan tänä päivänä.
Kaikesta huolimatta hyvää kevättä kaikille samassa liemessä olleille kansalaisille ja myös niille "muutamille"onnekkaille joilla on käynyt tuuri ostoksien kanssa.........
paska palvelu takuu loppuu kun astut ulos gigantista ei kannata astua edes sisää saa vain pettymyksen heidän takuista jodun vetämään gigantin oikeutee
no samanlainen tapaus minulla oli lähetin puhelimen turun giganttista huoltoon ja minulle luvattiin että saisin sen takaisin parissa viikossa mutta ei kuulunut mitään niinpä kävin siellä kerran,toisen,kolmannen kerkesin käydä siellä 7 kertaa ennenkuin he sanoivat että puhelinta ei ole !!! siellä rupesin sitten huutelemaan kassalla .. Sitten he sanoivat että voit ottaa valikoimasta jonkus vastaavan puhelimen plus vähän bensa rahaa kun olet joutunut käymään täällä ja niinmpä sain LG ku311
nuo huoltopalvelut sony on ulkoistanut siten että varaosia tai palveluita ei käytännössä saa. Samaan perustuu myös hinnoittelu jonka seurauksena kameran mukana tulleen ohjelmalevykkeen hankkiminen varaosana maksaa 100€! kyse on kuitenkin ohjelmista jotka tulisi voida ladata netistä.
en kyllä katso edes ko kauppaan enää... Joulua ennen haki vanhempani ko "kaupasta" pleikka 2 sopivan ghwt pelin. Kuinka ollaakkaan joulouaattona paljastui että paketissa oli xbox sopiva peli...Pari eri myyjää oli vakuutellut että kyseessä on oikea paketti!!! Nyt pleikka2 peli reistaa ja rummut ei toimi kunnolla, pitää kuulemma ronklata pari tuntia että toimii...Jonotin tunnin että sain tämän tiedon rasvaletti asiantuntijalta...Missä vaiheessa vien asian eteenpäin..jos peli ei toimi kunnolla???
Kuluttajan oikeudet...mitä ...missä ja milloin..!
Saat olla siinä jonossa tuomionpäivään asti ja palvelu on samaa taattua laatua.Kävin kaverini kanssa kyseisessä liikkeessä "ostoksilla" kun hän niin vaati ja joka myyjä halusi myydä asiakkaille sitä ihmeellistä lisävakuutusta.Kun myyjä sitten tarjosi kaverillenikin sitä samaa käsittämättömän hienoa lisävakuutusta,kerroin hänelle minun kokemuksesta tämän ihmeellisen vakuutuksen tiimoilta.Hän väitti ettei myyjä ole voinut tarkoittaa sitä,että hajoaa tuote sitten mistä syystä tahansa eikä sitä saada heti (ja painotan sanalla hetihetihetiheti) korjattua niin lisävakuutuksen ottanut asiakas voi hakea hyllyltä heti uuden vastaavan laitteen tilalle.
Jos käyt valittamassa siitä viallisesta tuotteesta vielä uudelleen ja jonotat sen toisenkin tunnin niin varaudu siihen että he haluavat kokeilla itse sitä toimimatonta peliäsi.Sitten odotat luultavasti taas parisen viikkoa ja menet takaisin siihen jonoon ja odotat sen kolmannen tunnin vain kuullaksesi,että pelissä ei ole havaittu mitään vikaa. Joten luultavasti sinun pelikoneesi on viallinen mutta heiltä kyllä löytynee kaupan puolelta edullisesti uusi laadukas pelikone joka varmasti toimii....
Jos et ole jo nyt valmis henkisesti luovuttamaan mikä ei kylläkään olisi mikään ihme niin sanot hakevasi kotoasi sen oman koneesi heille näytille jotta voisit todistaa sen toimivuuden.
Joten palaat siihen jonoon jo neljännen kerran ja odotat sen neljännenkin tunnin.Ystävällinen myyjä ottaa hymyillen laitteesi ja pelisi ja ilmoittaa soittavansa kun laite ja peli on testattu.Menee taas pari viikkoa kun myyjä soittaa reippaalla äänellä ja kertoo tavarasi saapuneen huollosta.
Menet alistuneena siihen jonoon muitten perään ja odotat sen viidennenkin tunnin.Lasittunein katsein kuuntelet sitä teknistä soopaa jossa kerrotaan poliitikon selkein sanoin että testeissä on havaittu jotain pientä epätoimivuutta jonka syytä ei ole varmasti pystytty paikallistamaan.Koska tätä vikaa ei ole aijemmin esiinyt muissa vastaavissa tuotteissa on vika oltava asiakkaan koneessa jne.....
Jos päätät paluttaa tuotteen sinne "liikkeeseen" niin kerrothan mitenkä siinä oikein kävi...
menimpä ottamaan vuoden huollon itäkeskuksen gigantista tietokoneelleni joka reistaili hieman
no *****siellä huoltopuolella oli arvatkaapa saatana korjasiko koneen ei vittu edes pölyjä saanut puhistettua vaikka oli sovittu ja ohjelma päivitykset ikivanhoja ei mitään sovittua.. siis saatana siitäkö sata euroo piti maksaa että kone on sama kuin ennen vientiä.. oikee vitun paska koko gigantti
Olet vissiin oikein järjen jättiläinen kun yleistät koko ketjun... Koskahan tulisi vastaan joku joka asiallisesti esittäisi asiansa, eikä kiroaisi ja huutaisi koko ajan. Mitä itse miettisit jos tulisin sinun työpaikallesi huutamaan että olet niin v'¨%n tyhmä ja sa&%tanan epäkelpo yksilö kun et saa mitään aikaiseksi... (Jos sinulla edes on työpaikka) Katso itseäsi peiliin ensi kerralla kun avaat suusi...
Eihän toi tarina liittynyt siihen vakuutukseen mitenkään. Jos haluaat että joku ongelma menee vakuutuksen piikkiin sun tarvitsee ottaa yhteyttä vakuutusyhtiöön eihän ne muuten edes tiedä että laitteessa on vikaa. ei sun olis tarvinnut kun kerran heittää sen lattialle ja se olisi korvattu.
Et todellakaan ole ainoa ketä V......Ostin dikiboksin, hajosi heti. Lähetettiin huoltoon, 1kk kuluttua kysäisin gigantista,josko olis valmis. Vastattiin kesäajan töiden kestävän. 3kk kuluttua kysyin uudelleen,nielestäni kohtuullinen huolta-aika olisi täyttynyt,yllätys yllätys,papereista selvisi laitteen olevan edelleen huollossa. En tyytynyt vastaukseen pyysin selvitystä mikä mättää? Ja kuinka ollakkaan koko laite olikin kadonnut,mihin tai missä vaiheessa ei tietoa. Sain tosi vastaavan laitteen tilalle. En oppinut,että Gigantista EI kannata ostaa mitään! Onneton ostin lieden ja ison jääkapin ja jääkaappiin lisä vakuutuksen, normaali 2v takuun aikana huoltofirma käynnyt x 3. Takuu loppui eikä kaappi kunnossa, sama vika edelleen elikä lisävakuutuksen pitäisi nyt hoitaa asia. Tehtyäni vahinkoilmoituksen sain sähköpostissa viestin,kuitti tiedoillani vak.tiedolla ei löydy vakuutusta,ottakaa yhteys Gig.asiakaspalveluun sieltä taas....ja sieltä t....
prosessi vielä kesken, ei tietoa korvauksest. Nyt tiedän mihin otan seuraavaksi yhteyttä KULUTTAJA-ASIAMIEHEEN:
Jeps 5 tuotetta olen ostanut gigantista yksi ei ole hajonnut:
Philipsin partakone raksuttaa vielä parin vuoden jälkeen.
Ostokset jotka pisti VEETTÄÄN:
ps3 viikon huolto aika luvattiin... noh vasta kaksi viikkoa mennyt.
42 töllö - huollossa yli kuukauden... ei telkkaria jeee!
läppäri - toista kuukautta huollossa eikä osia koskaan tullut - uusi tilalle parin kuukaude jälkeen. ei läppäriä aivan jees opiskelijalle !
imuri - ruotsin puolella antoivat heti rahat käteen (peukut gigantille ja ystävällisille työntekijöille)
Joku nää gigantin tuotteet on manannu...
En ole ottanut opikseni vieläkään ettei Gigantista tule ostaa yhtään mitään. Kaksi kännyä olen ostanut ja joutunut viemään alle puolen vuoden käytöllä huoltoon. Toinen huollossa parasta aikaa. Huoltolapussa kyllä oli kovat ukaasit ja parhaimmillaan joudun maksumieheksi itse. Kosketusnäyttöpuhelin ei ottanut käskyä enään. Odotan innolla mihin gigantti tällä kertaa vetoaa.
Viime kesänä ostin gigantista kannettavan. Kolmen vuoden huoltotakuulla. Saa nähdä kuin kyseinen takuu toimii. Muutamat perushuollot piti sisältyä takuuseen. Saa nähdä kuin käy. Ikinä en osta kyseisestä liikkeestä enään yhtäänmitään.
Normi elektroniikkaliikkeissä ei ole tarvinut kinastella huoltoasioissa. Jos laite samahtaa lyhyessä ajassa en halua toista samanlaista lelua tilalle. Vaan haluan perua kaupan!
kosketusnäytöllisestä kapulasta. Puhelin maksoi lähe 500 € ja myyjä vakuutti sen kestävän - eihän siinä juurikaan ollut mekaanisia osia! Voi p**** sentään sitä, kun yksi päivä ääni alkoi temppuilla puhelun aikana. Olis tosi pitkä juttu kirjoittaa tähän, mutta se on pakko todeta, että:
**********************************************************************************************
*** GIGANTTI JA SEN "ASIAKASPALVELU" OVAT TÄYSIN PERSEESTÄ! ***
**********************************************************************************************
Aivan tolkuttaman pitkien lässytysten jälkeen sopu syntyi vasta valituksella KULUTTAJARIITALAUTAKUNTAAN. Suosittelen - osaavat ratkoa riitaisuuksi tämän anusfirman kanssa.
Lähes kaikki kodinelektroniikan liikkeet käyttävät samoja maahantuojan valuuttamia huoltofirmoja ja toimivat samojen takuuehtojen puitteissa. Iskunkestävyys ei tarkoita sitä, että puhelinta voi heitellä tai käsitellä kovakouraisesti. Iskunkestävyys vain vähentää ulkoisen rasituksen tuomia mahdollisia mekaanisia ongelmia. Ja vielä: ei ole olemassa mitään Gigantin omaa huoltoa vaan Gigantti lähettää ne asiakkaan puolesta valmistajan ja maahantuojan osoittamaan huoltoliikkeeseen.
Elektroniikka hajoaa joskus, täysin ymmärrettävää ja tietenkin valitettavaa. Omituista kiukuttelua täällä. Asiallisesti käyttäytyvä asiakas saa varmasti myös asiallisen palvelun ongelmatilanteissa.
"Lähes kaikki kodinelektroniikan liikkeet käyttävät samoja maahantuojan valuuttamia huoltofirmoja ja toimivat samojen takuuehtojen puitteissa."
-- ehkä näin onkin - tiedät työnanatajasi tsydeemit paremmin
** MIKSI SITTEN VALEHTELETTE ASIAKKAALLE MYYNTIHETKELLÄ ANTAMALLA VÄÄRÄN MIELIKUVAN jotenkin paremmasta palvelusta?
"Iskunkestävyys ei tarkoita sitä, että puhelinta voi heitellä tai käsitellä kovakouraisesti. Iskunkestävyys vain vähentää ulkoisen rasituksen tuomia mahdollisia mekaanisia ongelmia."
-- voi vittu, mitä mogerrusta
** ISKU TARKOITTAA MERKITTÄVÄÄ MEKAANISTA DYNAAMISTA RASITUSTA
** myymänne ISKUNKESTÄVÄN TUOTTEEN on tuo dynaaminen rasitus kestettävä, muutoinhan tuote on vain arkikäyttöä kestävä
"Ja vielä: ei ole olemassa mitään Gigantin omaa huoltoa vaan Gigantti lähettää ne asiakkaan puolesta valmistajan ja maahantuojan osoittamaan huoltoliikkeeseen."
-- kumpa ei aina tarvitsisi luukulla tästä vääntää kättä: aina alkaa inttäminen "... että on nopeampaa, kun itse toimitat viallisen paska-tuotteemme huoltoon"
-- GIGANTIN henkilöstö ei ilmiselvästi tunne kuluttajasuojalainsäädäntöä ja -asetuksi
taitavat käskyjä antavat esimiehenne ovat juuri koulusta päässeitä pyrkyreitä, "muka-päälliköitä"
"Elektroniikka hajoaa joskus, täysin ymmärrettävää ja tietenkin valitettavaa. Omituista kiukuttelua täällä. Asiallisesti käyttäytyvä asiakas saa varmasti myös asiallisen palvelun ongelmatilanteissa."
-- kyse ei ole laitteista, vaan GIGANTIN MARKKINOINNISSAAN ANTAMISTA KATTEETTOMISTA LUPAUKSISTA
** turhaa sinä reppana myyjä täällä trollaat ja puolustelet väärin toimivaa työnantajaasi
Seinäjoen palvelu todella alaarvoista. Myyjät ei tiedä mtn myymistä laitteistaan.
ostin kännykän ja alkoi sammuilla itsestään ja näyttö sumentua."huollosta" tuli viesti että viivästyminen ja taisi olla siellä jotain kuukauden.Palattuaan ei vika ollut korjaantunut joten uudestaan taas huoltoon...nyt ollut jo yli kuukauden "hullossa" ja mitään ilmoitusta ei ole tullut.=(
KYLLÄSTYTTÄMISTAKTIIKKA TOIMII YLEENSÄ:
-pommita sähköpostikysymyksillä
-laita tekstaria ja
-lopuksi soita ja puhu kohtuu pitkää sekä
-käy paikan päällä ihmettelemässä.
Jokainen normaali ihminen kiusaantuu ja yrittää päästä susta eroon. Siis korjaamalla laitteen.
Siis menikö sulla hermo gigantin henkilökuntaan, vai korjausliikkeen toimintaan? Eihän myyntiliikkeet tosiaan ite mitään korjaa. Homma on ihan sama mustalla pörssillä, expertillä ja verkkokaupalla.comillakin.
On siinä se ero,että Mustn Pörssin, Expertin ja verkkokaupan laitteet kestävät paremmin.
Tottaki kestää, ilman muuta, sehän on selvä. Sonyn valmistamat laitteet ei tietenkään Gigantissa ole oikeasti Sonyn valmistamia laitteita, kuten esimerkiksi Expertillä ne on. Gigantin takahuoneessa pikku tontut liimailee kiinasta rahdattuihin tuotteisiin vain Sonyn logot päälle. Eri koneita ovat... sehän on selvä.