Tulipa sellainen kokemus nordeasta että kiusastakin pankin vaihto edessä.
Olin tilaamassa uutta visaa hukattuani edellisen. Miketiskelin sitten et otanpa kuvallisen: Valkkasin omista grafiikoistani tälläkin hetkellä taustakuvanani olevan... vierähti viikko ja sain tunnusluvut...noh vierähti pari viikkoa ja tuli verkkopankkiin postia että kuvasi loukkaa tekijänoikeuksia jne. Oli tässä vaiheessa jo revetä nauramaan. Miten helvetissä kuva voi rikkoa tekijänoikeuksia jos se on minun kuvaamani ja minun muokkaama. Noh soittelin nordeaan ja selvittelin asiaa. Kuva oli kuulema liian hyvin tehty ja meinasivat että jonkun kaupallisen bändin levyn kannesta tms.
Selvitin sitten että olen ammatiltani UI designer ja toiselta Graafikko/Webdesigner yksityisyrittäjä joten grafiikkaa on tullut hioppasen tehtyä. Samalla myös sanoin että kyseinen kuva on demobändin levynkansikuvanakin osittain mutta ei kokonaan. Noh tämä pyydettiin selostamaan kirjallisena että homma etenisi. Pistin kirjallisen selityksen ja sain takaisin vastausken että homma etenee ja mikäli jotain tulee niin minuun ollaan yhteydessä. Noh.. vierähti melkein kuukausi eikä kuulunut. tuona aikana soittelin pari kertaa Nordeaan eikä hommasta tiietty mitään.. "kyllä sen painossa pitäisi olla... tiiä sit mikä siellä kestää" oli aina vastaus.
Toissapäivänä sitten hermostuin ja pyysin henkilöä selvittämään asiaa tarkemmin. Eilen aamulla sitten tuli selvitys. Korttini ei edelleenkään ollut edes painossa!!! Eikä tästä ollut ilmoitettu mitään ettei se nyt kuitenkaan mene painoon. Lisäksi sanottiin etät kuvaa ei edelleenkään kelpuuteta eikä asiakaspalvelija nähnyt syytä siihen. Pyysin tämän hankkimaan langanpäähän sen joka tietää... noh aikoi sanoa korttivastaavalle että soittaa klo 12.00 kun en ollut tuolloin palaverissa.
Soittoa ei kuulunut ja rupesi työpalaverit puskemaan päälle ja soittelin sitten ennen puolta yhtä uudestaan sinne ja pyysin yhdistämään suoraa sille herralle kuka lienikään. Tältä selvisi sitten että ei kuva rikokkaan heidän mielestään tekijänoikeuksia vaan on mainos! Kaupallista pändiä ei saa mainostaa heidän korteissaan... no kerpele.. kun selitin että kyuse on demobändistä ja kuvasai EI NÄY MITÄÄN LOGOJA TMS vai osa siitä kansikuvasta johon minulla on täysin tekijänoikeudet jne. ukko meni hiljaiseksi ja vähän ajan päästä vastasi "no no.. tuota siltikin ...ei se kuva nyt vain kelpaa"
Kysyin että saisinko kuvata autoni ja pistää sen korttiin.. vastaus oli että kyllä!! Kysyin että eikö sitä sitten lasketa mainokseksi... ja taas oli mutinaa ja tuskailua. "Se on sitten vähän eri juttu...kun en minä laske sitä mainoksena jne." Sama silmälaseista ja kaikesta muusta roinasta jne kun esimerkkejä luettelin sille. Eli melkein mikä tahansa muu normaalin lehtimainoskuvan näköinen tuotekuva tai mainoskuva on ok mutta ei minun grafiikkani koska samaa kuvaa hippasen erinäköisenä ja kokonaisena ja erikokoisena on käytetty demobändin demon kansikuvassa....
Kaikista huvittavinta asiassa oli se että kysyin että jos noin p*skat perustelut asialle on niin miten muuten voin uskoa että koko pankki on yhtään fiksumpi paikka pitää rahoja ja jos noin naurettavasta sysytä pitää kortin kuva evätä niin pitääkö vaihtaa pankkia? Vastaukseksi tuli "no varmaan sitten pitääpi" loistavaa asiakaspalvelua... tai sitten olen vain v-mäinen ja hankala asiakas.
Saapi suositella mihin pankkiin siirtyä seuraavaksi(sukulaisilla ollut myös huonoja kokemuksia pankista ja ovat siirtyneet muualle.) :)
Olin tilaamassa uutta visaa hukattuani edellisen. Miketiskelin sitten et otanpa kuvallisen: Valkkasin omista grafiikoistani tälläkin hetkellä taustakuvanani olevan... vierähti viikko ja sain tunnusluvut...noh vierähti pari viikkoa ja tuli verkkopankkiin postia että kuvasi loukkaa tekijänoikeuksia jne. Oli tässä vaiheessa jo revetä nauramaan. Miten helvetissä kuva voi rikkoa tekijänoikeuksia jos se on minun kuvaamani ja minun muokkaama. Noh soittelin nordeaan ja selvittelin asiaa. Kuva oli kuulema liian hyvin tehty ja meinasivat että jonkun kaupallisen bändin levyn kannesta tms.
Selvitin sitten että olen ammatiltani UI designer ja toiselta Graafikko/Webdesigner yksityisyrittäjä joten grafiikkaa on tullut hioppasen tehtyä. Samalla myös sanoin että kyseinen kuva on demobändin levynkansikuvanakin osittain mutta ei kokonaan. Noh tämä pyydettiin selostamaan kirjallisena että homma etenisi. Pistin kirjallisen selityksen ja sain takaisin vastausken että homma etenee ja mikäli jotain tulee niin minuun ollaan yhteydessä. Noh.. vierähti melkein kuukausi eikä kuulunut. tuona aikana soittelin pari kertaa Nordeaan eikä hommasta tiietty mitään.. "kyllä sen painossa pitäisi olla... tiiä sit mikä siellä kestää" oli aina vastaus.
Toissapäivänä sitten hermostuin ja pyysin henkilöä selvittämään asiaa tarkemmin. Eilen aamulla sitten tuli selvitys. Korttini ei edelleenkään ollut edes painossa!!! Eikä tästä ollut ilmoitettu mitään ettei se nyt kuitenkaan mene painoon. Lisäksi sanottiin etät kuvaa ei edelleenkään kelpuuteta eikä asiakaspalvelija nähnyt syytä siihen. Pyysin tämän hankkimaan langanpäähän sen joka tietää... noh aikoi sanoa korttivastaavalle että soittaa klo 12.00 kun en ollut tuolloin palaverissa.
Soittoa ei kuulunut ja rupesi työpalaverit puskemaan päälle ja soittelin sitten ennen puolta yhtä uudestaan sinne ja pyysin yhdistämään suoraa sille herralle kuka lienikään. Tältä selvisi sitten että ei kuva rikokkaan heidän mielestään tekijänoikeuksia vaan on mainos! Kaupallista pändiä ei saa mainostaa heidän korteissaan... no kerpele.. kun selitin että kyuse on demobändistä ja kuvasai EI NÄY MITÄÄN LOGOJA TMS vai osa siitä kansikuvasta johon minulla on täysin tekijänoikeudet jne. ukko meni hiljaiseksi ja vähän ajan päästä vastasi "no no.. tuota siltikin ...ei se kuva nyt vain kelpaa"
Kysyin että saisinko kuvata autoni ja pistää sen korttiin.. vastaus oli että kyllä!! Kysyin että eikö sitä sitten lasketa mainokseksi... ja taas oli mutinaa ja tuskailua. "Se on sitten vähän eri juttu...kun en minä laske sitä mainoksena jne." Sama silmälaseista ja kaikesta muusta roinasta jne kun esimerkkejä luettelin sille. Eli melkein mikä tahansa muu normaalin lehtimainoskuvan näköinen tuotekuva tai mainoskuva on ok mutta ei minun grafiikkani koska samaa kuvaa hippasen erinäköisenä ja kokonaisena ja erikokoisena on käytetty demobändin demon kansikuvassa....
Kaikista huvittavinta asiassa oli se että kysyin että jos noin p*skat perustelut asialle on niin miten muuten voin uskoa että koko pankki on yhtään fiksumpi paikka pitää rahoja ja jos noin naurettavasta sysytä pitää kortin kuva evätä niin pitääkö vaihtaa pankkia? Vastaukseksi tuli "no varmaan sitten pitääpi" loistavaa asiakaspalvelua... tai sitten olen vain v-mäinen ja hankala asiakas.
Saapi suositella mihin pankkiin siirtyä seuraavaksi(sukulaisilla ollut myös huonoja kokemuksia pankista ja ovat siirtyneet muualle.) :)
Vastaukset 5
Vanhimmat
Miten voi olla noin paljon tunnetta jossakin Visa/pankkikortin ulkonäössä?
Minä olen tyytynyt ihan plankkoon korttiin ja olen mielestäni silläkin pärjännyt. Siis miksi kortissa pitäisi olla jokin kuva?
Joillekin se on jopa niin tärkeää että pankki tarjoaa kuvanlaittomahdollisuutta palveluna.
Meillä on asuntolaina Nordeasta (olihan se laina sieltä helppo ottaa, kun ei lainalle takaajia tarvittu ja muut pankit olisivat takaajat vaatineet) ja sen takia olen sit Nordean asiakas. Olen edelleen myös Osuuspankin asiakas. Ja nyt, kun S-pankki aukesi, on minulla tilit myös siellä.
Irtisanoisin kaikki siteeni Nordeaan, jos tuota lainaa ei olisi! Olen niin tyytymätön palveluun! Ensinnäkin, meille tuputettiin puoliväksin MasterCardit. Luvattiin ensimmäinen vuosi ilmaiseksi ja sitten sanottii, että koska olemme avainasiakkaita, niin meille kortit ovat muutenkin ilmaiset. Noh, tulipa kortit, mutta tuli minulle myös lasku. Kiikutin laskun pankkiin ja siellä sitten olivat olevinaan kovin pahoillaan ja lupasivat asian hoitaa.
Edellinen asia hoitui tuolla, mutta sitten huomasimme, että mieheni tililtä on joka kuukausi veloitettu Masterin kuukausimaksu. Ja senhän piti edelleen olla ilmainen! Ja siinä samalla huomattiin, että olivat edelleen veloittaneet mieheni entisestä pankkikortista kuukausimaksun, vaikka korttia ei enää edes ollut! Pankkineiti sanoi kuukausia sitten ottaneensa pankkikortin pois käytöstä, mutta siltikin se vain veloitettiin. Lopulta selvisi, että kyseinen pankkineiti ei ollut vain osannut työtään eli korttia ei oltukaan irtisanottu.
Tällä hetkellä palkka tulee joka kuukausi Nordean tilille, josta sitten siirrän 70% muille tileille. Näin ollen Nordeaan jää vain se, mitä lainanmaksuun menee. Ja kunhan laina on joskus maksettu, niin sanon asiakkuuteni varmasti irti!!
Töykeä palvelu, aiheettomt laskutukset, asiakaspalvelu (...niin mikä?) täysin tuntematon käsite. Mitään hyvää sanottavaa ei nordeasta ole, viimein mitta tuli täyteen kun lähettivät tunnuslukuni osoitteeseen jossa en asunut viimeiseen viiteen vuoteen, kun vielä erikseen ilmoitin noutavani tunnusluvut konttorista. Mikä parasta sama moka toistui uudestaan, mutta kolmas kerta toden sanoo...
jos sitä ei käytetä ilman lupaa, tekijän oikeuksia loukkaavasti!
Itse halusin käyttää keväällä netistä kopioimaani kuvaa, jota liike ei halunnut käyttää ennen kuin olin saanut tekijältä luvan kuvan käyttämiseen haluamaani tarkoitukseen.
Taitaa olla Nordealaisilla käsitteet hukassa. Kompastuvat omaan näppäryyteensä.