Ostin vajaa vuosi sitten erään sakaslais-merkkisen täysleveän asuntovaunun. Suomessa ko. vaunua myydään 2007 mallina ja onnistuin saamaan sellaisen jo -06 kesäkuun puolella, maahantuojaliikkeen kautta.
Mutta voi niitä ongelmia. Tilattiin kaiken ymmärryksen mukaan 6 hlö.n vaunu. Niin myös myyjä oletti asian olevan. No, kun vaunua vihdon päästiin tutkimaan kaupanteko hetkellä, niin todettiin, että eihän siitä keski-istuin ryhmästä saakkaan parivuodetta, kuten esitteessä oli, vaan vaunu onkin rekisteröity vain 4.lle henkilölle.
No, annettiin asian olla ja kun perheessä vain 4 hlö.ä niin annettiin asian olla, kun piti päästä jo lomareisuunkin hinta vaikutti muutoin sopivalta.
Seuraava vaiva oli, kun sulakkeita alkoi mennä pari kappaletta per. vrk. Onneksi oltiin vain kaksi yötä sillä rupeamalla ja vaunu saatiin jätettyä matkanvarrella takuuhuollettavaksi myyjälle.
Lattialömppärin toiminta kummastutti, kun myyjä opasti kädestä pitäne sen käytön, vaan lattialämpö oli koko ajan päällä vaikka ohjeitten mukaan se sammutettiin. Vaan päivien kuluessa selvisi, että liian tarkoin noudatin annettuja ohjeita ja mietin ja kokeilin asian uusiksi. Ja kas kummaa, lattialämmittimen kykkin oliki aivan muu kun neuvottu vimpain. Tajusin olleeni tosi typerä, kun en ymmärtänyt kyseenalaistaa annettuja ohjeita. Ja homma alkoi toimia lattialämppärin suhteen (sähkölämppäri).
Toinen hanoista on hajonnut jo kahteen kertaan olemattoman käytön aikana. No, se meni takuuseen.
Vaunu piti punnita uudelleen kun omapainon ja kokonaispainon ero oli 100 kg tai alle senkin.
Ja viimeinen tippa koko lystissä on se, kun viime talvena n. 5 asteen pakkasella murtui ison sivuluukun laitimmaiset saranat. Se parisägyn kohdalla oleva. Kolme saranaa luukun kannen alalaidassa. Vain keskimmäinen jäi ehjäksi. Murtuminen tapahtui niin, että avatessa luukkua alas laskiessa se loppuvaiheessa luisti käsistä irti ja retkahti suhteellisen pienellä voimalla alas.
Kyseisen luukun pitäisi saranoineen sellainen kestää, koska siihen ei liittynyt minkäänlaista väärinkäytöstä.
Tehdas kuulemma väittää, että se on rikkomalla rikottu ja takuu ei korvaa. Olen asiasta eri mieltä. Myyjäliikkeen myyjä että huolto vain voivottelevat, että asialle ei voi mitään.
Olen tarjoutunut maksamaan puolet kustannuksista, jotka n. 300,- e. Ei kuulemma sovi.
Siis turvauduttava Suomalaisen kuluttajasuoja lain puoleen. Saa nähdä, kuinka käy.
Onnekis saa näille palstoille tuulettaa fiiliksiään.
ps: kaksiosainen ovi ei pysy nipussa pakkasella. Noo, sekin siedettiin...
Mutta voi niitä ongelmia. Tilattiin kaiken ymmärryksen mukaan 6 hlö.n vaunu. Niin myös myyjä oletti asian olevan. No, kun vaunua vihdon päästiin tutkimaan kaupanteko hetkellä, niin todettiin, että eihän siitä keski-istuin ryhmästä saakkaan parivuodetta, kuten esitteessä oli, vaan vaunu onkin rekisteröity vain 4.lle henkilölle.
No, annettiin asian olla ja kun perheessä vain 4 hlö.ä niin annettiin asian olla, kun piti päästä jo lomareisuunkin hinta vaikutti muutoin sopivalta.
Seuraava vaiva oli, kun sulakkeita alkoi mennä pari kappaletta per. vrk. Onneksi oltiin vain kaksi yötä sillä rupeamalla ja vaunu saatiin jätettyä matkanvarrella takuuhuollettavaksi myyjälle.
Lattialömppärin toiminta kummastutti, kun myyjä opasti kädestä pitäne sen käytön, vaan lattialämpö oli koko ajan päällä vaikka ohjeitten mukaan se sammutettiin. Vaan päivien kuluessa selvisi, että liian tarkoin noudatin annettuja ohjeita ja mietin ja kokeilin asian uusiksi. Ja kas kummaa, lattialämmittimen kykkin oliki aivan muu kun neuvottu vimpain. Tajusin olleeni tosi typerä, kun en ymmärtänyt kyseenalaistaa annettuja ohjeita. Ja homma alkoi toimia lattialämppärin suhteen (sähkölämppäri).
Toinen hanoista on hajonnut jo kahteen kertaan olemattoman käytön aikana. No, se meni takuuseen.
Vaunu piti punnita uudelleen kun omapainon ja kokonaispainon ero oli 100 kg tai alle senkin.
Ja viimeinen tippa koko lystissä on se, kun viime talvena n. 5 asteen pakkasella murtui ison sivuluukun laitimmaiset saranat. Se parisägyn kohdalla oleva. Kolme saranaa luukun kannen alalaidassa. Vain keskimmäinen jäi ehjäksi. Murtuminen tapahtui niin, että avatessa luukkua alas laskiessa se loppuvaiheessa luisti käsistä irti ja retkahti suhteellisen pienellä voimalla alas.
Kyseisen luukun pitäisi saranoineen sellainen kestää, koska siihen ei liittynyt minkäänlaista väärinkäytöstä.
Tehdas kuulemma väittää, että se on rikkomalla rikottu ja takuu ei korvaa. Olen asiasta eri mieltä. Myyjäliikkeen myyjä että huolto vain voivottelevat, että asialle ei voi mitään.
Olen tarjoutunut maksamaan puolet kustannuksista, jotka n. 300,- e. Ei kuulemma sovi.
Siis turvauduttava Suomalaisen kuluttajasuoja lain puoleen. Saa nähdä, kuinka käy.
Onnekis saa näille palstoille tuulettaa fiiliksiään.
ps: kaksiosainen ovi ei pysy nipussa pakkasella. Noo, sekin siedettiin...
Vastaukset 8
Vanhimmat
Valitettavasti usein takuu ja myyjän kiinnostus asiaan loppuu välittömästi, kun rahat on saatu kassaan.
Takuuasia on myös käyttöohjeet. Miksi se on myyjille niin ylivoimainen ongelma hankkia niitä asiakkaalle???? Esitteet kyll on viimeisen päälle, mutta samasta paperista voisi tehdä myös kunnolliset suomenkieliset käyttöohjeet. Miksi ette te myyjät hoida tätä erittäin tärkeätä yksityiskohtaa kuntoon? Tämä jos mikä vaikuttaa siihen ns. asiakastyytyväisyyteen ratkaisevan paljon. Ja voi niitä kauppoja tällöin tulla muitakin jatkossa...
Olisi sillä asialla jotain tekemistä että jokainen myyjä on myös maahantuoja. Eli jokaisen pitäisi käännättää erikseen ohjeet suomeksi, mikä taas lisää pienen yrittäjän kustannuksia.
Tuo hyvien käyttöohjeiden tekeminen kun ei tunnu onnistuvan isompien kodinkoneiden/elektroniikan maahantuojien toimestakaan.
En ole missään tekemisissä matkailuajoneuvojen myyjien kanssa, kunhan vain pohdin.
Laita reilusti vaunun merkki ja myyjäliikkeen nimi tänne, niin silloin valituksella saadaan jotain aikaiseksikin.
Tämä on toinen vaunu, jonka olen ostanut ko. liikkeestä ja tavallaan jo tutuksi tulleet.
Kylläkin hieman ihmeteltävää oli ensimmäisessäkin vaunukaupassa, vaan kun edullisesti sain vaununi ja olin siihen muutoin tyytyväinen niin asia oli tavallaan sillä korvattu ja tasoitettu. Mutta selitys kaupan yhteydessä apahtuneeseen mokaan oli kyllä aika paha sen 1. vaunun kohdalla. Ihan naurattaa vieläkin se tarina.
Vaan jos ei ala takuuasiat hoitumaan kuten pitääkin toimia suomen kuluttalakien mukaan, niin saatte tietää ihan varmasti vaunu merkin ja liikkeen.
Aijon olla tämän jälkeen ehdoton ja tiukka ko. liikkeen kanssa, enkä enää ala tarjoilemaan kompromisseja jotka on omasta pussista pois.
mutta esim. nuo sarannat,
kyllä moni rikkoo niitä taidon puuteesta,
kun jää jotain väliin.
Eipä tuntunut olevan paljon vikoja vaunusasi.
Minun "kototoinen" on seissyt pajalla viikonkin
ja pajalle on 300 km ajomatka.
myös vesi-vuotoja on olut, ym. ym pikkuvikaa
tuo oli erikoista,
2007 vaunu jo kesäkussa 2006, tuota en usko,
yleensä aletaan valmistamaan elokuussa-syyskuusta lomien jälkeen uutta vuosimallia.
ongelmiin halua puuttua, mutta lukekaa kirjoittamanne teksi ennen lähettämistä. Surkeaa lukea aikuisten (?) ihmisten kirjoitusvihreitä!
Mutta... totesitte vasta kaupantekohetkelllä vaunun 4:lle rekisteröidyksi? Olisit jättänyt kaupat tekemättä. Jos taas teit kaupat aiemmin , pelkän oletuksen perusteella, syytä itseäsi, älä myyjää.
Niimpäs tulikin, paljon kirj.virheitä tuohon edelliseen textiin. Pahus! : (
Kiireellä sen kirjoitin, tarkastamatta sitä sen enempää!
No, siin se on ja asian sai selville! ; )