Luin aikaisemmista viesteistä, että moni pelkää hammashoitohenkilökunnan kommentteja suun kunnosta. Heräsi mielessäni kysymys, miten toivoisit saavasi palautetta suusi kunnosta? Onko hyvä, että ei sanota mitään, onko hyvä, että hymistellään ihan ookoo vai, että kerrotaan tilanteen vakavuus / totuus reippain sanankääntein?
Itse joudun näitä kommentteja työssäni ihmisille antamaan, joten antakaa vinkkejä.
Itse joudun näitä kommentteja työssäni ihmisille antamaan, joten antakaa vinkkejä.
Vastaukset 44
Vanhimmat
Itse ainakin toivon asiallista palautetta. On naurettavaa, jos hammaslääkäri alkaa sättiä aikuista ihmistä kuin pikkulasta. Kenenkään ei pitäisi joutua häpeämään hammaslääkärissä, voi jäädä monelta hampaat hoidattamatta ihan sen takia että pelkää hammaslääkärin kommentteja. Minulla ei ole koskaan ollut mitään katastrofitilannetta suussani, mutta aina on asiallisesti sanottu jos jotain korjattavaa on ollut. Kun ei ole ollut niin silloin on tietysti ihan mukavaa jos hammaslääkäri mainitsee, että hampaat ovat terveet ja hyvinhoidetut. Mitään yltiömaallisia kehuja en toivo, eiköhän hyväksi palautteeksi riitä se, että uutta aikaa hammaslääkäriin ei tarvitse varata...
sanotaan tai huudahdetaan, jostain synnynnäisestä seikasta tyyliin, että "onpas sinulla niin eriväriset hampaat tai erikoisen muotoiset hampaat, tai hassun mallinen hammas tms." Ei se asiakaskaan mitään sille voi, mutta tulee vaan itselle tunne että onpas kauhean epämuodostunut ihminen. Voisi sanoa enemmänkin tyyliin, että "laminaatilla voisi korjata tämän hampaan muotoa (tai kokoa, väriä) paremmin sopivaksi muihin hampaisiin, mikäli itse haluaisit".
Sama juttu kampaajalla, itse olen jo kyllästynyt kuulemaan aina samaa "onpas sinulla kuivat hiukset", sillä ne on aina kuivat, eikä muuksi muutu, kun on allergia. Olen kuitenkin ihan kaunis ihminen, mutta ammattitaitoisemminkin asiat voisi sanoa, enemmän asiakaspalveluhenkeä.
Ja toivoisin, että hammaslääkäreissä päästäisiin ajatuksesta potilas enemmänkin ajatukseen asiakas, sillä moni tulee hoidattamaan nykyään yhä enemmän kauneuteen liittyviä asioita (mm. laminaatit) kuin vasinaiseen särkyyn tai sairauteen liittyviä.
EI NÄIN:Mun mielestä hammaslääkärit ei sais alkaa sen 'apulaisen' kans, (joka yleensä/joskus on myös siellä) supiseen, et hyi kauheeta, ompa huonot hampaat! Se on kaikista ärsyttävintä!! :(
NÄIN:Sanoo asiat suoraan niinku ne on, mutta kuitenkin se tietty 'jämpteys', mutta ei sitten kuitenkaan LIIAN tiukasti saa sanoo (joo, slevästi selitän ;D). Eli kuiskimiset heti alkuunsa sais hammaslääkärit jättää, koska se on ärsyttävintä mitä voi olla!!
katsominen että voi vee mikä potilas eli sanaton viestintä tyyliin mikä idiootti potilas!
Supinat ovat myös ärsyttävintä ja se että luullaan kun potilas on hiljaisempi ettei se mitään tajua ja aletaan vaan esineistämään asikas.
sillä vanhemmat hammaslääkärit TIETÄÄ mitä sanoa potilaalle. Heillä on kokemusta mitä kestää sanoa ja mitä ei. Se nimittäin näkyy siinä tuleeko potilas enää uudelleen vastaanotolle vaiko onko kenties mennyt muualle. Olis vinkkejä mutta annan sinullekin kokemuksen puhua, opit sen taatusti ajan kanssa ilman asiakkaiden kommentteja! Näin työstäsikin tulee haastavaa aina, pieni jännitys teinkö varmasti kaiken potilaan hyväksi ja oikein...
Vanhemmat hammaslääkärit eivät todellakaan kaikki tiedä mitä sanoa potilaalle. On olemassa hyviä ja sitten on olemassa törkimyksiä. Minun mielestäni on positiivista, että joku kysyy moisesta asiasta, on kuitenkin tärkeää, että hammaslääkärissä käydessä ei tarvitse pelätä lääkärin kommentteja. Varmasti kokemuksen myötä monelle kehittyykin hyvä psykologinen silmä, mutta kaikille ei...
Kiitos kaikille vastanneille ja lisääkin saa vastata. Tosi mielenkiintoisia komentteja.
Kovin nuori en enää ole, mutta toivottavasti kuitenkin vielä kehityn. Alalla olen ollut kohta 13 vuotta.
Teen töitä yksin suuhygiestinä ja joudun antamaan palautetta mm. suuhygieniasta. Usein vaan valitettavasti tuntuu, ettei viestini mene perille ja asiakkaan suuhygienia muutu miksikään. Taidan sanoa asiani liian lempein sanoin.
Jos hymysuin antaa palautteen niin ei sellainen motivoi ketään. Täytyy olla tarpeeksi vakuuttava ja asiallinen, auktoriteettia pitää olla!
Olen samaa mieltä, mutta en ymmärrä millaisia kollegoja alalla on kun luin tuolta mikä pelottaa eniten -ketjusta sain sen käsityksen, että usein asiakasta jopa haukutaan?!?
Ei tulisi mieleenikään haukkua, mutta usein mietin mitkä olisi oikeat sanavalinnat jotta viesti menisi perille tarpeeksi vakavasti.
No, kerronpa lisää... Minulla oli pitkään yksityisellä hammaslääkäri joka oli lempeä kuin lammas ja IKINÄ ei sanonut yhtään mitään hampaistani. Paikkaili menemään ja kariesta löytyi joka vuosi ja useampi reikä. No, sitten erään kerran menin muissa asioissa käymään toisella yksityishammaslääkärillä ja sain kyllä kuulla kunniani hampaistani! Hammaslääkäri piti oikein saarnan hampaistani ja kuuntelin korvat punaisina! Mutta, hyväksi se oli kun ensi järkytyksestä selvisin... käyn hänellä vieläkin ja eipä ole enää kariesta tarkastuksissa löytynyt ja saan kehuja siitä miten puhtaat hampaan pintani ovat!
En voi kuin olla kiitollinen tälle nykyiselle saarnan pitäneelle hammaslääkärilleni, koska muutenhan kulkisin edelleen puolihuolimattomalla suuhygienialla (pesin kyllä 2x pvässä mutta esim. hammaslangan käyttö oli satunnaista ja väleissä minun reiät pesivät) ja reikiä paikattaisiin...
Entinen hammaslääkäri joutaa hornankattilaan ja nykyiselle vähintään kruunu päähän, että saan pitää hampaani vanhainkotiin asti!
Siis palautetta voi ja pitää antaa kriittisestikin, se kyllä sattuu ensin, mutta tarkoitushan on vain hyvää, jos potilaalla on halua pitää hampaansa ehjinä ja vanhuuteen asti omat hampaat suussa. Kaikilla ei tietenkään ole motivaatiota tähän ja loukkaannutaan verisesti kommenteista, kuten itsekin tietenkin ensin tein, mutta se oli ainut keino suuhygienian kohentamiseen niin ettei enää ole reikiä tarkastuksissa löytynyt!
oli kun minulla oli uudessa hampaassa reikä (olin kai kahdeksa, tämä oli siis 1960 luvulla). Iso paksu hammaslääkärisetä haukkui ja sanoi että sinä sitten saat varmaan tekarit jo 40 kymppisenä. Tämä riitti aikeuttamaan pitkän hammaslääkäripelkojakson.
Teit niin tai näin, aina väärinpäin. Eli kaksi edellistä viestiä kuvaa hyvin ääripäät. Osaisimpa taiteilla keskivaiheilla ja saada asiakkaani itse huolehtimaan hampaistaan.
No, sanoisin vielä, että voisit kysyä potilaalta/asiakkaalta kuinka paljon hän arvostaa hampaitaan, haluaako yleensä hoitaa niitä niin että pysyvät kunnossa.
Jos ei ole motivaatiota, niin turha on haukkua tai paasata huonosta hoidosta, nimittäin se ei auta.
Voi hienovaraisesti kysyä että tarvitsisitko ohjausta hampaiden kotihoitoon jne. Itse sain tietysti pahimman kautta tämän "ohjauksen" ilman että kysyttiin haluanko. Entinen lääkärinikin puhui hammaslangan käytöstä, mutta se oli sellaista "kiltin puhetta" että jos nyt käyttäisit sitä. Sellainen ei valitettavasti tehoa, siksi jämäkkyyttä ja auktoriteettia mieluiten tietenkin positiivisella tiukalla tavalla. Tavallaan laittaa potilas "ymmärtämään" hammashygienian todellinen hyöty.
Hyviä huomioita. Näin olen yrittänytkin kaivaa esiin asiakkaan omaa motivaatiota.
Sinä ja sun auktoriteetti!
Jos et normaalia keskustelua ja ohjeita ymmärrä, sitten sinulle on AUKTORITEETIN määrättävä rangaistuksen uhalla tekemään määrätyt toimenpiteet!
Monille tällainen määräilevä auktoriteetin esitys voi aiheuttaa juuri päin vastaisen reaktion!
hammasasioissa se vain on niin, että se kolahtaa sitten itseesi, jos heikennät tulosta, SAHAAT OMAAT OKSAA! SIKSI jonkun on pantava sinut ymmmärtämään vaikka ohjeet saatkin ensin NORMAALIKIELELLÄ! JOKAINEN SAA jossain vaiheessa pesuohjeet, mutta eipä niitä vain noudateta, valitettavasti, omaa puuta sahaa...
Montako reikää on löytynyt? Jos "auktoriteetin" puheet eivät auta kun raivotaan, niin sitten on jo sinun kaalissasi ajatusvirhe, sillä jos asia kääntyy toiseen suuntaan, entistä huonompaan, niin et todellakaan tiedä hampaittesi hoidon tärkeyttä!
Miksihän aina ne samat vonkulat tulevat uusien reikien kanssa hoitoon ja hammaskivet peittävät ikenet? Valitus ei pure jne. Ei voi muuta johtopäätöstä tehdä kuin että EI OSATA PESTÄ HAMPAITA!
sillä luultavasti muistat sen niin hyvin ja omat hampaasi on suussa hyvinhoidettuna! Siis ei ollenkaan huonoa käytöstä.
henki vai hampaiden pesu? Luulenpa että valitset sen auktoriteetin määräämän hampaiden pesun jonka hän karjaisi korvaasi.
ymmärsit ohjeen että peset hampaasi niin että ovat näin 40vuoden kuluttuakin vielä suussa! Ei pään silittely auta näissä hammasasioissa.
on saattanut tunnollisesti pestä hampaansa, vaikka sitä ei oikein hapaita tarkastaessa uskoisikaan. Itselläni oli sellainen ongelma, että pesin kauan liian suurella harjalla suuria hampaitani ja väärässä harjauskulmassa. Nyt on pieni harja, joka menee paremmin hapaiden koloihin, ja tuloksia on nähtävissä.
hoitohenkilökunnalla itsellä on niin huonot hampaat. Esimerkiksi yhdelläkin suuhygienistillä puuttui hammas, sanoi että jouduttiin poistamaan kun reikä oli niin syvällä ettei juurihoito ollut tehonnut.
Sitten hammashoitaja nauraa turpa levällään ja amalgaameja suu täynnä, siis kauttaaltaan paikatut hampaat purupinnoilla.
Hammaslääkäri kommentoi että ei itse ota kuin amalgaamia hampaisiinsa koska kestää niin hyvin.
YHTEENVETO: Oppisivat ensin hoitamaan omat hampaansa, ennenkuin tulee potilaalle sanomaan mitään!
ei hammashoitohenkilökuntaan kuuluvatkan ole. Tällä ajatuksella ei autonkorjaajankaan auto voi hajota jne. Toisaalta hampaat on voitu paikata jo ennen kun hammasalalle on hakeutunut...
jos hän esim. 200 kiloisena alkaa paasaamaan potilaalle liikakilojen vaarallisuudesta. Ei tehoa ei, lääkäreiltä vaaditaan hiukan muutakin kuin ammatti samoin risahampainen hammaslääkäri ei vakuuta potilasta pitämään hampaitaan kunnossa.
Eli mun mielipidehän on se, että hammaslääkäreitten tehtävä EI ole se, että alkavat kuiskutella potilaan huonoista hampaista, että se on s jonka ihan aluks sais jättää vex. Tietäisivätpä vaan miltä se tuntuu :( grr..
kyseleekin suuhygienisti ohjeita miten valistaa oikein. Siis ei voi kuiskutella kenenkään kanssa kun työskentelee yksin :)))))
>>>Toisaalta hampaat on voitu paikata jo ennen kun hammasalalle on hakeutunut... >><
Onhan ne nyt saaneet valistusta lapsena tai nuorena ainakin hampaiden pesusta ihan kuten tavallinen kakara vai onko ne erottuneet jo joukosta että heistä tulee hammaslääkäri/hammashoitaja/suuhygienisti ja on vaan paikkailtu menemään ilman mitään pesuohjeita tai valistusta! HALOO...
Mitä tulee autonkorjaajaan, kyllä se antaa ohjeita jos vika on jatkuvasti sama ja aiheutuu ajotilanteesta, esim. kytkimen luistattaminen jatkuvasti=kytkin paskana.
\\\\ Toisaalta hampaat on voitu paikata jo ennen kuin hammasalalle on hakeutunut...\\\\\
Tavallisella kansalaisen on ollut tiedostettava tuo asia ilman alan koulutusta. Miten hammashoitoalan ihminen poikkeaa tasta...
Hanelta ei vaadita hampaiden ehjyytta ennenkuin on koulutuksen kaynyt. Miten sita voi vaatia ilman alan koulutusta vailla olevilta... Jatkuvasti saa lukea miten haukutaan pain naamaa huonoista hampaista, mutta alalla olevilta sita ei olla vaadittu kuin koulutuksen kautta.
olla tai tulla sairauksia? Miten on esim. ylipainon laita? Ylipaino lisää mahdollisutta saada monenlaisia sairauksia?
eipä sitten saa potilasta mollata ylipainosta. Sama se hampaidenkin kanssa, jos hammashoitoalalla on itsellä paljon paikkoja niin ei kannata vittuilla potilaalle suun hoidon tärkeydestä! Nyt ne tietenkin joka iikka menee ja vaihtaa paikkansa muoviin tai keraamiseen, ettei potilaat näe paikattuja hampaita :)
jos hammashoitohenkilökunta ei ole ihmistä kummempaa. Haukutaan päin naamaa huonot hampaat, vaikka itselläkin paikkoja! Siitä on kyse, eikä siitä että hammashoitohenkilökunta olisi kuin Jumala, heillä vaan näyttää olevan oikeus arvostella asiakas alimpaan .......
Minulle ei "oma" hammaslääkäri edes kertonut ientulehduksesta jota minulla oli! Tiedon sain kun tilasin hoitotiedoistani kopiot, siellä oli merkintä ientulehduksesta. Aivan käsittämätöntä jos potilas/asiakas menee rikki kun hänelle annetaan palautetta hampaiden hoidosta.
Kyllä ammattilaisen pitää pystyä olemaan se auktoriteetti!
ottaa kovemmat otteet käyttöön sellaisille potilaille jotka tulevat vuodesta toiseen kariekset ja hammaskivikerrokset hampaissa.
Haukku ei haavaa tee... kasvattaa nahkaa nenän päähän! On se kyllä kumma kun otetaan nokkiin jos hammaslääkäri puhuu paremmasta suuhygieniasta määräilevästi! Onhan se teidän etunnekin että opitte hoitamaan hampaanne niin hyvin ettei joka kerta tarvitse paikkailla tai varata 45 min. hammaskiven poistoon.
Hyvän suuhygienistin/hammaslääkärin/hoitajan pitää osata olla jämäkkä antaessaan neuvot. Ei lässytys auta pitämään hampaita kunnossa eikä lempeät sanat. Kovat otteet ja suukin pysyy kunnossa. Kanssaihmiset riitelevätkin ja kovin sanoin toistensa kanssa tyhjänpäiväisistäkin asioista, niin on se kumma jos terveysasioista pitää hyssytellä, kun selvästi huomataan että hampaan pesu retuperällä. Auktoriteettinen malli takaisin käyttöön, nin alkaa hampaiden pesukin taas kansalaisia innostamaan! PUHTAASEEN HAMPAASEEN EI TULE REIKÄÄ!
Itse käyn säännöllisesti hammaslääkärillä ja ei mikään lämmitä mieltäni enempi, kun kuulla totuus kulloisestakin tilanteesta. Itse ei aina osaa kysyä kaikesta, mutta jos hoitohenkilöstö kertoo ja neuvoo ja ehdottaa asioita mitä pitäisi tehdä, niin se herättää suurta luottamusta. Olen löytänytkin tälläisen hammaslääkärin omalta paikkakunnaltani ja on niin turvallinen olo, kun tietää varmasti mikä hampaitteni tila on.
hammaslääkäri on kaikin puolin ok persoona, asiakasta miellyttävä, palveluhenkinen jne. tämä asiakspalveluominaisuudet osaava, niin ei siitä loukkaannu hoitotilanteessa, vaikka negatiivista palautetta tulee kovinkin sanoin. Kyllä se lähtee ihan muista lähtökohdista se hyvä asiakassuhde hammaslääkärissä. Jo kun ennen kuin istut tuoliin ja suuhun katsotaan, potilas on tehnyt montapäätelmää... ja sitä kautta ei "väärät sanat" kumoa hoitosuhdetta. Tämä tapa vain pitää oppia kunkin itse omalta kohdaltaan. Ja mitä enemmän palvelusvuosia sen paremmin osaat nämä hommat, aika tuo tulleessaan "ohjeet".
Kiitos ja kumarrus kaikille keskusteluun osallistuneille.
Sain tästä paljon ajattelemisen aihetta ja vinkkejä omaan työhöni.
Kaikilla tapaamillani hammaslääkäreillä, -hoitajilla ja suuhygienisteillä on taipumus kauheasti syyllistää asiakasta. Itse luikin jopa poikani käynneillä "häntä koipien välissä" pois, vaikka tiedän tekeväni parhaani poikani suuhygienian ja hampaiden hoidon suhteen.
Pelkistetysti:
Siis esim. "Sinulla on hampaissa kulumaa. Hampaiden kuluminen voi johtua mm. kokiksen juonnista, sitrusmehujuomista jne..."
Ei: "Sinun hampaasi ovat kuluneet, koska sinä juot kokista ja öisin narskutat hampaita. Lopeta molemmat. Jos et lopeta niin...."
Luulen, että porakoneen kauhea ääni ja hampaiden vihlominen on ihan tarpeeksi valistavaa ja saa katumaan huonoa elämäänsä. Ei lyötyä kannata lyödä enempää. Se saa vaan karttamaan seuraavaa kertaa ja ongelmat pahenevat.
Eräs lääkäri hoiti mielestäni hienosti lääkärissäkäyntini. Ylipainoa minulla on.... hmmm. liikaa. Lääkäri totesi asiallisesti, että painoa olisi syytä pudottaa. Myönsin sen. Seuraavaksi lääkäri kysyi, että tarvitsenko lisää tietoa painonhallinnasta. Totesin etten tarvitse. Seuraavaksi lääkäri totesi, että painon pudottaminen kannataa koska.... tiedätte varmaan litanian. Asia oli isllä käsitelty. Lääkäri teki juurin sen minkä pystyi. Loppu riippuu minusta itsestäni. Sama pätee varmasti myös hampaiden hoidossa
ensin kysellään hampaidenhoitotottumuksista ennenkuin aletaan edes katsomaan hampaita. Kysellään mitä syöt, juot jne. ja paljonko...
Ei NE VOI SYYLLISTÄÄ, jos et ole ensin kertonut tavoistasi itse. EI KENELLEKÄÄN tulla sanomaan että lopeta cokisjuonti kun ei edes tiedetä juodaanko sitä!!! Tässä vain pieni esimerkki, on kiire voisi kirjoittaa vaikka lianian muita esimerkkejä, mutta palataan asiaan jos jää jotain epäselväksi!
voisi kirjoittaa myös potilaan kohtelusta, ja syyllistämisestä ns. asiantuntijan käsittelyssä.
Normaali keskustelu ja ajatusten-, kokemusten sekä näkemysten vaihto on useimmiten täysin utopiaa.
On vain se yksi totuus, jonka ns.asiantuntija ilmoittaa painavasti, eikä aiheesta ole keskustelemista.
Mutta oleellista ei ole pelkästään se mitä sanoo, vaan MITEN sen sanoo, näissäkin tapauksissa!
suuhygienistien antama kotihoidon ohjaus on maksullista eli lisätään erikseen, samoin hammaslääkärin. Siksi on hyvä kysyä etukäteen haluaako potilas sitä, kaikilla ei ole varaa maksaa puhdistusohjauksesta erikseen. Joku tietenkin sisällyttää hinnan hammaskiven poistoon ja varmasti tämän jälkeen sisällyttää ainakin, mutta faktatieto on että ilmaiseksi ei kotihoidon ohjausta saa. Se joko sisällytetään korkeampana hintana hammaskiven poistossa tai sitten syyhygienisti tai hammaslääkäri ON REHELLINEN ja kertoo että ohjaus maksaa.
kelan taksalistastakin. Koodi SCB02 keskiarvohinta markka-aikana 243 mk ja siis keskivertohinta.
Kyllä on syytä kysyä ensin asiakkaalta haluaako sitä vai ei.
Minkälaisia ohjeita ja vinkkejä alan koulutuksessa annetaan, kun potilaiden palautteet näkyvät olevan kovin negatiivisia.
Vastaako koulutuksessa annetut, opetetut ohjeet ja vinkit vast. otoilla tapahtuvaa potilaiden kohtelua joista kerrotaan?
useamman reiän kanssa niin silloin on syytä antaa palautetta. Jos taas potilaalla on aikaa edellisestä käynnistä, niin silloin voi vain tehdä työnsä!!! Kyllä nykyaikana ihmiset KAIKKI on niin valistuneita että tietävät miten pitää suuta hoitaa, EI OLE TIEDON PUUTETTA, jos suu huonossa kunnossa.
Yleisiä seikkoja jotka kannattaa ottaa huomioon yksityisellä vastaanotolla
:
Ole ajoissa, potilaaltakin vaaditaan täsmällisyyttä
Älä aliarvio potilasta
Kun olet vastaanottanut potilaan huoneeseesi,ÄLÄ jää lörpöttelemään henkilökunnan kanssa enää ja AJA ylimääräinen henkilökunta pois huoneesta, joka ei kuulu olla siellä potilaan toimenpiteen aikana. Esim. vastaanottoapulainen, toinen hammaslääkäri, toinen suuhygienisti, potilaan aika, ei koko henkilökunnan.
Älä aliarvioi hiljaista potilasta.
Älä aliarvioi pelkäävää potilasta.
Näillä pääsee jo aika pitkälle ja potilas saattaa jopa tulla uudelleen vastaanotollesi.
Tärkeintä on, että ei saa olettaa mitään potilaan suusta tai kotihoidosta, jos ei oikeasti tiedä!
Reumani peruslääkitys aiheuttaa suunnatonta
verenvuotoa (ohentaa verta liikaa)pienestäkin haavasta tai vastaavasta. Ja lisäksi iho on paljon ohuempi,esim. saksien terän hipaisu saa aikaan haavan kokoluokkaa syvempi paperihaava.
Lähes JOKA kerta, kun menen hammashoitajalle ja hän vähän hipoo ikeniä instrumentilla, ne alkavat vuotaa valtaisasti. Saman tien saan kuulla voivottelua ienten huonosta kunnosta ja kotihoidon tärkeydestä. Suu kun on liian täynnä tavaraa, mitään ei voi vastata. Voi mennä 15 min:kin, että saan puheenvuoron (kun saarna on pidetty), jolloin pääsen sanomaan, että se johtuu kyllä lääkityksestä tällä ja tällä tavalla, mihin sitten vastataan, että "mietinkin, onko tämä normaalia. No kyllä ikenesi ovatkin paremmassa kunnossa kuin miltä päällepäin näyttää." - Siis taas kerran moraalisaarna asiasta, johon en ole syyllinen.
Vastaavasti silloin, kun en vielä pitänyt huolta samalla tavalla, neuvottiin varmaan kolmena vuonna peräkkäin, miten puhdistus käytännössä tehdään. Miksi ei voi aloittaa kysymällä, tiedätkö miten lankaa/tikkuja käytetään? Tarvitseeko kerrata?
Se, että olen vain laiska, ei ole sama kuin se, etten tiedä, mitä pitäisi tehdä. Tulee tosi idiootti ole, kun hoitaja em. tilanteessa käytöksellään viestii, että järjenjuoksussani on nyt kyllä vikaa. Jos minulla on vain motivaatio-ongelma, kaipaisin ainoastaan siihen jotain tsemppausta, en enää tietoa.
Lisäksi pieni vinkki suuhygienistille, että jos et vielä tiedä, niin reumaatikot normaalisti eivät pysty käyttämään hammaslankaa sormien kipujen ja huonon hienomotoriikan takia. Älä pidä sitäkään automaationa vaan kysy kumpia käytät välien puhdistamisessa. Sellaistakin olen kokenut, että esitellään vain lankavaihtoehto.
Em. toiminta kyllä nakertaa luottamusta joka kerta vähän enemmän. Potilasta huomioivalla alkukeskustelulla ja asiallisella neuvonnalla/ohjauksella saa enemmän aikaan.
Loppuun täytyy kyllä todeta, etteivät suinkaan kaikki hammashoitajat ole tällaisia, hyviäkin on. Viimeksi, kun kävin, löysin vihdoin hyvän tyypin.