Varmaan monet ehtivät seuraamaan kirjoittelua eräässä Tamperelaisessa autoliikkeessä käynnistäni. Viestiketju ehti olla keskustelupalstalla reilut puoli vuorokautta, jonka jälkeen se poistettiin ilmeisesti ylläpidon toimesta.
Tänä aamuna ketjuun kirjoitettiin että olin loukannut asianomaisen kunniaa ja että minun tulisi pyytää viestin poistamista keskustelupalstalta. Viestiketju siis poistettiin, mutta ei minun aloitteesta. En ainakaan tietoisesti ollut mitään kunniaa loukkaavaa kirjoittanut, ainoastaan kertonut tapahtumien kulun sellaisena kuin ne olivat tapahtuneet. Kirjoitin aamulla vastineen viestiin, jossa toin esille myös puhelimessa "sohlariksi" haukkumisen olevan kovin epäystävällistä. Kirjoitin myös että voisin viestiketjussa kertoa mikäli myyjä ottaisi minuun yhteyttä ja pyytäisi anteeksi käytöstään. Mitään kerrottavaa asian tiimoilta ei ainakaan toistaiseksi ole.
Ymmärrän toki että kyseisellä kirjoituksella voi olla negatiivisia vaikutuksia ihmisten mielipiteeseen kyseisestä liikkeestä ja näin se saattaa haitata yrityksen liiketoimintaa. Pahoittelenkin tuottamaani mielipahaa myyjälle ja toivon että myyjä voisi jatkossa kehittää palvelun laatua ja hermojen pitävyyttä myös nuorempia autonostajia palvellessaan.
Autoliikkeitä vaivaa varmaankin nuorten "renkaanpotkijoiden" kirous, kun nuoret pojat käyvät ottamassa tyyppejä eri autoilla. Kyseinen 1.6 litran 16V koneella varustettu vuoden 1998 farkku Passat ei kuitenkaan käsitykseni mukaan kuulu nuorten miesten unelma-autojen joukkoon suorituskykynsä tai käyttötarkoituksensa suhteen. Niimpä olisinkin voinut luulla ettei myyjä minua tuohon sakkiin lue, vaan olisi palvellut minua potentiaalisena ostajana.
Tänä aamuna ketjuun kirjoitettiin että olin loukannut asianomaisen kunniaa ja että minun tulisi pyytää viestin poistamista keskustelupalstalta. Viestiketju siis poistettiin, mutta ei minun aloitteesta. En ainakaan tietoisesti ollut mitään kunniaa loukkaavaa kirjoittanut, ainoastaan kertonut tapahtumien kulun sellaisena kuin ne olivat tapahtuneet. Kirjoitin aamulla vastineen viestiin, jossa toin esille myös puhelimessa "sohlariksi" haukkumisen olevan kovin epäystävällistä. Kirjoitin myös että voisin viestiketjussa kertoa mikäli myyjä ottaisi minuun yhteyttä ja pyytäisi anteeksi käytöstään. Mitään kerrottavaa asian tiimoilta ei ainakaan toistaiseksi ole.
Ymmärrän toki että kyseisellä kirjoituksella voi olla negatiivisia vaikutuksia ihmisten mielipiteeseen kyseisestä liikkeestä ja näin se saattaa haitata yrityksen liiketoimintaa. Pahoittelenkin tuottamaani mielipahaa myyjälle ja toivon että myyjä voisi jatkossa kehittää palvelun laatua ja hermojen pitävyyttä myös nuorempia autonostajia palvellessaan.
Autoliikkeitä vaivaa varmaankin nuorten "renkaanpotkijoiden" kirous, kun nuoret pojat käyvät ottamassa tyyppejä eri autoilla. Kyseinen 1.6 litran 16V koneella varustettu vuoden 1998 farkku Passat ei kuitenkaan käsitykseni mukaan kuulu nuorten miesten unelma-autojen joukkoon suorituskykynsä tai käyttötarkoituksensa suhteen. Niimpä olisinkin voinut luulla ettei myyjä minua tuohon sakkiin lue, vaan olisi palvellut minua potentiaalisena ostajana.
Vastaukset 6
Vanhimmat
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=95&conference=4500000000000575&posting=22000000024407073
Kaverihan kertoo vain näkemyksiään rehellisesti saamastaan palvelusta. Ei se ole laitonta, eikä edes hyvien tapojen vastaista. Ei kannattais palvelijan vittuilla edes nuorille miehille.
Tuolla asenteella ei ole mikään ihme, että sinua ei oteta autoliikkeissä vakavasti. Automyyjä on tasavertainen ihminen ja kaupan toinen osapuoli - ei sinun palvelijasi.
Otampa hieman kantaa tähän, vaikka näin ulkopuolisena. Taisit heittää provon, mutta vastaan kuiteski.
Kyllä minun mielestäni myyntityö on palvelua oli se nyt vaikka sitten autonmyyntiä, varsinkin jos on autoliikkeestä kysymys. Hyvällä palvelulla saat ostajan positiiviselle mielelle, sekä ehkä mahdollisesti myös asioimaan liikkeessä toistamiseen. Ei se mielestäni ole nöyristelyä jos osaa hyvin palvella. Sitä varten se myyjä on.
Itse olen vasta uuden auton ostanut, ihan autoliikkeestä. Nuoresta iästä huolimatta sain alusta asti (melkein), eivät tietystikkään ekaks vakavasti ottaneet, mutta kuiteski sain todella esimerkillistä palvelua liikkeen toimesta koko prosessin ajan.
Tietysti niin metsä vastaa kuin sille huutaa, mutta kyllä autonmyyntikin on palveluammatti. Joku vaan osaa sen paremmin.
... siis Suomessa ja palveluammatissa ;-)
Ole asiakaspalvelija.
Koita nyt ymmärtää, vaikka vanhemmalta Asiakaspalvelijalta saatu pikkutakki puristaakin navan ympäriltä olet palvelija.