Jos odotat autokaupalta asiakaspalvelua, vastuunottoa virheistään ja asiallista käytöstä, niin autokauppasi ei todennäköisesti ole Tuusulan Autoplaneetta Oy.
Omaa kokemustani rikkaampana ajattelin varoittaa kaikkia. Ostin auton (ilman vaihtoautoa) kyseisestä liikkeestä. Myyjän isoista lupauksista ja myyntipuheista huolimatta auto osoittautui täydeksi pommiksi, jonka katsastustakin on syytä epäillä. Oltuani heti kauppaa seuranneena päivänä yhteydessä ko. autoliikkeeseen reklamoidakseni auton vioista, joita en siis olisi millään voinut huomata, ei myyjä ottanut mitään kantaa vaan ohjasi minut kolmannelle henkilölle. Tämä sankari vain haukkui minut puhelimessa ja löi lopulta luurin korvaan.
No jos tuo kyseinen herra luuli, että homma on sillä selvä, niin on kovin väärässä. Tarina jatkuu ja jatkuu niin kauan kuin on tarpeen.
Varoitus siis muille auton ostajille, että harkitkaa ennen kuin menette kyseisen liikkeen asiakkaaksi.
Omaa kokemustani rikkaampana ajattelin varoittaa kaikkia. Ostin auton (ilman vaihtoautoa) kyseisestä liikkeestä. Myyjän isoista lupauksista ja myyntipuheista huolimatta auto osoittautui täydeksi pommiksi, jonka katsastustakin on syytä epäillä. Oltuani heti kauppaa seuranneena päivänä yhteydessä ko. autoliikkeeseen reklamoidakseni auton vioista, joita en siis olisi millään voinut huomata, ei myyjä ottanut mitään kantaa vaan ohjasi minut kolmannelle henkilölle. Tämä sankari vain haukkui minut puhelimessa ja löi lopulta luurin korvaan.
No jos tuo kyseinen herra luuli, että homma on sillä selvä, niin on kovin väärässä. Tarina jatkuu ja jatkuu niin kauan kuin on tarpeen.
Varoitus siis muille auton ostajille, että harkitkaa ennen kuin menette kyseisen liikkeen asiakkaaksi.
Vastaukset 37
Vanhimmat
mitäköhän nuo viat oli siinä autossa?
Minkähintainen ja ikäinen auto, paljonko ajettu?
huijareista myös muista on menneiltä vuosilta huonoja kokemuksia.
Nykyään kierän kaukaa tälläiset Jobbarit. Käy autokauppaa vain tunnetuilla ja luotettavaksi havaituilla merkki autojen myyjillä.
Osta vaan "luotettavilta" jos niitä jossain on.
Tuusualassa on asillisia liikkeitä myös köyhille.
on.jätkät on hiukan pölvästejä,ainakin eilen kun poikkesin.apukoulutus ei paljon kauppiasta auta.
Kerros edes minkä vuosimallin peli? Mitä ajettu?
Merkkiliikkeiden lasipalatseissa yleensä palvelu pelaa myös kaupanteon jälkeen.
Häkkiapinoilta ei mielestäni kannata ostaa mitään, niillähän tonnin ritsastakin pyydetään neljää tonnia. Palvelu ei pelaa missään suhteessa, etenkään kauppakirjan allekirjoituksen jälkeen.
Nyt jää mahdolliset kaupat tuossa liikkessä tekemättä. Kiitoksia varoituksesta, se tuli ajoissa.
Sain todella hyvää palvelua ja huippu hyvän auton, joten en todellakaan ole samaa mieltä. Aion asioida kyseisessä liikeessä toistenkin jos on tarve.
koneelta kotoisin. Todella uskottavaa. Eikö ne suostuneetkaan kaikkiin ehtoihisi. Yrittäisit edes vähän peittää jälkiäsi täällä. Kommentit on helppo tunnistaa saman kirjoittelijan aikaansaannoksiksi.
Naurattaa kaveri joka tulee tänne itkemään. Mua ei sun kokemus vois vähempää pelottaa, ostan auton just sieltä mistä haluan. Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan!
Minulle ihan sama mistä autosi ostat. Osta mistä haluat, niinhän kaikilla on oikeus. En ole sitä missään vaiheessa kiistänytkään.
"Sähän olet ihan täys neiti!" Mitäs jos olenkin! Tuo kommenttisi "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan!" ihmetyttää. Mitäköhän tuolla halusit kertoa?
Lainaus "Oltuani heti kauppaa seuranneena päivänä yhteydessä ko. autoliikkeeseen reklamoidakseni auton vioista, joita en siis olisi millään voinut huomata" kertoo pitkälti että et koeajanut autoa kunnolla. Kunnon koeajolla viat tulevat ilmi!
Taitaa aika moni ottaa neuvostasi vaarin. On vain hyvä, että huijareista ja huonosta palvelusta varoitetaan, ettei tule lisää pettyneitä
Olisi kyllä hyvä jos kerrottaisiin taustat jos näinkin tarkasti yksilöityä haukkuja esitetään.
Ja oikeuteen voi haastaa kun IP osoite kerran löytyy.
Objektiivinen arviointihan on nyt täysin mahdotonta.
En halua tuoda tarkemmin esille vikoja. Se on minun ja autokaupan asia. En halua täältä aiempien viestiketjujen tapaisia haukkuja yms. lisää kaikenkarvaisilta autokauppiailta vikojen yms. sellaisten valossa. Se ei ole tämän viestiketjun tarkoituskaan.
Yritystiedot ovat julkisia! Jokaisella on oikeus kertoa kokemastaan vääryydestä loukkaamatta ketään henkilökohtaisesti.
Ihan ensiksi, tämä siis ketjun aloittajan toinen viesti!
Hieno nähdä, että moni ottaa tästä vaarin. En itse aio todellakaan enää asioida kauppamielessä tuon firman kanssa.
Huomasin myös ketjusta kyselyitä automerkin, vuosimallin ja vikojen suhteen. En halua noita tuoda ilmi näin julkisesti, olkoon se minun ja autokaupan välinen asia. Eipähän yrityksen tarvitse soitella perään ja uhkailla lakitoimilla. Mutta varsin yllättäviä vikoja löytyi.
Keskustelen siis vain yritystasolla (yritystiedot julkisia) sekä en tuo keskustelun yhteydessä esiin mitää loukkaavaa tai asiatonta. Vain ja ainoastaan todennettavissa olevia seikkoja.
Olin tosin tunnistavani muutamasta viestistä saman oloista tekstiä mitä sain itse reklamoidessani vioista. Tosin niistä puuttui kaikki minua kuvailevat lauseet kuten PELLE, UUSAVUTON, TYHMÄ, IDIOOTTI, MIKÄ ÄMMÄ SINÄ OLET, JNE...
Mä vähän veikkaan että eivät koe mitään kauheeta menetystä.
kuluttajaneuvojaan? Ilmeisesti otit. Jos et ole ottanut se kyllä kannattaa. Itse olen kerran joutunut näin toimimaan ja siinä tapauksessa asiat alkoivat selviämään.
itse kysyin sähköpostilla yhdeltä autoliikkeltä että voiko viedä tarkastukseen (100 €) ja maksan itse. No ei ole tullut yhteydenottoa autokauppiaalta. Toinen autoliike seuraavaksi...... jne....
Että ei voi oikein ottaa sua todesta. Jos vähän enemmän valottaisit tilanteesta, niin ehkä asia olisi toinen?
En tiedä haluavatko nuo enää minua asiakkaakseen. Eivät ole tuohon ottaneet kantaa suuntaan tai toiseen. Se kyllä on selvää, että itse en sinne enää mene asiakkaaksi - haluavat tai eivät.
En ole käyttänyt autoa kuntotarkastuksessa. Pikainen soitto kuluttaja-asiamiehelle toi ilmi seikan, että ruuhka on heillä todella kova nimenomaan autokauppoihin liittyvissä epäkohdissa. En siis ole yksin asiani kanssa, mutta ei se minua kauheasti lohduta.
Toki tämä on yksipuolinen näkemys. Niinhän sen pitää ollakin kun omasta kokemuksestani rehellisesti kerron.
Miksi haluat, että valotan tilannetta enemmän? Minulle on sama kuka uskoo kuka ei.
Kaveri osti parisen vuotta takaperin -94 vuosimallisen auton espoolaisesta vaihtoautoliikkeestä. Autoa oli mitä todennäköisimmin myyjän toimesta "viritelty" niin, että se oli saatu päästöjen suhteen läpi katsastuksesta. Oli leimattu vain pari päivää ennen myyntiä.
Muutama päivä oston jälkeen selvisi, että autossa ei ole kaikki kohdallaan. Kaveri otti yhteyden kuluttajaneuvojaa ja neuvo oli, että ei voi mitään, liian vanha auto. Mikään ei autttanut, omasta pussista maksoi korjauksen. Eli ei se kuluttajaneuvoja tai -asiamies ole mitenkään autuaaksi tekevä vanhojen ritsojen kohdalla.
Itse ostin nykyistä edellisen auton viidellä tonnilla yhdestä isosta vaihtoautoliikkeestä, tosin tutun tutulta. Kaupan ehto oli, että tarkastan itse auton niin hyvin kuin voin enkä tule itkemään myöhemmin vioista. Vähän piti korjailla oston jälkeen, mutta kustannukset jäivät minimaalisiksi, enkä mennyt itkemään vikoja, kuten lupasin.
Kyllähän se niin on, että valitettavasti vanhan auton ostajalla on itsellään se suurin vastuu. Olen itsekin sortunut pariin oikein kunnon pommiin vuosikymmenien mittaan, eli oppirahat on tullut maksettua.
Et ole yksin ongelmasi kanssa ja voit olla varma, että jokainen vaihtoautoja myyvä liike on vastaavassa tilanteessa jossain vaiheessa jonkun asiakkaan kanssa.
Tässä voisi vielä kertoa yhdestä todella asiakkaiden asiakkaasta. Tämä henkilö osti liikkeestä auton, jonka käytti tunnollisena kuntotarkastuksessa ennen ostoa. Ei näyttänyt tai kertonut liikkeessä mitään, mitä kuntotarkastaja oli autosta vikoja löytänyt. Otti myöhemmin yhteyttä liikkeeseen ja uhkasi vaikka millä, kun liike oli pimittänyt auton "alkavan" vian. Sen taas oli hänen tuttunta todennut.
Osta seuraava autosi isosta merkkiliikkestä joko uutena tai vaihtoautohallista. Viallisen voit silti onnistua saamaan, mutta merkkiliike yleensä vastaa paremmin myymästään tuotteesta mitä pieni vaihtoautoliike. Toki seteleitä pitää olla paksumpi nippu, mutta kaikki hyvä tavara maksaa yleensä enemmän mitä huono...
Tsemppiä vaan taisteluusi!
Puuttumatta auton vikoihin ja korvausvelvollisuuksiin voi todeta, että mikäli kertomus yhtään pitää paikkansa, niin palvelu on ollut ala-arvoista. Vaikka asiakas olisi kuinka väärässsä, ei häntä aleta nimittelemään, vähättelemään tai uhkailemaan.
Tuollaiset kanahäkkifirmat menevät ennen pitkää konkurssiin, koska sahaavat tyhyyttään omaa oksaansa. Sana kiertää nykyään todella nopeasti, kuten tästäkin viestiketjusta voi päätellä.
Juuri tuo minua tässä kovasti ihmetyttää. Miten asiakasta kohdallaan kuin kuraa, jos ongelmia tulee eteen. Asiat voidaan esittää aina monella eri tavalla. Minulle nousi ainakin kovasti karvat pystyyn moisesta haukkumisesta - päin vastoin kuin he todennäköisesti odottivat.
Minunkaan mielestäni tämä ei voi olla kovin kauaskantoista toimintaan. Kyllä nykypäivänä asiakaspalvelulla on suuri merkitys yrityksen toimintaan. Toivottavasti myös kyseinen autokauppa petraa "pikkasen".
Kerran et tarinaasi halua kertoa,miten olisi oma nimesi?
Olisihan vähintäänkin kohtuullista kerran toinenkin osapuoli on jo julkinen myös julkistaa sinun nimesi.Voiko liikettä syyttää jos tällaisessa tilanteessa julkistaa myös sinun nimesi,,vai onko kysessä tasapuolisuus?
Kanahäkkifirmako? Olet sokea kuin kana, ellet erota isoa autohallia kanahäkistä.
Miksi haluat nimeni tietää. Se on minun ja autokaupan välinen asia. Se, että olen tuonut autoliikkeen nimen esiin ei ole rikos - eikä millään tavalla liity tasapuolisuuteen. Autokauppa on julkinen yritys siinä missä Sampo pankki. Kyllä siitä voidaan kirjoittaa oman kokemuksen perusteella, kunhan ei kenenkään yksityisyyttä loukata.
En tuo omaa nimeäni esiin tällä palstalla. Tämä suojaa kaikkia, myös itseäni, sillä empähän voi vetää ketään vastuuseen jos loukkaavat minua kirjoituksillaan. Ei nimetöntä voi loukata siten, että se loukkaisi minun yksityisyyttäni.
aloitettu reklamointi osoittautuikin turhaksi, kyseessä olikin toiselta firmalta ostettu auto. toimivat kai saman katon alla?
Itsellänikin on papereissa liikkeiden nimissä eroa. On sama mikä yrityksen nimi on sopimuksessa kun yritys myy ja markkinoi tuotteitaan Autoplaneetan kautta. Myös kaikki yhteystiedot löytyvät Autoplaneetan alta, joten kyseessä sama yritys tavalla tai toisella. Ainakin kuluttajan silmissä.
Ihan tasapuolisuuden ja rehellisyyden nimissä on kerrottava että, itse ainakin sain hyvää palvelua. Autossa ilmeni parin viikon päästä pikku vika. Otin yhteyttä, asiallisesti kerroin asiani. Ihan mukisematta he vian korjasivat. En voi olla muuta kuin tyytyväinen. Kiitos!
Taitaa olla itse päällikkö kun siellä markkinoi itseään. Pois sieltä kahvihuoneesta ja myymään niitä pommeja.
Tuskin se liike olis noin kauan pysynyt pystyssä jos jokainen auto olis pommi ja kukaan ei olisi tyytyväinen.
Mistä sinä tiedät, että tässäkin ei yrittäjä taustalla vaihdu tiuhaan tahtiin. Jos toiminta kerran on siten, että Autoplaneetta markkinoi ja joku pikkufirma tekee sopparit.
Ainakin itseäni arveluttaisi kovasti tuo toiminta.
Tiedän senkin että omistajat on tällä hetkellä ulkomailla lomailemassa. Ei niillä ole aikaa täällä notkua, eikä mielenkiintoa edes. Mutta voin toki vinkata heille että täällä tälläistä kirjoitellaan.
Mun mielestä on kohtuutonta tälläinen kirjoittelu. Kannattaa ottaa huomioon että siinäkin firmassa työskentelee monta miestä. Jos yksi on mulkku, se ei tarkoita sitä että kaikki muut ovat.
Eikös tuossa alkuperäisessä viestissä ollutkin, että myyjä ei ottanut kantaa. Ohjasi eteenpäin rekkulan tuolle päättävälle elimelle. Eli ei auta asiakasta se, että vain yksi on tuo mainitsemasi mulkku.
Vinkkaa ihmeessä omistajille, niin piristät niiden lomaa :)
Vastaavanlaista asiakaspalvelua harrastettiin entisssä autoliikkeessä Sulantien toisella puolella ja konkurssiin meni.