24 Online Oy yrittää laskuttaa laajakaistastani kaksikertaa enenmmän kuin pitäisi! Sähköposteihin ei vastata ja puhelimella ei pääse läpi, eräpäivä lähestyy. Olen tarkistanut maksuni verkkopankista ja kaikki täsmää. Jos jotakin sopii puhelimitse, ei puheet pidä vaan yritetään laskuttaa jo maksettuja maksuja. Taitaa olla jo poliisiasia tällainen. Mitä olette mieltä? Onko kokemuksia?
24Online Oy tuplalaskuttaa
Laajakaista-asiakas
8946
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
perintää yrittävät, niin sitten vain juristin pakeille, ja haaste kunnianloukkauksesta.
Ko firmallehan siirtyi v. 2006 kesäkuussa Dna Internetin pääkaupunkiseudun asiakkaat. Huh huh... mikään ei toiminut, ei niin siis mikään joten viikon turhan odottelun jälkeen tilasin muualta nettiliittymän. Puheluihin ko firmassa ei vastattu ja jos vastattiin niin mitään edistystä ei asioissa tapahtunut. Itse asiassa vasta yhteydenotto sähköpostitse toimitusjohtajaan sai niinsanotusti vipinää aikaiseksi, minun asiakkuuttani ajatellen kuitenkin liian myöhään. P. firma enkä koskaan koskaan suosittele kenellekään. Sitten asiaasi liittyen: ei tuo nyt vielä poliisiasia ole jos ei asikaspalvelu, laskutus ym ole kunnossa heidän kohdallaan...Oletko varma että liittymäsi nopeutta ei ole tuplattu ja näin myöskin kk-maksu nouse. Työkaverillani oli jokin vastaava juttu yllätys yllätys 24Online Oy:n kanssa...
aina on vastattu sposteihin ja puheluihin,viat on hoidettu hyvin,asentaja on jopa käynyt kotona asti neuvomassa.
Kun oma laajakaistani nopeus tuplattiin, oli vaihtoehtona joko liittymän nopeuden tuplaus ja hinta sama, tai liittymän nopeuden pysyminen samana jolloin hinta olisi alentunut, mutta ei puoliintunut.
Hinnan pysyessä samana, ei tarvinnut tehdä mitään ilmoitusta erikseen vaan asia hoitui itsestään. Sen sijaan jos olisi halunnut nopeuden pysyvän samana ja hinnan laskevan, olisi pitänyt ilmoittaa yhtiölle.
Ne alko meillekki lähettää laskun 2kk välein. Nykyään kerran kahdessa kk pamahtaa luukusta yli 80e lasku kerralla, mikä sisältää 2kk netin käytön. Kukaan ei multa kysynyt haluanko tälläistä vaihtoehtoa.
Nyt ne lähetti kirjeen, jossa oli sama lasku x2. Toinen oli 5,8e kalliimpi ja se sisälsi jonkin lumonetti palvelumaksun, joka nyt muuttuu maksulliseksi palveluksi. En edes tiennyt että sellainen palvelu olisi käytössä ilmaiseksi. Itse nykyään tutkin noita laskuja vähän tarkemmin mutta en ihmettele jos joku kiltisti maksaa saman laskun kahteen kertaan. Olihan kuoressa kaksi eri laskua. Muka.
mulle käynyt ihan samalla tavalla, perivät 2 kertaa samoja maksuja, laskutusvälin pitäisi olla 2kk ja silti putoaa lasku joka kuukausi...
Olisiko teille onnettomille marisijoille käynyt samalla tavalla, ettette ole lukeneet sittenkään laskujanne tarpeeksi tarkkaan. Itse sain oikein ystävällisen selvityksen laskuista kun soitin. Kun sit itse tarkistin omat laskut huomasin saman mikä selvitettiin puhelimessakin, eli mitään kuukausia ei oltu laskutettu tuplaten, Laskutus vain on ollut epäsäännöllinen.Nyt ei kuulemma enää pitäsi näin olla.
Meinasin kans ensin hermostua, mutta häpeäkseni kaikki olikin laskutettu täysin oikein.
Se lumonet-juttu... Siihen löyty myös selitys...Dna oli antanut tunnukset ilmaista meiliä varten, tosin en ole niitä koskaan ottanut käyttöön. Mutta sain sen peruttua heti. Ylimääräistä ei siis tarvitse maksaa. Onhan noita ilmaisiakin meilejä luukut ym. ja 24:llakin.
itselleni. Maksoin vain sen mihin ei sisältynyt sitä Lumonetti-lisämaksua. Soitin asiakaspalveluun, ei vastausta. Lähetin ystävällisen sähköpostin, ei vastausta.
Että imekää seivästä koko 24online. Mä haluun mun DNAinternetin takasin!! Enää ei voi edes lähettää kunnon liitetiedostoja, kun taas ennen vanhaan siirtyi yli kymmenen megaa ilman mitään ongelmia.
Seuraava maili ei olekaan enää ihan yhtä kohtelias. Vittu kun perivät vielä niin saatanan korkean irtisanomismaksun.
Boikottiin vaan koko kuppanen lafka. Ei mulla muuta.