112 Hämeenlinna

85-vuotias kaatuu viideltä aamulla vessaan mennessä, sillä jalat toisen vanhuksen avustamana eivät ota alleen.

Ambulanssi tulee viiden jälkeen ja henkilöstö sättii vanhukset, jotka eivät ymmärrä mitä he ovat tehneet väärin.

Vanhus nostetaan sänkyyn, jossa pissii ennen seitsemää alleen ja yrittää kuitenkin pienessä kuumeessa vessaan pelastamaan mitä pelastettavissa on.

Kaatuu eteiseen, eikä tämän jälkeen kykene nousemaan. Poika tulee kaupungin toiselta puolelta ensin tarkistamaan tilanteen, jossa ei näytä paljon olevan tehtävissä. Hätää ei kuitenkaan ole.

Koska viideltä ei kerran viedä samassa kunnossa, soitan puolisolleni, joka toimii sairaalan kirurgian osastolla. Kysyn, koska tänä päivänä pääsee sairaalaan, jos ei kykenemättömana liikkumaan.

Hän lupaa soittaa ambulanssin ja varmasti osaa kertoa paremmin tilanteen kuin minä. Hänet sätitään Hämeenlinnan numerossa, jossa nainen vastaa. Vain paikan päältä pitää soittaa ja kerrottuaan syyn soittoon toisesta numerosta, hän saa ohjeistuksen, että kyllä sinunkin pitäisi tietää enemmän.

Puolisoni soittaessa, hän kertoi paikkakunnan Lahti ja päivystäjä hokee sitä jatkuvasti kysyen, aivan kuin kahta kertaa Lahdesta ei uskottaisi.

Lahtia voi olla eri nimityksillä paljon, mutta eikö silloin hätäkeskuksen pitäisi olla Lahdessa?

Puolisoni hämmästelee, eikö vastannut kuuntele, mistä hän soittaa?

Odotamme lähes tunnin autoa ja soittaessani kuulen olevamme D kiireellisyydessä. Kysyessäni kaksi kertaa, että mitä tamä tarkoittaa käytännössä, vastaa mies minulle kiukkuisena, etkö sinä kuuntele. Minun ei tarvitse tietää, kuinka kauan D kiireellisyys voi merkitä. Voin soittaa hänen esimiehelleen, joka on juonessa mukana? Kiitän avusta.

Hätänumerossa on ensinnäkin meidän maksama henkilö, eli veronmaksajien palkkaama henkilö kuuntelee.
Meillä voisi olla hätä ja siitä huolimatta hän ei nosta ääntään kertaakaan.

Ambulanssimiesten saapuessa kerron palvelusta, syyllistämättä heitä mitenkään. Ovat pahoillaan palvelun siirtymisestä Hämeenlinnaan ja kertovat saavansa usein saman palautteen epäasiallisesta palvelusta hätänumerossa 112.

He kertovat myös D kiireellisyyden merkitsevän korkeintaan kahta tuntia, mutta joissakin tapauksissa esimerkiksi sairaaloiden siirtokuljetuksissa, aikaa voi kulua 4 -5 tuntia.

Olisiko aika siirtää palvelu takaisin tai antaa nyt keskusteluun osallistuneille 112 henkilöille tuottavampia tehtäviä, kuten termi kuuluu yksityisellä puolella.

Hattelmalastako henkilöstö on siirretty väärällä lääkityksellä vastaamaan puheluihin?
Onko teillä samoja kokemuksia hätänumerosta ja voaimme vaikuttaa jotenkin tilanteeseen?