Tämänpäiväisen NYT-liitteen Julksivun takana -jutussa eri alojen ammattilaiset kertovat, mitä he todella ajattelevat asiakkaistaan.
Vaatemyyjä Nainen 38 kertoo: Jotkut kääntävät selkänsä myyjälle, ja kun maksun aika tulee, he heittävät kortin tiskille kuin koiralle. Silloin saatan "vahingossa" laittaa kortin magneetin päälle - ja kappas, kortti ei toimi enää seuraavassa liikkeessä.
Kuinka usein näitä "vahinkoja" sattuu? En ole mikään myymälähyeena, käyttäydyn aina kohteliaasti liikkeessä ja kassalla. Joku tällainen "asiakaspalvelija" on kuitenkin ilmeisesti aikansa kuluksi taas tuhonnut uuden pankkikorttini magneettiraidan?
Samainen myyjätär kertoo myös aina sanovansa suoraan mielipiteensä asiakkaalle. Miksi hän katsoo olevansa oikeutettu siihen? Hänethän on palkattu liikkeeseen töihin? Näkyy olevan asennevamma myös siellä kassatiskin toisella puolella.
Jos tietäisin, mistä liikkeessä jutun myyjätär "työskentelee", en
ikinä avaisi sen liikkeen ovea.
Vaatemyyjä Nainen 38 kertoo: Jotkut kääntävät selkänsä myyjälle, ja kun maksun aika tulee, he heittävät kortin tiskille kuin koiralle. Silloin saatan "vahingossa" laittaa kortin magneetin päälle - ja kappas, kortti ei toimi enää seuraavassa liikkeessä.
Kuinka usein näitä "vahinkoja" sattuu? En ole mikään myymälähyeena, käyttäydyn aina kohteliaasti liikkeessä ja kassalla. Joku tällainen "asiakaspalvelija" on kuitenkin ilmeisesti aikansa kuluksi taas tuhonnut uuden pankkikorttini magneettiraidan?
Samainen myyjätär kertoo myös aina sanovansa suoraan mielipiteensä asiakkaalle. Miksi hän katsoo olevansa oikeutettu siihen? Hänethän on palkattu liikkeeseen töihin? Näkyy olevan asennevamma myös siellä kassatiskin toisella puolella.
Jos tietäisin, mistä liikkeessä jutun myyjätär "työskentelee", en
ikinä avaisi sen liikkeen ovea.
Vastaukset 3
Vanhimmat
En ole lukenut tuota artikkelia, kun en muutenkaan lue tuota huijarilehdykkää, enkä varsinkaan tilaa, mutta varmasti asiaa nuo myyjättäret puhuvat. Niin törkeästi asiakkaat nykyään käyttäytyvät liikkeissä. Jos käyttäydyt hyvin, saat hyvää palveluakin. Mutta jos huudat ja möykkäät ja esität ylimielistä, "minä olen asiakas"-tyyppiä, varmaa on, ettei palvelu aianakaan parane! Toinen seikka mikä nykyään raivostuttaa, on kännyyn vastaavat ihmiset. minkä vuoksi pitää vastata jollekin kaverille, juuri kun on tekemässä ostoksia. Siinä sitten odotellaan, kun arvon asiakas saa sanottua kaverilleen, ettei mikään paha paikka, tässä vaan ostoksilla ollaan. ei mikään paha paikka ei, siinä vaan myyjä odottelee ja pahimmassa tapauksessa kymmenen muuta asiakasta, jotta IDIOOTTI saa puhelunsa loppuun. Tiedätkö IDIOOTTI, että myyjillä on koko ajan muutakin tekemätöntä työtä, varsinkin näinä päivinä, kun henkilökunta on puristettu minimiinsä. ei siinä ole oikein aikaa enää kuunnella IDIOOTTIEN lätinöitä kavereilleen!
ennenkuin sinne on huudettukaan? Mistähän se mahtaa johtua? Joskus myyjätkin ovat ylimielisiä ja käyttäytyvät huonosti asiakkaita kohtaan. Puhuvat keskenään omia asioitaan asiakkaasta välittämättä.
Molemin puolin tiskiä on varmasti hyvin ja huonosti käyttäytyviä ihmisiä.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=121&conference=4500000000001878&posting=22000000026663961