Soititpa terveyskeskukseen, vakuutusyhtiöön, kunnanvirastoon tai mihin tahansa, joudut käymään ensialkuun dialogia robotin kanssa.
Jos haluat sitä, paina 1. Jos haluat tätä, paina 2...j.n.e.
"Olemme kaikki juuri nyt varattuja...". Tätä samaa ruotsiksi ja englanniksi.
Asiakkaalta peritään aikamaksua. Homma on ihan perseestä, jos näin jyrkkä ilmaisu tässä yhteydessä sallitaan.
Jos haluat sitä, paina 1. Jos haluat tätä, paina 2...j.n.e.
"Olemme kaikki juuri nyt varattuja...". Tätä samaa ruotsiksi ja englanniksi.
Asiakkaalta peritään aikamaksua. Homma on ihan perseestä, jos näin jyrkkä ilmaisu tässä yhteydessä sallitaan.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Eli Hewlett Packard. Kun yrität saada vialliseen laitteeseesi tuotetukea puhelimitse niin joudut kahlaamaan puhelinvalikoissa. Sitten saat lopulta kuulla uuden numeron johon sinun pitää soittaa. Tämä numerokin töksäytetään niin yllättäen ja lausutaan niin pikakelauksella että joudut soittamaan tuotetukeen UUDELLEEN saadaksesi numeron ylös. Tässä uudessa numerossa joudutkin taas selaamaan puhelinvalikoita ja lopulta kerrotaan että haluamasi tieto löytyy yhtiön www-sivulta (joka on sama josta ensimmäisen puhelinnumeron alunperin sait, ja josta EI löydy haluamaasi tietoa)
Palvelua jonka tason saavuttaakseen viranomaisetkin joutuisivat vielä RUTKASTI huonontamaan tasoaan.
HP:n tuotetuen puhelinvastaaja on pahin, mihin olen ikinä yrittänyt. Siellä ei vielä siirtä, että valikko on noin kymmenkohtainen ja -portainen, nimittäin kun olet päässyt/jaksanut loppuun, niin siellä kerrotaankin, että soita toiseen numeroon ja kun soittaa tuohon toiseen numeroon, niin sieltä ei pääse minnekään. Helvetti että menee hermot. Minä aina lopulta huudan siellä jollekin virkailijalle, joka kertoo, että soitin väärään paikkaan, että en helvetti soita enää minnekään, yhdistä minut heti oikeaan numeroon tai en ikinä osta yhtään HPn konetta meidän firmaan.
HPn olisi todella syytä tehdä tuolle asialle jotain. Vai onko heidän tarkoituksensa noin välttyä huolloilta ja muulta asiakaspalvelulta.